In sintesi
- Mansioni: Accogliere ospiti e gestire operazioni di check-in e check-out con eccellenza.
- Azienda: Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts.
- Benefit: Sconti su oltre 600 brand, alloggio per lo staff e mensa riservata.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Lavora in un ambiente prestigioso e stimolante ai piedi del Cervino.
- Qualifiche: Esperienza nel ruolo e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 28000 € per anno.
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità !
Responsabilità principali:
- Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
- Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
- Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
- Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
- Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità , tempestività e attenzione ai dettagli.
- Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
- Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.
Requisiti:
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4* superior o 5*.
- Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
- Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
- Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
- Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
- Flessibilità , problem solving e capacità di gestione dello stress.
- Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.
Un pacchetto di benefit che fa la differenza:
- Accesso a sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro).
- RAL: 22-28 k.
- Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante.
- Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort.
- Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef.
Ti aspettiamo per vivere insieme la montagna e scrivere un nuovo capitolo dell’accoglienza italiana!
FRONT OFFICE AGENT datore di lavoro: Hosco.com
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso ai piedi del Cervino. Con opportunità di crescita professionale, un pacchetto di benefit competitivo e un forte focus sul lavoro di squadra e sull'accoglienza, i dipendenti possono aspettarsi un'esperienza gratificante e significativa. Unisciti a noi per vivere la montagna e contribuire a scrivere un nuovo capitolo dell'accoglienza italiana!
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere FRONT OFFICE AGENT
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità .
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità . Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità .
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità !
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come FRONT OFFICE AGENT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di FRONT OFFICE AGENT.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità .
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
