Housekeeping Supervisor - The Westin Palace, Milan

Ispezionare le camere degli ospiti, le aree pubbliche, la piscina, ecc. dopo che sono state pulite dal personale delle pulizie per garantire standard di qualità. Eseguire rapporti sulle camere vendute, verificare lo stato delle camere, determinare le camere discrepanti, dare priorità alla pulizia delle camere e aggiornare lo stato delle camere in partenza. Assistere la direzione delle pulizie nella gestione delle attività quotidiane. Agire come intermediario per coordinare gli sforzi delle pulizie, ingegneria, front office e lavanderia. Documentare e risolvere problemi con camere discrepanti con la reception. Preparare, distribuire e comunicare cambiamenti nelle assegnazioni delle camere. Comunicare problemi al turno successivo. Completare la documentazione richiesta.

Assistere la direzione nell'assunzione, formazione, programmazione, valutazione, consulenza, disciplina e motivazione dei dipendenti. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali di sicurezza; segnalare eventuali problemi di manutenzione, rischi per la sicurezza, incidenti o infortuni; completare la formazione e le certificazioni sulla sicurezza. Garantire che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere i beni dell'azienda. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e affrontare le esigenze di servizio degli ospiti; assistere le persone con disabilità; ringraziare gli ospiti con genuina gratitudine.

Parlare con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale. Sviluppare e mantenere relazioni lavorative positive con gli altri; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Garantire l'aderenza alle aspettative e agli standard di qualità. Muovere, sollevare, trasportare e posizionare oggetti che pesano meno o uguale a 25 kg senza assistenza e oltre 25 kg con assistenza. Capacità di spingere e tirare un carrello delle pulizie carico e altre attrezzature di lavoro su superfici inclinate e irregolari. Raggiungere sopra la testa e sotto le ginocchia, inclusi piegamenti, torsioni, tiri e accovacciamenti. Stare in piedi, sedersi, inginocchiarsi o camminare per un periodo prolungato durante l'intero turno di lavoro. Afferrare, girare e manipolare oggetti di dimensioni e peso variabili, richiedendo abilità motorie fini e coordinazione occhio-mano. Inserire e localizzare informazioni lavorative utilizzando computer e/o sistemi di punto vendita. Leggere e verificare visivamente informazioni in una varietà di formati (ad es., caratteri piccoli). Eseguire altre mansioni ragionevoli come richiesto dai supervisori.

QUALIFICHE PREFERITE

• Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
• Esperienza lavorativa correlata: Almeno 1 anno di esperienza lavorativa correlata.
• Esperienza di supervisione: Almeno 1 anno di esperienza di supervisione.
• Licenza o certificazione: Nessuna.

Marriott International è impegnata a stabilire obiettivi di riduzione delle emissioni basati sulla scienza per ridurre drasticamente la nostra impronta di carbonio entro il 2030, portando allo sviluppo del Programma di Azione per il Clima (CAP) di Marriott, un approccio completo per ridurre la nostra impronta di carbonio e consentire una crescita e decisioni sostenibili. Il nostro lavoro per ridurre le impronte globali di carbonio, acqua e rifiuti di Marriott, tra altri sforzi di sostenibilità, è la base delle Operazioni Responsabili di Serve 360. Presso Marriott International, siamo dedicati a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i background unici dei nostri associati sono valorizzati e celebrati. La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati. Siamo impegnati a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile.

Presso Westin, ci impegniamo a dare potere agli ospiti per riprendere il controllo e migliorare il loro benessere quando ne hanno più bisogno durante i viaggi, assicurandoci che possano essere la migliore versione di se stessi. Per raggiungere la missione del marchio di diventare il marchio di benessere preminente nell'ospitalità, abbiamo bisogno di associati appassionati e coinvolti per dare vita alla programmazione unica del marchio. Vogliamo che i nostri associati abbraccino le proprie pratiche di benessere sia all'interno che all'esterno della struttura. Sei il candidato ideale di Westin se sei appassionato; sei attivo e ti prendi cura di come mantieni il tuo benessere; sei ottimista; sei avventuroso. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, inizia il tuo scopo, appartieni a un team globale straordinario e diventa la migliore versione di te stesso.