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English/Italian Customer Support Agent

Roma Full-Time 1200 - 1500 € / mese (stimato) Smart working non possibile

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In sintesi

Mansioni: Fornire supporto clienti in italiano e inglese, risolvendo problemi e costruendo relazioni positive.
Azienda: Azienda globale con sede ad Atene, Grecia, che rappresenta marchi leader.
Benefit: Supporto per la relocation, stipendio competitivo e copertura sanitaria.
Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita personale e professionale.
Perché questo lavoro: Vivi in una città storica e vibrante mentre aiuti i clienti in modo significativo.
Qualifiche: Fluente in italiano e buon livello di inglese, con abilità comunicative forti.

La retribuzione prevista è compresa tra 1200 - 1500 € per mese.

Seize the opportunity to join a global team in the historical and vibrant city of Athens, Greece! Siamo alla ricerca di un agente di supporto clienti che parli italiano e inglese per rappresentare marchi leader a livello mondiale in settori diversi e dinamici, tra cui tecnologia, viaggi, automotive e social media.

Il tuo ruolo e responsabilità:

Esperienza Multilingue: Servire come punto di contatto principale per i clienti di lingua italiana, fornendo supporto amichevole, efficace e professionale tramite telefono, email e chat.
Problem Solver: Risolvere efficientemente i problemi dei clienti, fornire informazioni accurate e risolvere richieste relative a prodotti/servizi su più piattaforme industriali.
Brand Advocate: Mantenere un elevato standard di soddisfazione del cliente, costruendo relazioni positive che riflettano positivamente sui nostri clienti internazionali.
Documentazione: Registrare accuratamente le interazioni e le soluzioni dei clienti utilizzando il nostro CRM e i sistemi interni.

Cosa offriamo:

Supporto completo per la relocation: Rimborso o copertura del biglietto aereo di sola andata per Atene.
Soggiorno in hotel di due settimane: Sistemazione alberghiera gratuita per le prime due settimane in Grecia all'arrivo.
Supporto amministrativo completo: Assistenza con tutta la documentazione necessaria, inclusa l'apertura di un conto bancario, registrazione fiscale e registrazione della sicurezza sociale (AMKA), garantendo che tu sia legalmente impiegato con un contratto greco fin dal primo giorno.
Stipendio competitivo: Ricevi uno stipendio base competitivo (spesso intorno ai 1200 - 1500 euro lordi al mese per ruoli multilingue) più un bonus mensile basato sulle performance.
14 stipendi all'anno: Goditi il beneficio occupazionale standard greco di ricevere due stipendi extra (tipicamente pagati intorno a Pasqua e Natale/estate).
Copertura sanitaria: Accesso al sistema sanitario nazionale greco, spesso integrato da piani di assicurazione sanitaria privata forniti dall'azienda.

Vantaggi di vivere in Grecia:

Costo della vita: Sebbene i prezzi stiano aumentando, Atene offre generalmente un costo della vita significativamente più accessibile (soprattutto per quanto riguarda l'alloggio e i pasti) rispetto a grandi capitali europee come Parigi, Londra o Amsterdam.
Clima: Sperimenta oltre 300 giorni di sole all'anno.
Cultura mediterranea: Goditi uno stile di vita rilassato e all'aperto, siti storici ricchi, cucina di classe mondiale e facile accesso alle isole greche per viaggi nel fine settimana.
Equilibrio tra vita lavorativa e privata: La Grecia promuove un sano equilibrio tra vita lavorativa e privata, permettendoti di esplorare la città e la sua bellezza circostante.

Requisiti minimi:

Competenze linguistiche: Italiano: livello C1/C2 (comunicazione scritta e verbale fluente/nativa). Inglese: livello B2 o superiore (competenza lavorativa, comunicazione scritta e verbale).
Cittadinanza: Cittadinanza UE valida (richiesta per un impiego senza intoppi).
Soft Skills: Ottime capacità comunicative, empatia, mentalità orientata al cliente e abilità di problem-solving efficaci.
Esperienza: Precedente esperienza in un ambiente di supporto clienti/centro chiamate è un vantaggio, ma viene fornita una formazione completa e retribuita.