In sintesi
- Mansioni: Supporta il team Guest Services e gestisci le richieste degli ospiti.
- Azienda: Hilton Molino Stucky Venice, un hotel iconico e prestigioso.
- Benefit: Stage full-time, rimborso spese, mensa gratuita e programmi di formazione.
- Altre informazioni: Opportunità di networking e mentoring con esperti del settore.
- Perché questo lavoro: Crescita professionale in un ambiente internazionale e stimolante.
- Qualifiche: Studenti o neolaureati in Turismo, Hospitality Management o simili.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 25 € per ora.
Hilton Molino Stucky Venice è alla ricerca di unə
Guest Services Trainee da inserire nel team Guest Services.
Durante il percorso di stage, la risorsa avrà l’opportunità di conoscere da vicino le attività del Back Office e del Customer Care, contribuendo a garantire un servizio efficiente e un’esperienza di qualità agli ospiti.
L’esperienza permetterà di sviluppare competenze relazionali e organizzative in un contesto internazionale, acquisendo una conoscenza approfondita degli standard Hilton e del funzionamento operativo di una struttura alberghiera di prestigio.
- 🛠️ Cosa farai
- Supporterai il team Guest Services nelle attività quotidiane di Back Office.
- Gestirai le chiamate in entrata, smistandole ai reparti competenti e fornendo assistenza agli ospiti.
- Risponderai alle richieste di informazioni provenienti da ospiti e clienti, sia prima che durante il soggiorno.
- Collaborerai con i diversi reparti dell’hotel per garantire una comunicazione efficace e un servizio coordinato.
- Utilizzerai i principali gestionali alberghieri e sistemi informatici dedicati.
- Contribuirai alla risoluzione delle richieste degli ospiti, sviluppando capacità di problem solving e attenzione al cliente.
- Acquisirai familiarità con i servizi dell’hotel, l’offerta della struttura e gli standard di qualità Hilton.
- 🎯 Chi stiamo cercando
- Studenti o neolaureati in Turismo, Hospitality Management, Lingue o ambiti affini.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
- Interesse per il settore alberghiero e desiderio di crescere in un ambiente internazionale.
- 🎁 Cosa offriamo
- Stage full-time (40h settimanali da lunedì a domenica con 2 giorni OFF)
- Possibili turni: 07:00 – 15:30 / 10:00 – 18:30 / 15:00 – 23:30 (30 minuti di pausa)
- Durata di 6 mesi
- Opportunità di apprendere e crescere in una delle più prestigiose catene alberghiere al mondo.
- Ambiente di lavoro internazionale, stimolante e inclusivo.
- Accesso ai programmi di formazione Hilton (tecnici e trasversali).
- Possibilità di networking e mentoring con professionisti del settore.
- Rimborso spese, mensa aziendale gratuita, divisa e servizio lavanderia.
- Accesso a benefit, convenzioni e programmi dedicati ai Team Members Hilton.
Se vuoi entrare a far parte del mondo Hilton e iniziare il tuo percorso professionale in un contesto d’eccellenza, invia il tuo CV a indicando come oggetto
“Candidatura Guest Services Trainee – [Nome e Cognome]” .
About Hilton Molino Stucky
L’Hilton Molino Stucky Venice, sede di un hotel unico nel suo genere, è un edificio iconico con 379 tra camere e suite.
Il Molino Stucky fa parte di Hilton, una delle maggiori e più riconosciute catene alberghiere del mondo, con oltre 7.300 proprietà e più di 1.1M di camere in 124 paesi.
Entrare a far parte di Hilton significa unirsi a un gruppo dinamico, innovativo e orientato allo sviluppo dei propri talenti.
Nel 2026 Hilton Italia è stata classificata
1° posto Great Place to Work , riconoscimento che celebra le migliori aziende per esperienza lavorativa, engagement e pratiche HR.
Guest Services Trainee datore di lavoro: Hilton Molino Stucky Venice
Hilton Molino Stucky Venice è un eccellente datore di lavoro che offre un'opportunità unica per i neolaureati nel settore dell'ospitalità. Con un ambiente di lavoro internazionale e stimolante, i tirocinanti possono sviluppare competenze relazionali e organizzative, accedendo a programmi di formazione e opportunità di networking con professionisti del settore. Inoltre, il rimborso spese, la mensa aziendale gratuita e i benefit dedicati ai Team Members Hilton rendono questa esperienza ancora più gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Hilton Molino Stucky Venice
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Guest Services Trainee
✨Scopri i Colloqui Porte Aperte
In settore dell'ospitalità e ristorazione, molti locali organizzano eventi di 'porte aperte'. Questi sono fantastici per farti notare direttamente dai datori di lavoro! Porta il tuo miglior sorriso e preparati a rispondere a qualche domanda al volo.
