In sintesi
- Mansioni: Gestisci e sviluppa il network di autisti, risolvendo problemi in tempo reale.
- Azienda: Hiflow, leader nella consegna di auto in Europa con un team dinamico.
- Benefit: Ambiente meritocratico, smart working, ticket restaurant e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Cultura aziendale inclusiva e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella crescita della nostra branch italiana in un momento di espansione.
- Qualifiche: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli operativi e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 24300 - 29700 € per anno.
🚙 Chi siamo
Lanciata nel 2012, Hiflow è una piattaforma digitale specializzata nella consegna di auto singole , grazie a un importante network di autisti indipendenti .
Siamo il principale fornitore di servizi di consegna per molte aziende: società di leasing (Arval, Ayvens, Leasys), società di noleggio auto (Europcar, Avis, Hertz), produttori di auto (Stellantis, Renault, Tesla), concessionarie auto…
Leader sul mercato francese e già disponibili in Belgio, Spagna e Italia, siamo in missione per reinventare e sbloccare la mobilità in Europa.
Abbiamo aperto il mercato italiano lo scorso settembre 🇮🇹 e stiamo vivendo una crescita importante in questo paese! In questo contesto, stiamo cercando uno Operations Officer per rafforzare il nostro team e aiutarci ad assorbire questa crescente domanda.
Per ogni consegna, la missione del team Operation è trovare il giusto autista per consegnare l’auto e gestire emergenze o problemi imprevisti che possono verificarsi sulla strada.
Ti unirai al Team italiano: Saverio, Country Manager, Alice, Operation Manager e Martina, Operations Officer.
Il tuo ruolo sarà
- Gestione e Strategia del Network Autisti (40%)
- Sviluppo Rete: Monitorare costantemente la copertura geografica del network per garantire la disponibilità di autisti in ogni regione italiana.
- Onboarding & Coaching: Gestire l’intero ciclo di vita del driver (selezione, formazione sull’App Hiflow, coinvolgimento).
- People Management: Agire come punto di riferimento quotidiano per gli autisti, risolvendo dubbi amministrativi e operativi.
- Monitoraggio Missioni e Gestione Criticità (40%)
- Matching & Business Logic: Assegnare i trasporti identificando il miglior compromesso tra efficienza logistica e redditività.
- Negoziazione Senior: Gestire la negoziazione dei preventivi con gli autisti indipendenti, assicurando un prezzo equo e competitivo.
- Crisis
Management: Gestire in tempo reale gli imprevisti (guasti tecnici, forature, ritardi, incidenti).
Dovrai agire con rapidità per minimizzare l’impatto sul cliente, interfacciandoti con soccorsi stradali, officine e centri logistici.
- Ottimizzazione Processi e Qualità (20%)
- Process Improvement: In collaborazione con l’Operation Manager, analizzare i flussi attuali per eliminare colli di bottiglia e aumentare l’efficienza.
- Data-Driven Approach: Utilizzare strumenti di lavoro complessi per monitorare i KPI e la gestione logistica dei trasferimenti.
- ⭐️ Cosa offriamo
- Un ambiente di lavoro trasparente e meritocratico (cultura Hiflow: “nessuno è sbagliato, ognuno ha valore”).
- La possibilità di avere un impatto reale sulla crescita della branch italiana in un momento di forte scalabilità.
- Benefit: Ticket restaurant, welfare aziendale e flessibilità (smart working)
- Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli operativi, logistici o di gestione flotta/network.
- Inquadramento: Contratto CCNL Terziario e Servizi, Livello 3.
• Requisiti
- Problem Solving Evoluto: Capacità di mantenere la calma e trovare soluzioni creative durante le emergenze (es. blocchi autostradali, guasti improvvisi).
- Leadership & Postura
Professionale: Capacità di gestire conversazioni complesse con persone di background diverso (driver, periti, referenti logistici) che possono trovarsi in situazioni di stress.
- Doti Comunicative: Assertività e chiarezza, sia in italiano che in inglese (per i rapporti con l’HQ di Parigi).
- Consapevolezza Operativa: Saper riconoscere l’impatto di ogni azione sul business, sapendo quando agire in autonomia e quando delegare o chiedere supporto.
