In sintesi
- Mansioni: Support guest services and create memorable experiences for every guest.
- Azienda: Hilton, a global leader in hospitality with an award-winning culture.
- Benefit: Part-time position with competitive salary and opportunities for career growth.
- Altre informazioni: Dynamic work environment with a focus on teamwork and integrity.
- Perché questo lavoro: Join a team that spreads warmth and light through exceptional hospitality.
- Qualifiche: Passion for hospitality and strong communication skills.
Job Identification: 212439
Job Category: Guest Services, Operations, and Front Office
Job Schedule: Part time
Salary: 1066,62
Exceptional Hospitality Starts with You
Picture yourself brightening someone's day. When you join our Hotels team, that's exactly what you'll do ogni volta che vieni a lavorare! Come Front Office Agent, non stai solo supportando le operazioni dei servizi per gli ospiti - stai diffondendo la luce e il calore dell'ospitalità offrendo esperienze memorabili che rendono il soggiorno di ogni ospite speciale.
Ecco cosa farai durante una giornata tipica:
- Supportare le operazioni dei servizi per gli ospiti: Coordinare le attività del dipartimento e supportare i membri del team della lobby e del servizio bagagli secondo necessità per garantire un servizio agli ospiti coerente e di alta qualità.
- Fornire un servizio eccezionale: Rispondere prontamente e professionalmente a telefonate, email e richieste in persona da clienti, ospiti e membri del team.
- Deliziare i nostri ospiti: Accogliere calorosamente gli ospiti e assisterli con indicazioni, raccomandazioni locali e informazioni generali secondo necessità per migliorare l'esperienza degli ospiti.
- Preparare la documentazione di gruppo: Organizzare e verificare tutta la documentazione, le liste delle camere e i dettagli necessari per garantire una consegna accurata e tempestiva delle amenità per gli ospiti e dei bagagli di gruppo.
- Supportare progetti speciali: Assistere nel coordinamento di iniziative dipartimentali o incarichi ad hoc.
- Fornire supporto amministrativo: Assistere i manager del dipartimento con lavori clericali come elaborazione testi, inserimento dati, archiviazione e copia.
Cosa serve per rendere il soggiorno speciale
Presso Hilton, i nostri valori fondamentali definiscono cosa serve per avere successo qui e guidano le qualità che cerchiamo in ogni membro del team:
- Una passione per diffondere la luce e il calore dell'ospitalità.
- Agire con integrità e fare sempre la cosa giusta.
- Ispirare gli altri attraverso la leadership.
- Una convinzione che il lavoro di squadra porta ai migliori risultati.
- Un senso di proprietà e responsabilità.
- Un focus sul presente, portando urgenza e disciplina in ogni momento, sapendo che può avere un impatto duraturo.
Un ambiente di lavoro premiato
Presso Hilton, non ci limitiamo a offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti: costruiamo un ambiente di lavoro eccezionale per i membri del team che rendono tutto ciò possibile. Come leader globale nell'ospitalità, abbiamo accolto più di 3 miliardi di ospiti in tutto il mondo, rimanendo sempre fedeli alla nostra visione fondante: riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità.
La nostra cultura premiata ci ha guadagnato ripetute riconoscenze nella lista dei migliori luoghi di lavoro al mondo da parte di Great Place to Work e Fortune. Con la nostra suite di marchi di classe mondiale e un impegno aziendale a fornire il miglior soggiorno per ogni ospite, stiamo stabilendo nuovi standard per il futuro dei viaggi.
Che tu stia iniziando la tua carriera o esplorando qualcosa di nuovo, Hilton supporta il tuo percorso in ogni fase. Vieni per il lavoro, resta per la carriera - aiutaci a rendere ogni soggiorno un po' più magico.
