In sintesi
- Mansioni: Diventa il punto di riferimento per gli Ospiti, offrendo un servizio personalizzato e impeccabile.
- Azienda: Rocco Forte Hotels, leader nell'ospitalità di lusso con un ambiente collaborativo.
- Benefit: Crescita professionale, formazione continua, sconti su soggiorni e benessere.
- Altre informazioni: Ambiente inclusivo e flessibile con opportunità di carriera personalizzate.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente esclusivo e contribuisci a creare esperienze indimenticabili.
- Qualifiche: Esperienza nel settore, conoscenza di sistemi informatici e ottima padronanza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 20970 - 25630 € per anno.
In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te!
Chi siamo? Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio.
La Rocco Forte House offre cinque esclusivi appartamenti privati situati all'interno di uno storico palazzo del XVIII secolo nel cuore di Piazza di Spagna. Gli Ospiti possono godere di una spettacolare terrazza panoramica con vista sulla celebre piazza, mentre gli interni, firmati dall'architetto Tommaso Ziffer, combinano raffinatezza contemporanea e fascino senza tempo. Un Team dedicato garantisce un servizio personalizzato e impeccabile, completato dall'accesso privilegiato alle spa, ai bar e ai ristoranti guidati dallo Chef Fulvio Pierangelini presso gli iconici Hotel de la Ville e Hotel de Russie. Un'esperienza residenziale unica che unisce il comfort della vita privata all'eccellenza dell'ospitalità Rocco Forte, rappresentando l'essenza dell'eleganza romana contemporanea.
Di cosa ti occuperai? In quanto House Agent sarai il punto di riferimento principale per i nostri Ospiti della Rocco Forte House: il tuo obiettivo è instaurare con loro un rapporto personalizzato ed empatico, al fine di offrire un'esperienza impeccabile e fornire tutti i servizi di cui possono aver bisogno. Al fianco di professionisti di eccellenza, avrai mansioni come:
- Svolgere tutte le operazioni della House: check-in, check-out, fatturazione, escorting degli Ospiti negli appartamenti, fornire di informazioni sulla struttura e sugli eventi in città, sempre nel rispetto degli standard e delle procedure Rocco Forte Hotels;
- Instaurare e mantenere un rapporto personale e professionale con gli Ospiti, diventando il loro punto di riferimento;
- Gestire tutte le richieste degli Ospiti ed essere proattivo nella vendita di servizi pertinenti;
- Collaborare con il team di Housekeeping per rendere il soggiorno indimenticabile;
- Essere aggiornato sugli eventi in città ed essere disponibile a comunicarli agli Ospiti.
Cosa ti offriamo?
- Opportunità di crescita unica: offriamo percorsi di carriera disegnati sulle tue ambizioni, con possibilità di specializzarti o di crescere.
- Attività di formazione e sviluppo (hard e soft skills) continue e specifiche per ruolo e reparto.
- Ambiente inclusivo e flessibile: siamo una realtà che promuove un ambiente di lavoro inclusivo, che valorizza la diversità e garantisce un equilibrio tra vita professionale e privata.
- Possibilità di soggiornare presso gli hotel della compagnia ad una tariffa ridotta (35€ a notte) al raggiungimento dei 6 mesi lavorativi. Si avrà diritto anche al 50% di sconto presso bar e ristoranti della Compagnia e al 20% di sconto su trattamenti di benessere presso le nostre Spa e sui prodotti “Irene Forte”.
- Iniziative per il tuo benessere: portale BenefitHub con scontistiche su beni a 360°, flessibilità oraria e gestione del tempo.
- Un salario competitivo arricchito da un sistema di mance strutturato in maniera equa fra tutti i collaboratori.
- Contratto iniziale a tempo determinato (6 mesi) full-time; CCNL Settore Turismo, 4° Livello; RAL: 22.000€ - 24.000€.
Quali requisiti cerchiamo?
- Esperienza professionale nel settore in un ruolo simile di almeno 2-3 anni;
- Conoscenza dei sistemi Windows, Microsoft 365 e di Oracle Opera Cloud;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di quella italiana; una terza lingua costituisce un plus.
Qual è il nostro iter di selezione? In Rocco Forte Hotels, puntiamo sulla trasparenza: dopo un primo contatto telefonico o via mail, seguirà un colloquio individuale con un responsabile HR o con il Manager di reparto ed infine organizzeremo un ultimo colloquio per valutare le tue competenze tecniche. Ti forniremo un feedback chiaro, indipendentemente dall'esito.
Rocco Forte Hotels è un Equal Opportunity Employer e il presente annuncio garantisce le pari opportunità. I candidati, con l'invio del loro curriculum, autorizzano Rocco Forte Hotels al trattamento dei dati ai sensi della vigente normativa (d.lgs. 196/03).
House Agent datore di lavoro: Hosco.com
Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo nel cuore di Roma. Con opportunità di crescita professionale personalizzate e un forte impegno per il benessere dei dipendenti, i collaboratori possono godere di vantaggi esclusivi come sconti su soggiorni e trattamenti benessere. Lavorare qui significa far parte di un team dedicato all'eccellenza, dove ogni giorno si contribuisce a creare esperienze indimenticabili per gli Ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere House Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come House Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di House Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
