In sintesi
- Mansioni: Crea esperienze indimenticabili per gli ospiti e gestisci le loro esigenze con professionalità .
- Azienda: Famoso gruppo di ospitalità con bar e hotel innovativi in tutta Europa.
- Benefit: Formazione, opportunità di carriera e sconti su tutti i nostri locali.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita e mobilità internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per un'esperienza unica nel cuore di Roma, dove la creatività incontra l'ospitalità .
- Qualifiche: Esperienza nella ristorazione di lusso e ottime capacità comunicative in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
Famoso per aver introdotto la cultura dei cocktail bar a Parigi nel 2007, Experimental ha ridefinito l'ospitalità con cocktail bar innovativi e boutique hotel in tutta Europa e oltre. Nel corso degli anni, le destinazioni si sono espanse da importanti capitali europee come Roma, Parigi e Londra a luoghi più stagionali come Comporta, Ibiza o Menorca in estate, e le stazioni sciistiche di Verbier e Val d'Isère in inverno. Il gruppo gestisce anche locali a Porto, Venezia, New York, Biarritz e nei Cotswolds.
Ogni nostra destinazione unica fonde design, creatività e servizio eccezionale, con nuove aperture entusiasmanti all'orizzonte.
Opening in mid-2026 on Via Ludovisi, just off the legendary Via Veneto, Experimental Roma will be a vibrant and cinematic new destination from Experimental. Housed in a former bank, the hotel has been transformed by interior designer Rodolphe Parente into a space that embodies the essence of la dolce vita: elegant, timeless, and irresistibly Italian. The property will feature 82 rooms, a restaurant, a bar, and a spectacular rooftop with a suspended pool offering breathtaking views over the magnificent cityscape of Rome.
Unisciti a Experimental e fai parte di un'apertura dove creatività , passione e gioia dell'ospitalità si uniscono sulla scena romana.
Responsabilità del Lavoro
- Relazioni con i Clienti: Punto di contatto principale per i nostri ospiti, il professionista delle relazioni con i clienti incarna l'anima e l'eccellenza del chalet. Anticipa, coordina e personalizza ogni fase del soggiorno per offrire un'esperienza indimenticabile, prestando particolare attenzione agli ospiti VIP.
- Esperienza e Soddisfazione degli Ospiti: Offrire un'esperienza unica, fluida e memorabile a ogni ospite prima, durante e dopo il soggiorno; fornire un'accoglienza personalizzata; garantire un follow-up regolare durante il soggiorno; anticipare e rispondere alle richieste; gestire situazioni impreviste; sovrintendere alla gestione dei reclami.
- Coordinamento Interdipartimentale: Agire come collegamento tra Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Concierge, Spa e Management; fornire supporto operativo ai team; essere presente durante momenti chiave.
- Ambasciatore della Proprietà : Rappresentare l'immagine e i valori del chalet con professionalità , eleganza e calore; costruire e mantenere relazioni di fiducia con ospiti, partner e team.
- Vendite e Fedeltà degli Ospiti: Promuovere attivamente tutti i servizi dell'hotel; proporre e organizzare servizi su misura; contribuire alla fedeltà degli ospiti attraverso relazioni personalizzate.
Requisiti
- Passione per le relazioni con gli ospiti, mentalità orientata al servizio, eccellenti capacità comunicative e presentazione impeccabile.
- Organizzato, attento ai dettagli e versatile, capace di anticipare le esigenze e gestire le priorità .
- Esperienza nell'ospitalità di lusso; conoscenza della regione e delle sue attrazioni; competenza con strumenti IT e sistemi di gestione alberghiera.
- Comunicazione fluida in italiano e inglese.
Durante il tuo percorso con noi, sarai immerso in un ambiente stimolante e innovativo. Unisciti a un gruppo dinamico e cresci insieme a un team diversificato di professionisti appassionati e esperti riconosciuti.
Offriamo opportunità di formazione e sviluppo professionale, possibilità di mobilità in Francia, Italia, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Isole Baleari e altro ancora, e sconti attraenti in tutti i nostri locali.
Guest Experience M/F - Experimental Roma datore di lavoro: Hosco.com
Experimental Roma è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo nel cuore di Roma. Con opportunità di formazione e sviluppo della carriera, i dipendenti possono crescere all'interno di un team dinamico e appassionato, mentre godono di vantaggi esclusivi come sconti in tutti i nostri locali. La nostra cultura del lavoro si basa sulla creatività , la passione e l'eccellenza nel servizio, rendendo ogni giorno un'esperienza unica e gratificante per chi lavora con noi.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience M/F - Experimental Roma
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience M/F - Experimental Roma
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience M/F - Experimental Roma.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
