In sintesi
- Mansioni: Supervisiona il team del Front Office e garantisci un servizio di alta qualità.
- Azienda: L'hotel voco Milan-Fiere, parte del gruppo HNH Hospitality.
- Benefit: Contratto full-time, stipendio competitivo e vantaggi esclusivi per il personale.
- Altre informazioni: Possibilità di alloggio iniziale e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nell'ospitalità.
- Qualifiche: Minimo 2 anni di esperienza e ottima conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 27000 € per anno.
L'hotel voco Milan-Fiere, sito in zona Fiera a Milano e parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Front Office Supervisor. La figura, a diretto riporto del Front Office Manager, lo supporterà nella gestione del team del Front Office.
Di cosa ti occuperai:
- Sarai il primo punto di riferimento operativo per il team del Front Office, supervisionerai le attività con l'obiettivo di mantenere alti standard di servizio.
- Supporterai il Front Office Manager nella gestione del team, dalla formazione alla motivazione della squadra.
- Gestire check-in e check-out in modo efficiente e professionale.
- Accogliere gli ospiti e gestire richieste o reclami.
- Collaborare con Housekeeping, Manutenzione e F&B per garantire un servizio fluido e personalizzato.
- Gestire prenotazioni, disponibilità e tariffe, supportando le strategie di revenue.
- Garantire il rispetto degli standard di catena e delle procedure operative.
- Gestire cassa, chiusure giornaliere e reportistica.
Chi stiamo cercando:
- Esperienza e competenze tecniche: vogliamo incontrare candidati con almeno 2 anni di esperienza nel ruolo, ottima conoscenza della lingua inglese e dimestichezza nell'utilizzo dei principali PMS, preferibile la conoscenza di Opera.
- Caratteristiche personali: vogliamo incontrare persone entusiaste, con una naturale capacità di interfacciarsi professionalmente con l'ospite, che sappia essere di esempio per la squadra, attenzione al dettaglio e alle persone.
Cosa offriamo & Benefits:
- Contratto a tempo determinato un anno full-time, a scopo stabilizzazione RAL 25.000-27.000, livello C1 del CCNL Industria Turistica Aica.
- Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel.
- Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate.
- Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta.
- Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni.
- Mensa aziendale.
- La struttura può offrire alloggio direttamente in hotel per i primi mesi al fine di agevolare un eventuale trasferimento.
Front Office Supervisor datore di lavoro: HNH Hospitality Spa
L'hotel voco Milan-Fiere è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore dell'ospitalità. Con opportunità di formazione continua e un forte focus sul benessere dei dipendenti, il nostro team beneficia di vantaggi unici come tariffe agevolate per soggiorni e permessi retribuiti per il compleanno. Situato in una delle zone più dinamiche di Milano, il nostro hotel promuove una cultura del servizio di alta qualità, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante per i nostri ospiti e per il nostro personale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di HNH Hospitality Spa
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Supervisor
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Supervisor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come HNH Hospitality Spa. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Office Supervisor.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso HNH Hospitality Spa
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della HNH Hospitality Spa e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella HNH Hospitality Spa e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di HNH Hospitality Spa. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
