In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e fornire un servizio personalizzato durante il soggiorno.
- Azienda: Four Seasons, un leader nel settore dell'ospitalità di lusso.
- Benefit: Compenso mensile, formazione eccellente e alloggio gratuito in altri hotel.
- Altre informazioni: Internato full-time con possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità unica per creare esperienze indimenticabili in un ambiente di lusso.
- Qualifiche: Passione per il servizio, attenzione ai dettagli e competenze linguistiche in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 39600 - 48400 € per anno.
Four Seasons è alimentato dalle nostre persone. Siamo un collettivo di individui che desiderano migliorare, spingersi verso nuove vette e trattare gli altri come vorremmo essere trattati a nostra volta. I membri del nostro team in tutto il mondo creano esperienze straordinarie per i nostri ospiti, residenti e partner attraverso un impegno per il lusso con un cuore genuino. Sappiamo che il modo migliore per consentire alle nostre persone di offrire queste eccezionali esperienze agli ospiti è attraverso un'esperienza e una cultura aziendale di livello mondiale.
Crediamo nel riconoscere un volto familiare, nel dare il benvenuto a uno nuovo e nel trattare tutti coloro che incontriamo nel modo in cui vorremmo essere trattati noi stessi. Che tu lavori con noi, soggiorni con noi, viva con noi o scopra con noi, crediamo che il nostro scopo sia creare impressioni che rimarranno con te per tutta la vita. Questo deriva dalla nostra convinzione che la vita sia più ricca quando ci connettiamo veramente con le persone e il mondo che ci circonda.
Il Four Seasons Hotel Firenze è alla ricerca di un motivato stagista per i servizi agli ospiti da inserire nel team, a partire da settembre per sei mesi. Questo ruolo supporterà il team con il trasporto degli ospiti, arrivi e partenze, inclusa l'accoglienza degli ospiti e l'assistenza con i bagagli, oltre a gestire le commissioni. L'intern si assicurerà anche che gli standard di pulizia nelle aree degli ospiti siano elevati, assisterà i team della Reception e del Concierge e risponderà a una vasta gamma di richieste degli ospiti, offrendo un'esperienza di servizio personalizzata e senza soluzione di continuità.
Cosa farai:
- Accogliere gli ospiti.
- Consegnare i bagagli in camera al momento del check-in e ritirare i bagagli dalla camera al momento della partenza.
- Gestire tutte le interazioni con gli ospiti con il massimo livello di ospitalità e professionalità, soddisfacendo le richieste speciali ogni volta che è possibile in modo accurato e tempestivo.
- Assistere i clienti nelle richieste relative ai servizi dell'hotel, orari di apertura, personale chiave dell'hotel, eventi in corso, indicazioni, ecc.
- Accogliere tutti gli ospiti che passano attraverso la hall e offrire assistenza.
- Fornire agli ospiti indicazioni, raccomandazioni e informazioni sulla città e le sue attrazioni.
- Supportare il team con il servizio di lucidatura delle scarpe; ritirare le scarpe dalla camera degli ospiti, pulirle e lucidarle e restituirle all'ospite.
- Garantire un alto livello di pulizia nella stanza di deposito bagagli.
- Assistere con altre attività del Front Office quando necessario.
Cosa porti:
- Passione per il servizio e per offrire esperienze autentiche agli ospiti.
- Attenzione ai dettagli, forti capacità interpersonali e approccio al lavoro di squadra.
- Competenza nella lettura, scrittura e conversazione in italiano e inglese.
- È richiesta una patente di guida valida.
Cosa offriamo:
- Compenso mensile in conformità con le normative nazionali sugli stage.
- Eccellenti opportunità di formazione e sviluppo.
- Alloggio gratuito presso altri hotel e resort Four Seasons.
- Lavaggio a secco gratuito per uniformi dei dipendenti.
- Pasti per i dipendenti.
Programma e ore:
Stage a tempo pieno. La posizione è disponibile da settembre 2026 per una durata di sei mesi. I candidati devono possedere un'autorizzazione legale valida per lavorare in Italia al momento della candidatura.