- Lingue: fluente in Inglese (B2 scritto e parlato)
Operations Officer - Italy datore di lavoro: Hiflow
Hiflow è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro meritocratico e trasparente dove ogni dipendente ha l'opportunità di contribuire attivamente alla crescita della nostra nuova filiale italiana. Con benefit come ticket restaurant, welfare aziendale e flessibilità lavorativa, i nostri collaboratori possono godere di un equilibrio tra vita professionale e personale, mentre sviluppano le proprie competenze in un contesto dinamico e in rapida espansione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operations Officer - Italy
✨Fai un giro nei centri logistici
Per un ruolo nel campo della logistica e della supply chain, una delle migliori strategie è visitare i centri logistici e le aziende locali. Molte volte, se fai un giro e parli con le persone che lavorano lì, possono darti informazioni sulle assunzioni in corso e persino consigliarti per posizioni aperte.
✨Ottieni visibilità su piattaforme del settore
Iscriviti a gruppi e forum specifici del mondo della logistica e della supply chain. LinkedIn ha diverse community attive dove puoi interagire con professionisti del settore e scoprire opportunità che non vengono pubblicizzate. Non essere timido, partecipa alle discussioni e condividi le tue idee!
✨Sfrutta i contatti universitari
Se sei neolaureato o ancora iscritto, ricordati di utilizzare i servizi di carriera della tua università. Molte aziende di logistica collaborano con le università per trovare talenti freschi, quindi tieni d'occhio gli eventi di reclutamento che potrebbero presentarsi.
✨Visita il nostro sito per trovare opportunità
Non dimenticare di dare un'occhiata al nostro sito per le posizioni aperte in aziende come Hiflow. Applicare direttamente online non solo ti mette in evidenza, ma spesso può darti accesso a posizioni che non sono pubblicizzate altrove. Dai un'occhiata, non si sa mai cosa può saltar fuori!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operations Officer - Italy
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze logistiche!:Quando prepari il tuo CV, assicurati di mettere in risalto le competenze specifiche del settore, come la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione dei processi e la conoscenza dei software di gestione delle risorse. Usa esempi pratici per dimostrare come le tue abilità hanno portato a miglioramenti concreti nei progetti precedenti.
Dettagli sui certificati e le esperienze:Se hai certificati pertinenti nella logistica o nell'approvvigionamento, non dimenticarli! Includi anche eventuali stage o esperienze di lavoro passate che siano attinenti alla gestione della supply chain. Questo aiuterà Hiflow a vedere che sei pronto per un ruolo a tempo pieno e che hai già accumulato esperienza sul campo.
Lettera di presentazione su misura:Non limitarti a scrivere una lettera di presentazione generica. Parla di come le tue esperienze passate ti hanno preparato per questa posizione specifica e perché sei appassionato di lavorare in logistica. Fai riferimento a come puoi contribuire ai progetti di Hiflow e ai loro obiettivi.
Segui le istruzioni per la candidatura:Quando ci candidiamo per una posizione a tempo pieno, segui sempre le istruzioni indicate nell'annuncio di lavoro. Assicurati di inviare tutti i documenti richiesti e di utilizzare il modulo di candidatura sul sito di Hiflow. Questo dimostra che puoi seguire direttive e che sei attento ai dettagli!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hiflow
✨Studia i principali strumenti di gestione
Nel settore della logistica e della supply chain, strumenti come SAP, Oracle o Microsoft Dynamics sono fondamentali. Facciamo un po' di pratica prima dell'intervista e cerchiamo di familiarizzarci con le funzionalità principali. Se hai utilizzato uno di questi strumenti in passato, preparati a discutere della tua esperienza!
✨Preparati per le domande tecniche
Aspettati domande specifiche sulla gestione delle scorte, l'ottimizzazione dei costi e la pianificazione della produzione. Potrebbero chiederti come risolveresti un problema pratico o come applicheresti metodologie come Lean o Six Sigma. Esercitati a rispondere a questi scenari!
✨Evidenzia la tua capacità di lavorare in team
In un ruolo full-time nel settore della logistica, sarà importante dimostrare come collabori con le diverse funzioni aziendali. Preparati a condividere esperienze di lavoro di squadra e come hai contribuito a raggiungere obiettivi comuni, magari anche attraverso progetti accademici o stage.
✨Conosci il mercato e le tendenze
Mostrare di avere una comprensione delle ultime tendenze nella logistica, come la digitalizzazione e l'automazione, potrebbe davvero fare la differenza. Fai qualche ricerca sulle iniziative di Hiflow e mettiti in grado di parlare di come ti immagini che il tuo ruolo possa allinearsi con le loro strategie future.
