In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un'esperienza indimenticabile al front desk.
- Azienda: Il Gritti Palace, un hotel di lusso con una storia affascinante.
- Benefit: Opportunità di carriera internazionale, sconti e attività di benessere.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente elegante e incontra persone da tutto il mondo.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
The Gritti Palace, a Luxury Collection Hotel appartenente a Marriott International, è attualmente alla ricerca di un Guest Experience Expert - Front Desk Agent. Il Guest Experience Expert riporterà al Front Desk Manager e farà parte del dipartimento Front Desk. Questa è una grande opportunità per lavorare in un luogo di arte ed eleganza eccezionali, dove storia e cultura si incontrano con il rinnovato stile veneziano. Il Gritti è noto per il servizio appassionato, un'esperienza culinaria deliziosa e un intimo rifugio benessere.
Offriamo:
- Progressione professionale a livello internazionale in 10.000 hotel Marriott
- Opportunità di apprendimento e sviluppo online, sul campo e in aula
- Sconti su camere d'hotel, articoli del negozio, cibo e bevande
- Management esperto e colleghi motivati e coinvolgenti
- Eventi di beneficenza, attività di benessere e lavoro volontario nella comunità di Venezia attraverso il programma TakeCare
- Servizio mensa – Ristorante per Associati
- Uniforme - Servizio lavanderia
L'impatto che avrai:
Le prime impressioni sono tutto. E tu imposterai il tono per il soggiorno di ogni ospite. Con un'accoglienza genuinamente calorosa, sarai pronto con risposte a qualsiasi domanda e felice di offrire informazioni sui servizi dell'hotel, le strutture e l'area locale. Qualsiasi cosa per rendere la loro visita ancora più speciale. E, creando la più fluida esperienza di check-out, ti assicurerai che ci lascino felici.
Cosa farai:
- Elaborare i check-in degli ospiti, assegnando camere e attivando le chiavi delle camere
- Coordinarsi con il servizio di pulizia per monitorare la prontezza delle camere per il check-in e segnalare eventuali preoccupazioni degli ospiti
- Rispondere e gestire tutte le chiamate, messaggi, domande o preoccupazioni degli ospiti
- Fornire agli ospiti informazioni e indicazioni riguardo alla proprietà e alle aree di interesse locali
- Elaborare i check-out e risolvere eventuali addebiti contestati
- Elaborare pagamenti e addebiti in camera, nonché incassare assegni personali e di viaggio degli ospiti
- Confermare prenotazioni e cancellazioni, eseguendo rapporti giornalieri sul numero di arrivi e partenze
- Seguire le procedure operative standard e le linee guida sull'identità del marchio in ogni momento
Cosa cerchiamo:
- Devi possedere il diritto legale di lavorare in Italia, un permesso di lavoro valido per un ruolo a tempo pieno (40 ore/settimana)
- Fluente in inglese e italiano
- Ottime capacità di narrazione
- Precedente esperienza nel Front Office in hotel di lusso
- Conoscenza di Opera
- Un atteggiamento caloroso e orientato alle persone e un approccio di squadra
- Prospettiva positiva e personalità estroversa
- Flessibilità, capacità di risolvere problemi e abilità di multitasking
- Capacità di stare in piedi, sedersi o camminare per periodi prolungati durante un turno di lavoro
Esplora il nostro grande mondo:
Come leader di classe mondiale nel settore dei viaggi, non c'è posto migliore di Marriott International per lasciare il tuo segno. Unendoti a noi, avrai l'opportunità di intrattenere e incontrare persone da tutto il mondo mentre costruisci la tua esperienza. Troverai un luogo dove la tua personalità e le tue idee sono apprezzate tanto quanto il lavoro che fai. E crescerai attraverso opportunità di esplorare il business, aprendoti a varie opzioni di carriera.
Se hai la naturale capacità di comunicare e ti piace lavorare con gli altri, ti invitiamo a unirti alla nostra famiglia globale.
La nostra massima priorità è farti sentire il benvenuto come i nostri ospiti. Vogliamo che tu sappia che sei importante per noi e che avrai un impatto nel tuo ruolo, e per questo, sarai apprezzato e valorizzato.
In Marriott International, siamo dedicati a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Promuoviamo attivamente un ambiente in cui i background unici dei nostri associati sono valorizzati e celebrati.
La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati. Siamo impegnati a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o altre basi protette dalla legge applicabile.
Le Luxury Collection Hotels & Resorts, con oltre 120 proprietà in più di 35 paesi, offrono la promessa di esperienze autentiche che evocano ricordi duraturi e preziosi. I nostri oltre 100 anni di esperienza, iniziati nel 1906 sotto il marchio italiano CIGA – una collezione delle proprietà più celebrate e iconiche d'Europa – servono come solida base mentre continuiamo a evolverci per superare i desideri del viaggiatore di lusso.
Se sei qualcuno con un apprezzamento per la narrazione evocativa, un vivo interesse e passione per il patrimonio di questa destinazione, e un desiderio di offrire un'ospitalità genuina, personalizzata e anticipatoria, allora ti invitiamo a unirti al nostro viaggio.
Unendoti alla Luxury Collection, entri a far parte di un portafoglio di marchi con Marriott International. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, iniziare il tuo scopo, appartenere a un team globale straordinario e diventare la migliore versione di te stesso.
Guest Experience Expert - Front Desk Agent datore di lavoro: Hosco.com
Unisciti al nostro team come Tutto fare e scopri un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la pulizia e l'ordine sono valori fondamentali. Offriamo opportunità di crescita professionale e un'atmosfera accogliente che valorizza ogni membro del personale, rendendo il tuo contributo significativo e apprezzato. Situato in una posizione strategica, il nostro ristorante è il luogo ideale per sviluppare le tue competenze e costruire relazioni durature.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Experience Expert - Front Desk Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Experience Expert - Front Desk Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Guest Experience Expert - Front Desk Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