Guest Services Intern datore di lavoro: Hosco.com
Four Seasons è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e ricco di opportunità di crescita personale e professionale. La nostra cultura aziendale si basa sul rispetto reciproco e sull'impegno a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti, il tutto immersi nella bellezza storica di Firenze. Con vantaggi come alloggio gratuito in altri hotel Four Seasons e formazione continua, siamo dedicati a far crescere i nostri talenti e a garantire che ogni membro del team si senta valorizzato e supportato.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Services Intern
✨Esplora le Opportunità Locali
Quando si tratta di ospitalità e ristorazione, non c'è niente di meglio che andare a colpo sicuro! Fai un giro nei ristoranti e hotel locali e chiedi se hanno posizioni di stage disponibili. Spesso, molte aziende cercano talenti freschi proprio a livello locale e un'apparizione di persona può farti ricordare subito!
✨Partecipa a Eventi del Settore
Tieni d'occhio eventi come fiere del lavoro e giorni di recruiting specifici per l'ospitalità. Queste occasioni sono perfette per conoscere i recruiter di aziende come Hosco.com e possono offrirti l'opportunità di presentarti di persona e impressionarli!
✨Utilizza i Gruppi Universitari
Se sei uno studente, usa i servizi di carriera della tua università. Molti atenei hanno collegamenti diretti con aziende del settore ristorativo che cercano stagisti. Fatti avanti e chiedi ai tuoi prof o al personale dell'università se possono aiutarti a trovare opportunità nel settore.
✨Candidati Direttamente tramite i Siti Web
Non dimenticare di visitare direttamente il sito di Hosco.com! Molti ristoranti e catene alberghiere pubblicano opportunità di stage solo sui loro portali. Fai un'applicazione diretta e, se possibile, segna un contatto, in modo da poter inviare un breve messaggio dopo. Fa sempre piacere tornare a risentire!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Services Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Crea un CV accattivante:Il tuo CV deve risaltare nel settore dell'ospitalità e ristorazione! Assicurati di includere esperienze precedenti in ristoranti, bar o hotel, anche se brevi. Metti in evidenza le tue abilità interpersonali e la tua attitudine al servizio clienti, che sono fondamentali in questo campo.
Lettera di presentazione motivazionale:Dato che stai applicando per uno stage, sfrutta la lettera di presentazione per mostrare la tua motivazione e voglia di imparare. Parla delle tue passioni per la cucina, il servizio, o l'accoglienza, e come queste ti hanno portato a voler lavorare con noi di Hosco.com.
Mostra le tue esperienze pratiche:Se hai avuto esperienze lavorative, anche come volontario, in eventi o ristoranti, assicurati di menzionarle. Per noi, le esperienze pratiche nel settore sono un grande plus, quindi non tenerti nulla per te!
Parla di certificazioni e corsi:Se hai seguito corsi di formazione o ottenuto certificazioni nel settore, come quelli di sicurezza alimentare o gestione del ristorante, elencali nel tuo CV. Questo può farti distinguere e mostra il tuo impegno nel voler eccellere nell'ospitalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Conosci il menu a menadito
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu del ristorante e dei piatti che servono. Questo non solo dimostra il tuo interesse, ma ti aiuterà anche a rispondere a domande proattive e a mostrare quanto sei pronto a inserirti nel team fin dal primo giorno.
✨Preparati a simulazioni pratiche
In molte interviste nel campo della ristorazione, potrebbero chiederti di affrontare situazioni simulate, come gestire un cliente insoddisfatto o presentare un piatto. Pratica alcune risposte e strategie per mostrare le tue capacità di problem-solving e di servizio al cliente.
✨Motivazione e volontà di imparare
Come stagista, le aziende cercano persone che siano pronte a imparare e a crescere. Sii pronto a parlare delle tue aspettative, di cosa speri di apprendere durante l'intero tirocinio e come intendi contribuire al team di Hosco.com.
✨Networking: fai sentire la tua voce
Non perdere l'occasione di connetterti con il tuo interlocutore durante l'intervista. Fai domande sulla cultura del lavoro, sul team e sulle opportunità future. Dimostrare interesse può fare la differenza e aiutarti a costruire relazioni utili per il tuo percorso professionale nell'ospitalità.
