In sintesi
- Mansioni: Supervisare il team della reception e garantire un servizio eccezionale agli ospiti.
- Azienda: Hilton, leader globale nell'ospitalità con una cultura premiata.
- Benefit: Stipendio competitivo, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Unisciti a un team che valorizza l'integrità , il lavoro di squadra e la passione per l'ospitalità .
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella vita degli ospiti e costruisci una carriera gratificante.
- Qualifiche: Esperienza in front office e abilità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 25316 - 25316 € per anno.
Ecce come ti immagini mentre illumini la giornata di qualcuno. Quando ti unisci al nostro team degli Hotel, è esattamente ciò che farai ogni volta che vieni a lavorare! Come Supervisore della Reception, non stai solo supervisionando le operazioni quotidiane della reception - stai diffondendo la luce e il calore dell'ospitalità offrendo esperienze memorabili che rendono il soggiorno di ogni ospite speciale.
Un Supervisore della Reception che lavora per i marchi Hilton è sempre al servizio dei nostri Ospiti e collabora con altri membri del Team. Per ricoprire con successo questo ruolo, dovresti mantenere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori che seguono:
- Esperienza nel Front Office nel settore alberghiero, del tempo libero e/o al dettaglio
- Forte consapevolezza commerciale/aziendale e dimostrazione di capacità di vendita
- Etica lavorativa calma e organizzata con la capacità di dare priorità e rispettare le scadenze
- Eccellenti capacità di supervisione, interpersonali e comunicative
- Una passione per offrire livelli eccezionali di servizio agli Ospiti
Sarebbe vantaggioso in questa posizione dimostrare le seguenti capacità e distinzioni:
- Un certificato/diploma o laurea pertinente in supervisione/gestione
Ecco cosa farai durante una giornata tipica:
- Supervisionare il team della reception: guidare i membri del team nell'esecuzione di tutte le procedure della reception, garantendo check-in, check-out e consegna del servizio agli ospiti senza intoppi
- Guidare le operazioni quotidiane del team: creare orari per il team, assegnare compiti, condurre riunioni pre-turno e fornire formazione, orientamento e feedback immediato
- Gestire la risoluzione dei problemi degli ospiti: rispondere direttamente alle domande e preoccupazioni degli ospiti mentre si supportano i membri del team nella gestione di questioni complesse o escalate
- Gestire il flusso della hall: monitorare il traffico degli ospiti nella hall e regolare la copertura del team in tempo reale per mantenere l'efficienza del servizio
- Gestire progetti speciali: guidare iniziative dipartimentali o incarichi ad hoc
Cosa serve per rendere speciale il soggiorno
In Hilton, i nostri valori fondamentali definiscono cosa serve per avere successo qui e guidano le qualità che cerchiamo in ogni membro del team: una passione per diffondere la luce e il calore dell'ospitalità ; agire con integrità e fare sempre la cosa giusta; ispirare gli altri attraverso la leadership; credere che il lavoro di squadra porti ai migliori risultati; un senso di proprietà e responsabilità ; e un focus sul presente, portando urgenza e disciplina in ogni momento, sapendo che può avere un impatto duraturo.
Unisciti a una cultura lavorativa premiata
In Hilton, non ci limitiamo a offrire esperienze eccezionali ai nostri ospiti - costruiamo un ambiente di lavoro eccezionale per i membri del Team che rendono tutto ciò possibile. Come leader globale nell'ospitalità , abbiamo accolto più di 3 miliardi di ospiti in tutto il mondo, rimanendo sempre fedeli alla nostra visione fondante: riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità . La nostra cultura premiata ci ha guadagnato ripetute riconoscenze nella lista dei migliori luoghi di lavoro del mondo da parte di Great Place to Work e Fortune. Con la nostra suite di marchi di classe mondiale e un impegno aziendale a fornire il miglior soggiorno per ogni ospite, stiamo stabilendo nuovi standard per il futuro dei viaggi. Che tu stia iniziando la tua carriera o esplorando qualcosa di nuovo, Hilton supporta il tuo percorso in ogni fase. Vieni per il lavoro, resta per la carriera - e aiutaci a rendere ogni soggiorno un po' più magico.
Front Desk Supervisor datore di lavoro: Hilton
Lavorare come Front Desk Supervisor presso Hilton significa entrare a far parte di un ambiente di lavoro eccezionale, dove la cultura della ospitalità è al centro di tutto. Offriamo opportunità di crescita professionale, un forte supporto per lo sviluppo delle competenze e un'atmosfera collaborativa che valorizza il lavoro di squadra. Con riconoscimenti come uno dei migliori posti di lavoro al mondo, Hilton è il luogo ideale per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore dell'ospitalità .
