In sintesi
- Mansioni: Supervisare il team della reception e garantire un servizio eccezionale agli ospiti.
- Azienda: Hilton, leader globale nell'ospitalità con una cultura premiata.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di carriera e ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Crescita professionale in un ambiente dinamico e collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita degli ospiti e costruisci ricordi indimenticabili.
- Qualifiche: Esperienza nel settore dell'ospitalità e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 25316 - 25316 € per anno.
Eccezionale ospitalità inizia con te. Quando ti unisci al nostro team degli hotel, questo è esattamente ciò che farai ogni volta che vieni a lavorare! Come Supervisore della Reception, non stai solo supervisionando le operazioni quotidiane della reception - stai diffondendo la luce e il calore dell'ospitalità offrendo esperienze memorabili che rendono il soggiorno di ogni ospite speciale.
Un Supervisore della Reception che serve i marchi Hilton lavora sempre per conto dei nostri ospiti e collabora con altri membri del team. Per ricoprire con successo questo ruolo, dovresti mantenere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori che seguono:
- Esperienza nel front office nel settore alberghiero, del tempo libero e/o al dettaglio
- Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione di capacità di vendita
- Etica lavorativa calma e organizzata con la capacità di dare priorità e rispettare le scadenze
- Eccellenti capacità di supervisione, interpersonali e comunicative
- Passione per offrire livelli eccezionali di servizio agli ospiti
Sarebbe vantaggioso in questa posizione dimostrare le seguenti capacità e distinzioni:
- Un certificato/diploma o laurea pertinente in supervisione/gestione
Ecco cosa farai durante una giornata tipica:
- Supervisionare il team del front office: guidare i membri del team nell'esecuzione di tutte le procedure del front office, garantendo check-in, check-out e consegna del servizio agli ospiti senza intoppi
- Guidare le operazioni quotidiane del team: creare orari per il team, assegnare compiti, condurre riunioni pre-turno e fornire formazione, orientamento e feedback immediato
- Gestire la risoluzione dei problemi degli ospiti: rispondere direttamente alle domande e preoccupazioni degli ospiti mentre si supportano i membri del team nella gestione di questioni complesse o escalate
- Gestire il flusso della hall: monitorare il traffico degli ospiti nella hall e regolare la copertura del team in tempo reale per mantenere l'efficienza del servizio
- Gestire progetti speciali: guidare iniziative dipartimentali o incarichi ad hoc
Cosa serve per rendere il soggiorno speciale: presso Hilton, i nostri valori fondamentali definiscono cosa serve per avere successo qui e guidano le qualità che cerchiamo in ogni membro del team:
- Una passione per diffondere la luce e il calore dell'ospitalità
- Agire con integrità e fare sempre la cosa giusta
- Ispirare gli altri attraverso la leadership
- Credere che il lavoro di squadra porti ai migliori risultati
- Un senso di proprietà e responsabilità
- Concentrarsi sul presente, portando urgenza e disciplina in ogni momento, sapendo che può avere un impatto duraturo
Unisciti a una cultura lavorativa premiata: presso Hilton, non ci limitiamo a offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti - costruiamo un ambiente di lavoro eccezionale per i membri del team che rendono tutto possibile. Come leader globale nell'ospitalità, abbiamo accolto più di 3 miliardi di ospiti in tutto il mondo, rimanendo sempre fedeli alla nostra visione fondante: riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità. La nostra cultura premiata ci ha guadagnato ripetute riconoscenze nella lista dei migliori luoghi di lavoro del mondo da parte di Great Place to Work e Fortune. Con la nostra suite di marchi di classe mondiale e un impegno aziendale a fornire il miglior soggiorno per ogni ospite, stiamo stabilendo nuovi standard per il futuro dei viaggi. Che tu stia iniziando la tua carriera o esplorando qualcosa di nuovo, Hilton supporta il tuo percorso in ogni fase. Vieni per il lavoro, resta per la carriera - e aiutaci a rendere ogni soggiorno un po' più magico.
