In sintesi
- Mansioni: Crea esperienze indimenticabili per gli ospiti e gestisci le loro esigenze con eleganza.
- Azienda: Famoso gruppo di ospitalità con bar e hotel innovativi in tutta Europa.
- Benefit: Formazione, opportunità di carriera e sconti su tutti i nostri locali.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con possibilità di crescita professionale in diverse località.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per un'esperienza unica nel cuore di Roma.
- Qualifiche: Esperienza nella ristorazione di lusso e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
ABOUT US
Famoso per aver introdotto la cultura del cocktail bar a Parigi nel 2007, Experimental ha ridefinito l'ospitalità con cocktail bar innovativi e boutique hotel in tutta Europa e oltre. Nel corso degli anni, le destinazioni si sono ampliate da importanti capitali europee come Roma, Parigi e Londra a luoghi più stagionali come Comporta, Ibiza o Menorca in estate, e le stazioni sciistiche di Verbier e Val d'Isère in inverno. Il gruppo gestisce anche locali a Porto, Venezia, New York, Biarritz e nei Cotswolds. Ognuna delle nostre uniche destinazioni fonde design, creatività e servizio eccezionale, con aperture entusiasmanti all'orizzonte.
ABOUT EXPERIMENTAL ROMA
Apertura a metà 2026 in Via Ludovisi, appena fuori dalla leggendaria Via Veneto, Experimental Roma sarà una nuova destinazione vibrante e cinematografica. Ospitato in una ex banca, l'hotel è stato trasformato dal designer d'interni Rodolphe Parente in uno spazio che incarna l'essenza della dolce vita: elegante, senza tempo e irresistibilmente italiano. La proprietà avrà 82 camere, un ristorante, un bar e un spettacolare rooftop con piscina sospesa che offre viste mozzafiato sul magnifico panorama di Roma. Unisciti a Experimental e fai parte di un'apertura dove creatività, passione e gioia dell'ospitalità si uniscono sulla scena romana.
ABOUT THE JOB
- Guest Relations
Punto di contatto principale per i nostri clienti. Come professionista delle relazioni con gli ospiti, incarna l'anima e l'eccellenza del chalet. Anticipa, coordina e personalizza ogni fase del soggiorno per offrire un'esperienza indimenticabile, prestando particolare attenzione agli ospiti VIP. - Guest Experience & Satisfaction
Offrire un'esperienza unica, fluida e memorabile a ogni ospite prima, durante e dopo il soggiorno. Fornire un'accoglienza personalizzata, tenendo conto delle preferenze e dei profili degli ospiti. Assicurare un regolare follow-up durante il soggiorno, anticipare e rispondere alle richieste, gestire situazioni impreviste e coordinare servizi interni ed esterni. Gestire i reclami e garantire una risoluzione rapida e soddisfacente. Aggiornare i profili degli ospiti e condurre ricerche pre-arrivo per personalizzare l'accoglienza. - Interdepartmental Coordination
Agire come collegamento tra Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Concierge, Spa e Management. Fornire supporto operativo ai team secondo necessità. Essere presente durante momenti chiave (arrivi VIP, periodi di punta, eventi). - Ambassador of the Property
Rappresentare l'immagine e i valori del chalet con professionalità, eleganza e calore. Costruire e mantenere relazioni di fiducia con ospiti, partner e team. Applicare e garantire il rispetto degli standard di servizio e delle normative di sicurezza. - Sales & Guest Loyalty
Promuovere attivamente tutti i servizi dell'hotel e incoraggiarne l'uso. Proporre e organizzare servizi su misura per migliorare l'esperienza degli ospiti. Contribuire alla fedeltà degli ospiti attraverso relazioni personalizzate e un servizio eccezionale.
ABOUT YOU
Appassionato di relazioni con gli ospiti, combini una forte mentalità di servizio con eccellenti capacità comunicative e un'impeccabile presentazione. Curioso e aperto, ti piace personalizzare ogni soggiorno grazie alla tua ottima memoria e ampia cultura generale. Organizzato, attento ai dettagli e versatile, sai anticipare le esigenze, gestire le priorità e mantenere un alto livello di professionalità in tutte le circostanze.
Key Skills
Esperienza nell'ospitalità di lusso. Conoscenza della regione e delle sue attrazioni. Competenza con strumenti IT e sistemi di gestione alberghiera. Comunichi facilmente con team e ospiti, utilizzando abilità comunicative appropriate e professionali in italiano e inglese.
Experience Hospitality, the Experimental Way!
Durante il tuo percorso con noi, sarai immerso in un ambiente stimolante e innovativo. Ti unirai a un gruppo dinamico e crescerai insieme a un team diversificato di professionisti appassionati ed esperti riconosciuti. Che sia il tuo primo ruolo o una nuova opportunità di carriera, siamo orgogliosi di reclutare, sviluppare e trattenere i più motivati e talentuosi individui provenienti da tutti i background e set di competenze. Ecco cosa offriamo: opportunità di formazione e sviluppo professionale, possibilità di mobilità in Francia, Italia, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Isole Baleari e altro ancora, sconti interessanti in tutti i nostri locali (cocktail bar, wine bar e ristoranti).
Guest Experience M/F - Experimental Roma datore di lavoro: Hosco.com
L'Experimental Roma è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo nel cuore di Roma. Con opportunità di formazione e sviluppo della carriera, i dipendenti possono crescere all'interno di un team dinamico e appassionato, mentre godono di vantaggi unici come sconti attraenti in tutti i nostri locali. Unisciti a noi per vivere la dolce vita e contribuire a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience M/F - Experimental Roma
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience M/F - Experimental Roma
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience M/F - Experimental Roma.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