Front Office Agent datore di lavoro: Hilton
Lavorare come Front Office Agent presso Hilton significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro eccezionale, dove la cultura della ospitalità è al centro di tutto. Offriamo opportunità di crescita professionale e un supporto continuo per il tuo sviluppo, il tutto in una struttura premiata che valorizza il lavoro di squadra e l'integrità. Con un impegno costante verso il benessere dei nostri dipendenti, Hilton è il luogo ideale per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Office Agent
✨Crea il tuo network locale
Nel settore dell'ospitalità e ristorazione, il networking locale è tutto. Partecipa a eventi di settore, come fiere gastronomiche, o serate di settore nei ristoranti della tua zona. Fatti conoscere dai proprietari e manager, potresti ricevere opportunità direttamente da loro!
✨Visita i locali di persona
Non sottovalutare le visite di persona! Fai un giro nei ristoranti o hotel che ti interessano e lascia il tuo CV. Molti datori di lavoro preferiscono vedere i candidati di persona, specialmente per ruoli part-time.
✨Sfrutta le piattaforme locali
Utilizza piattaforme di lavoro locali specifiche per ristorazione, come portali dedicati o comunità online. Spesso questi siti hanno annunci per posizioni part-time che non sono visibili sui portali più grandi.
✨Fai attenzione a chi cerca personale durante il weekend
Molti ristoranti e locali cercano personale part-time proprio nei fine settimana. Non aspettare, candidati direttamente mentre i locali stanno cercando! Se hai voglia di lavorare nei weekend, potresti essere la persona che stanno cercando.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Office Agent
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra le tue esperienze di servizio:Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, le tue esperienze precedenti contano tantissimo! Includi nel tuo CV ogni posizione lavorativa che hai avuto, anche se si tratta di un lavoro part-time o stagionale. Assicurati di menzionare le tue responsabilità e successi, come il servizio di clienti o la gestione di ordini.
Certificazioni e corsi: il tuo asso nella manica:Se hai partecipato a corsi di formazione nel settore, come la sicurezza alimentare o il servizio al tavolo, includili nel tuo CV. Queste certificazioni possono davvero farti risaltare nel processo di selezione, quindi il tuo potenziale datore di lavoro, come Hilton, vedrà che sei motivato e pronto a imparare!
Lettera di presentazione: mostra la tua passione:Nella tua lettera di presentazione, oltre a spiegare perché vuoi lavorare con Hilton, parla della tua passione per il settore. Racconta di un momento memorabile che hai avuto nel servizio al cliente o un'esperienza che ti ha appassionato, così il tuo entusiasmo risalterà di fronte ai recruiter.
Sii chiaro sulle tue disponibilità:Dal momento che stai cercando un lavoro part-time, fai attenzione a specificare chiaramente le tue disponibilità nel tuo CV. Questo aiuterà Hilton a capire subito se puoi coprire turni specifici. Non dimenticare di menzionare eventuali altre occupazioni che potresti avere, così saranno chiari i tuoi limiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hilton
✨Mostrati appassionato!
Quando parli della tua esperienza nel settore dell'ospitalità e ristorazione, metti in evidenza la tua passione per il cibo e il servizio clienti. Fai esempi concreti di situazioni dove hai superato le aspettative dei clienti o dove hai lavorato in team per creare un'esperienza speciale.
✨Preparati per situazioni pratiche
In un colloquio nel settore dell'ospitalità, potresti essere sottoposto a scenari pratici. Prepara un paio di situazioni in cui hai dovuto gestire clienti difficili o risolvere problemi improvvisi. Dimostra come sa prendere decisioni rapide e efficaci!
✨Sii flessibile con il tuo ruolo
Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano persone che possono facilmente adattarsi a diverse mansioni, come servire ai tavoli o occuparsi della cassa. Fai sapere a Hilton che sei disponibile a coprire vari ruoli e che ti piace apprendere nuove abilità.
✨Fai risaltare la tua disponibilità
Le posizioni part-time richiedono un'immediata disponibilità. Sii chiaro su quando puoi lavorare e dimostra la tua flessibilità. Mostrare un atteggiamento proattivo nella ricerca della disponibilità di turni può impressionare i datori di lavoro come Hilton.
