In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto tecnico ai clienti e gestire richieste di assistenza.
- Azienda: Horsa, leader italiano in soluzioni IT innovative.
- Benefit: Retribuzione competitiva, rimborso pasti, assicurazione sanitaria e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con focus su innovazione e qualità del servizio.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e contribuisci alla trasformazione digitale.
- Qualifiche: Esperienza in Help Desk e competenze sistemistiche di base.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 33000 € per anno.
Unisciti a Horsa!
Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale?
In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.
Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.
Posizione
- Stiamo ricercando un operatore
- Service Desk IT da inserire all’interno della nostra
Business Unit Vidata , specializzata nell’erogazione di servizi tecnologici con focus su Tech, Cloud & Security.
La figura verrà inserita nel team
Service Desk e avrà un ruolo fondamentale nel garantire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai nostri clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla continuità operativa dei sistemi.
Il Service Desk IT di Vidata si occupa di
- Gestione delle chiamate e delle richieste di supporto tecnico da parte dei clienti.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi e gestione degli alert.
- Attività di primo livello in ambito sistemistico (Windows, Active Directory, reti, ecc.).
- Risoluzione di problematiche tecniche, da remoto.
- Collaborazione con il team per l’escalation e la chiusura efficace dei ticket.
Sei il nostro candidato ideale se
- Hai già maturato esperienza in ruoli di operatore Help Desk o Service Desk.
- Hai competenze sistemistiche di base su ambienti Microsoft, piattaforme di virtualizzazione, Veeam backup e Networking.
- Possiedi buone capacità comunicative e attitudine alla relazione con il cliente.
- Sei disponibile a lavorare su turni settimanali , e il sabato mattina
(a rotazione).
- Dimostri affidabilità, spirito di squadra e orientamento al problem solving.
Cosa offriamo?
La retribuzione annua lorda sarà definita all’interno di un range indicativo di
€ 25.000 - € 33.000 , in base a esperienza, competenze e livello di responsabilità del ruolo.
Il pacchetto retributivo è arricchito da un sistema di benefit che include il rimborso delle spese per i pasti, assicurazione sanitaria, convenzioni dedicate.
Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno di un contesto dinamico orientato all’innovazione.
La posizione è aperta per la nostra sede di Vicenza.
Qualità del servizio, attenzione alle persone e collaborazione sono alcuni dei valori chiave in Horsa, e ciò che cerchiamo anche in chi entra a far parte del nostro team.
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68⁄99 Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR).
Ai sensi della normativa vigente l’offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903⁄77).
Service Desk IT datore di lavoro: Horsa
Horsa è un datore di lavoro eccezionale, situato a Vicenza, dove l'innovazione e la qualità del servizio sono al centro della nostra missione. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, con opportunità di crescita professionale e un pacchetto di benefit che include rimborso spese per i pasti e assicurazione sanitaria. Unisciti a noi per contribuire alla trasformazione digitale e far parte di un team che valorizza le persone e il lavoro di squadra.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Desk IT
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come Horsa. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Service Desk IT da Horsa.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui Horsa, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso Horsa e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Desk IT
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a Horsa, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con Horsa.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a Horsa un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Horsa
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di Horsa. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
