In sintesi
- Mansioni: Accogliere gli ospiti e garantire un soggiorno eccezionale con un servizio personalizzato.
- Azienda: Struttura ricettiva dinamica e orientata al cliente.
- Benefit: Opportunità di crescita professionale e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Cerca persone entusiaste e pronte a lavorare in team!
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per creare esperienze memorabili per i nostri ospiti!
- Qualifiche: Esperienza nel servizio clienti e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 46000 € per anno.
Il receptionist lavorerà con un team front office orientato al cliente, pronto a fare tutto il necessario per garantire soggiorni eccezionali per i nostri ospiti prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza.
Quando gli ospiti arrivano, saranno soddisfatti di trovare un receptionist con un aspetto curato e una dedizione al servizio eccezionale che si sofferma sui dettagli. Si sentiranno realizzati sapendo di aver impressionato ogni ospite con un'attenzione personalizzata.
Responsabilità principali:
- Elaborare check-in, check-out, richieste e domande degli ospiti.
- Concentrarsi sulla fornitura di standard eccezionali di servizio clienti.
- Gestire la sicurezza e il controllo di denaro e chiavi.
Competenze:
- Eccellenti capacità comunicative.
- Iniziativa e anticipazione delle esigenze.
- Un atteggiamento caloroso e orientato alle persone.
- Attitudine al lavoro di squadra.
- Flessibilità, capacità di problem-solving e abilità nel multitasking.
- Outlook positivo e personalità estroversa.
Qualifiche, competenze ed esperienza:
- Fluente in italiano e inglese. La conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio.
- Solida comprensione del front desk e dei servizi agli ospiti.
- Ottime capacità conversazionali e orientamento al lavoro di squadra.
Profilo del candidato:
- Minimo 2 anni di esperienza in un ruolo simile in una struttura comparabile con camere e spazi per riunioni di dimensioni considerevoli.
- Preferibile: capacità dimostrata di lavorare sempre a favore degli ospiti e con altri membri del team.
- Successo nel lavorare in un ambiente collaborativo/matrix.
Obiettivi del servizio agli ospiti e del front desk:
- Processare tutti i check-in, check-out, assegnazioni di camere e richieste di cambio camera/check-out tardivo.
- Assicurare il pagamento; attivare/riaffidare le chiavi delle camere.
- Verificare/adeguare la fatturazione per gli ospiti.
- Comunicare al personale appropriato quando gli ospiti stanno aspettando una camera disponibile.
- Coordinarsi con il personale delle pulizie per monitorare lo stato delle camere e le preoccupazioni degli ospiti.
- Rispondere, registrare e processare tutte le chiamate, richieste, domande o preoccupazioni degli ospiti; seguire per garantire che ciascuna sia stata soddisfatta.
Responsabilità aggiuntive:
- Assistere la direzione nella motivazione e nel coaching dei dipendenti; fungere da modello per il dipartimento.
- Sostenere il team per raggiungere obiettivi comuni.
- Seguire le politiche e le procedure aziendali.
- Mantenere la riservatezza delle informazioni proprietarie; proteggere gli asset aziendali.
Front Office Agent datore di lavoro: Hosco.com
Lavorare come Front Office Agent in questa azienda significa entrare a far parte di un team dedicato e orientato al cliente, dove ogni giorno si ha l'opportunità di creare esperienze memorabili per gli ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, il tutto in una location che valorizza la bellezza e la cultura locale. I nostri dipendenti sono apprezzati e supportati, contribuendo a un'atmosfera di lavoro positiva e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Agent.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
