Groups & Events Coordinator - Sheraton Milan San Siro

Contattare l'individuo o il dipartimento appropriato (ad es. Vendite, Amministrazione Dati, Contabilità) secondo necessità per risolvere le chiamate, le richieste o i problemi degli ospiti. Utilizzare tecniche di vendita che massimizzano le entrate mantenendo la fedeltà degli ospiti a Marriott, inclusa la vendita aggiuntiva. Determinare e offrire omaggi agli ospiti come regali per la loro fedeltà (ad es. punti premio, biglietti per spettacoli, buoni regalo). Promuovere la consapevolezza dell'immagine del marchio internamente ed esternamente. Elaborare le richieste per riscattare i punti Marriott Rewards. Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifiche e cancellazioni ricevute per telefono, fax o posta. Inserire le informazioni sui Marriott Rewards nel software appropriato durante la presa delle prenotazioni degli ospiti. Rispondere, registrare ed elaborare tutte le chiamate, richieste, domande o preoccupazioni degli ospiti. Eseguire compiti generali d'ufficio per supportare Vendite e Marketing (ad es. archiviazione, invio di email, digitazione, fax). Assistere la direzione nella formazione e motivazione dei dipendenti; fungere da modello. Seguire tutte le politiche e procedure aziendali; garantire che l'uniforme e l'aspetto personale siano puliti e professionali; mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere gli asset aziendali. Accogliere e riconoscere tutti gli ospiti secondo gli standard aziendali; anticipare e affrontare le esigenze di servizio degli ospiti; ringraziare gli ospiti con genuina gratitudine. Parlare con gli altri usando un linguaggio chiaro e professionale; preparare e rivedere documenti scritti in modo accurato e completo; rispondere al telefono utilizzando l'etichetta appropriata. Sviluppare e mantenere relazioni di lavoro positive con gli altri; supportare il team per raggiungere obiettivi comuni; ascoltare e rispondere in modo appropriato alle preoccupazioni degli altri dipendenti. Monitorare le prestazioni degli altri per garantire l'aderenza alle aspettative e agli standard di qualità. Leggere e verificare visivamente informazioni in una varietà di formati. Muovere, sollevare, trasportare, spingere, tirare e posizionare oggetti che pesano meno o uguale a 10 libbre senza assistenza. Eseguire altre mansioni ragionevoli come richiesto dai supervisori.

QUALIFICHE PREFERITE

• Istruzione: Diploma di scuola superiore o equivalente G.E.D.
• Esperienza lavorativa correlata: Almeno 2 anni di esperienza lavorativa correlata.
• Esperienza di supervisione: Nessuna esperienza di supervisione.
• Licenza o certificazione: Nessuna.

Presso Marriott International, siamo dedicati a essere un datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliendo tutti e fornendo accesso alle opportunità. Favoriamo attivamente un ambiente in cui i diversi background dei nostri associati sono valorizzati e celebrati. La nostra maggiore forza risiede nella ricca miscela di cultura, talento ed esperienze dei nostri associati. Siamo impegnati a non discriminare su alcuna base protetta, inclusa la disabilità, lo stato di veterano o qualsiasi altra base protetta dalla legge applicabile. Quando ti unisci alla famiglia Sheraton, diventi membro della sua comunità globale. Siamo stati un luogo di incontro e connessione dal 1937. Presso Sheraton, gli associati creano un senso di appartenenza in più di 400 comunità in tutto il mondo. Invitiamo, accogliamo e connettiamo gli ospiti attraverso esperienze coinvolgenti e un servizio attento. Se sei un giocatore di squadra entusiasta di offrire un'esperienza significativa agli ospiti, ti incoraggiamo a esplorare la tua prossima opportunità di carriera con Sheraton. Unisciti a noi nella nostra missione di essere 'Il Luogo di Incontro del Mondo'. Unendoti a Sheraton Hotels & Resorts, entri a far parte di un portafoglio di marchi con Marriott International. Sii dove puoi fare il tuo miglior lavoro, inizia il tuo scopo, appartieni a un fantastico team globale e diventa la migliore versione di te stesso.