✨Partecipa a Eventi Locali e Fiere
Tieni d'occhio fiere del lavoro e eventi locali collegati all'ospitalità. Questi eventi sono un ottimo modo per fare networking e mostrare il tuo interesse. Non dimenticare di portare dei biglietti da visita, anche se sei solo all'inizio!
✨Usa le Università e i Centri di Carriera
Se sei ancora all'università, sfrutta i servizi di carriera che offrono. Spesso hanno collaborazioni con strutture locali e possono aiutarti a trovare un tirocinio ottimo nel settore. Non aspettare l'ultimo minuto per iniziare a cercare!
✨Candidati Direttamente per Tirocini
Quando trovi un ristorante o un hotel in cui ti piacerebbe lavorare, non aspettare che annuncino un tirocinio. Contatta direttamente! Una email ben scritta con il tuo interesse può fare la differenza. E ricordati, noi di StudySmarter siamo sempre disponibili per aiutarti a muoverti nella tua ricerca tramite il nostro sito!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Guest Services Trainee
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in evidenza la tua esperienza di servizio:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di includere qualsiasi esperienza passata nel settore dell'ospitalità e della ristorazione. Anche un lavoro part-time o un volontariato possono fare la differenza! Parla delle tue capacità di lavorare sotto pressione e di gestire clienti, perché queste sono le qualità che Hilton Molino Stucky Venice sta cercando.
Mostra la tua motivazione nella lettera di presentazione:Nel tuo tirocinio, è fondamentale dimostrare non solo le tue competenze, ma anche la tua voglia di apprendere. Spiega perché sei attratto da Hilton Molino Stucky Venice e come intendi crescere nella professione. Non dimenticare di evidenziare una o due soft skills, come il lavoro di squadra o la capacità di risolvere problemi!
Certificazioni e corsi:Se hai svolto corsi di formazione specifici o hai ottenuto certificazioni nel campo dell'ospitalità, non tenerle nascoste! Includile nel tuo CV per dimostrare che hai una preparazione formativa seria e che sei pronto a entrare nel mondo del lavoro con le giuste conoscenze.
Personalizza il tuo CV per l'offerta:Ogni volta che invii la tua candidatura, adattala alla specifica posizione di tirocinio presso Hilton Molino Stucky Venice. Usa parole chiave dalla descrizione del lavoro e metti in risalto le tue esperienze più pertinenti. Mostrare che hai fatto il compito a casa può davvero colpire il tuo futuro datore di lavoro!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hilton Molino Stucky Venice
✨Conosci il tuo menu!
Se stai facendo un tirocinio nel settore ospitalità e ristorazione, è fondamentale avere una buona conoscenza del menu e delle specialità offerte da Hilton Molino Stucky Venice. Fatti un'idea dei piatti e delle bevande, e preparati a dare il tuo parere su come potresti migliorare l'esperienza del cliente.
✨Esercitati con i casi di servizio
Preparati a discutere scenari di servizio al cliente durante il colloquio. Potrebbero chiederti come reagiresti in situazioni di stress, come gestire un cliente insoddisfatto o come lavorare in team. Esercitati a rispondere a queste domande per dimostrare la tua capacità di problem-solving.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Dal momento che questo è un tirocinio, i recruiter di Hilton Molino Stucky Venice sono spesso più interessati al tuo potenziale e alla tua attitudine piuttosto che all'esperienza pregressa. Mostra il tuo entusiasmo per il settore e la tua disponibilità ad apprendere, magari condividendo qualche esempio di situazioni in cui hai imparato nuove competenze.
✨Influenza positiva e spirito di squadra
Nel settore della ristorazione, il lavoro di squadra è cruciale! Durante il colloquio, cerca di trasmettere il tuo spirito di collaborazione. Parla di come ti piace lavorare con altri, magari menzionando esperienze passate dove hai collaborato con il tuo team per raggiungere un obiettivo comune.
