In sintesi
- Mansioni: Gestire le prenotazioni e garantire un servizio clienti eccezionale.
- Azienda: Hotel di lusso a Venezia con un ambiente dinamico.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di interagire con clienti VIP.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dedicato e fai la differenza nel settore dell'ospitalità.
- Qualifiche: Esperienza nel settore alberghiero e conoscenza approfondita di Opera PMS.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 60000 € per anno.
Il titolare di questa posizione è responsabile del funzionamento efficiente del dipartimento delle prenotazioni.
Responsabilità chiave:
- Assicurarsi che tutte le richieste in arrivo siano gestite entro un massimo di 24 ore.
- Lavorare con il direttore delle entrate per aggiornare i codici PMS e la configurazione quando necessario.
- Assistere i manager delle vendite e degli eventi nella gestione efficace di tutte le domande relative a commissioni e conti.
- Assicurarsi che tutte le istruzioni di fatturazione necessarie siano applicate alle prenotazioni.
- Garantire che il team sia completamente informato su tutte le tariffe, comprese quelle negoziate e promozionali, e che eventuali nuove promozioni e pacchetti siano comunicati efficacemente a tutti i dipartimenti pertinenti.
- Assicurarsi che il team risponda a tutte le richieste telefoniche in modo tempestivo e professionale.
- Identificare e assistere con le esigenze di formazione dei membri del team.
- Collaborare con il team vendite per risolvere eventuali problemi e gestire le informazioni sulle ispezioni del sito e le visite in ufficio nel PMS.
- Assicurarsi che tutte le informazioni relative a VIP e richieste speciali siano salvate in modo efficiente nel PMS.
Competenze, conoscenze ed esperienza:
- Profonda conoscenza di Opera PMS.
- Almeno 2 anni di esperienza precedente nel settore dell'ospitalità (preferibilmente nel campo del lusso).
- Eccellente padronanza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
Assistant Reservation Manager datore di lavoro: Hosco.com
Lavorare come Assistant Reservation Manager in una delle più belle città del mondo, Venezia, offre un'opportunità unica di crescita professionale in un ambiente stimolante e collaborativo. La nostra azienda promuove una cultura del lavoro inclusiva, con un forte focus sulla formazione continua e sullo sviluppo delle competenze, garantendo che ogni membro del team possa eccellere nel proprio ruolo. Offriamo anche vantaggi competitivi e un ambiente di lavoro che valorizza l'equilibrio tra vita professionale e personale, rendendoci un datore di lavoro eccezionale per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Assistant Reservation Manager
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Assistant Reservation Manager
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hosco.com. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Assistant Reservation Manager.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hosco.com
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hosco.com e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hosco.com e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hosco.com. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