Front Desk Supervisor datore di lavoro: Hilton
Lavorare come Front Desk Supervisor presso Hilton significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro eccezionale, dove la cultura della ospitalità è al centro di tutto. Offriamo opportunità di crescita professionale, un forte supporto per lo sviluppo delle competenze e un'atmosfera collaborativa che valorizza il lavoro di squadra. Con riconoscimenti come uno dei migliori posti di lavoro al mondo, Hilton è il luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore dell'ospitalità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Front Desk Supervisor
✨Scopri i Local Hotspot
Non limitarti a cercare lavoro online; visita ristoranti, bar e hotel nella tua zona. Parla con chi ci lavora già e chiedi informazioni sulle posizioni aperte. Essere visibili in questi ambienti può portare a opportunità che non vengono pubblicizzate!
✨Partecipa a Eventi Locali
Mettiti in gioco! Eventi culinari, fiere del settore e festival gastronomici sono ottimi posti per fare networking. Non solo puoi incontrare potenziali datori di lavoro, ma puoi anche dimostrare la tua passione per il settore dell'ospitalità.
✨Crea un'Immagine Online
Utilizza i social media per mostrare le tue abilità. Pubblica foto dei tuoi piatti, racconta le tue esperienze nei ristoranti o condividi recensioni. Costruire una presenza online attiva può attrarre l’attenzione dei recruiter che cercano talenti nel campo dell'ospitalità.
✨Non Dimenticare le Referenze
Quando parli con qualcuno del settore, chiedi se possono raccomandarti a posizioni aperte. Le persone che conosci e che possono confermare le tue capacità sono un grande vantaggio, quindi fai sapere a tutti che sei pronto per un nuovo lavoro nell'ospitalità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Front Desk Supervisor
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua esperienza nel settore:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di evidenziare ogni esperienza in ospitalità e ristorazione. Parla dei tuoi ruoli precedenti, delle tue responsabilità e di come hai gestito le situazioni con i clienti. Anche le piccole esperienze possono fare la differenza!
Gli attestati contano!:Nel nostro settore, è fondamentale avere i giusti certificati e attestati, come quelli per la sicurezza alimentare o corsi di specializzazione. Aggiungili al tuo CV e se hai ottenuto riconoscimenti in ottica servizio al cliente, non dimenticarli!
Un cover letter che brilla:Nel tuo cover letter, parla della tua passione per l'ospitalità e come questa ti ha spinto a cercare opportunità in aziende come Hilton. Dimostra perché vorresti lavorare con noi e quali esperienze passate ti rendono un candidato ideale per il ruolo di Front Desk Supervisor.
Sii pronto a raccontare storie:Durante il processo di selezione, non si tratta solo di inviare un documento. Sii pronto a raccontare aneddoti e situazioni che hai vissuto nel tuo lavoro precedente. Questo mostra non solo le tue competenze, ma anche il tuo modo di relazionarti con i clienti. Non dimenticare di applicare attraverso il nostro sito!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hilton
✨Preparati a dimostrare le tue abilità nel servizio clienti
Nel settore dell'ospitalità e della ristorazione, il servizio clienti è tutto! Preparati a rispondere a domande su come gestire situazioni difficili con i clienti e su come garantire un'esperienza positiva. Potrebbe essere utile avere alcuni esempi reali da condividere.
✨Conosci il menu e le pratiche locali
Assicurati di avere una buona conoscenza del menu della Hilton e delle pratiche culinarie locali. Durante l'intervista, potresti dover rispondere a domande sui piatti o sulle tecniche di preparazione, quindi dimostra che sei appassionato e ben informato.
✨Metti in mostra la tua passione e la tua motivazione
Essendo un candidato per un lavoro full-time, è fondamentale mostrare la tua motivazione per la posizione. Fai sapere perché sei entusiasta di lavorare nella Hilton e come il tuo background ti rende un ottimo addetto all'ospitalità.
✨Prepara domande intelligenti sul team e sull'ambiente di lavoro
Durante l'intervista, non esitare a chiedere del team e della cultura aziendale di Hilton. Questo mostra non solo il tuo interesse, ma anche il tuo desiderio di essere parte integrante del successo del team sul lungo termine.
