General Manager - NH Milano Congress Centre

Unisciti al nostro team di NH Hotels & Resorts, un leader globale nell'ospitalità upscale e midscale, rinomato per il nostro servizio eccezionale e le strutture. Avrai l'opportunità di fornire ai nostri ospiti esperienze affidabili che combinano valore, posizione e il tuo tocco umano.

Come General Manager, guiderai tutti gli aspetti dell'hotel, garantendo l'eccellenza operativa, la redditività, l'esperienza degli ospiti e dei membri del team, e la conformità al marchio.

Cosa farai?

• Agire come leader visibile dell'hotel, promuovendo una cultura di eccellenza e responsabilità centrata sul team e sugli ospiti.
• Responsabile della gestione e delle performance complete dell'hotel, garantendo efficienza operativa, qualità e allineamento con gli obiettivi aziendali.
• Supervisionare e supportare l'intera operazione e redditività dell'hotel.
• Raggiungere i risultati attesi in termini di KPI inclusi nel Balanced Scorecard dell'hotel.
• Anticipare rischi e opportunità commerciali, attivando risposte strategiche e operative tempestive.
• Gestire e coordinare l'implementazione delle politiche e dei progetti aziendali insieme ai team centrali corrispondenti.
• Agire come principale referente e primo punto di contatto per il proprietario dell'hotel, costruendo fiducia a lungo termine e gestendo proattivamente la comunicazione.
• Assicurare la conformità ai requisiti legali, di salute e sicurezza e agli standard normativi.

Revenues

• Guidare attivamente la crescita dei ricavi per l'hotel, lavorando a stretto contatto con i team di Vendite e Ricavi.
• Dimostrare consapevolezza continua del set competitivo, con una forte comprensione delle posizioni, dei prodotti e delle strategie dei concorrenti.
• Essere responsabile delle performance della visibilità commerciale dell'hotel, inclusi sito web, OTAs e iniziative di marketing locale.

Qualità

• Possedere l'esperienza complessiva degli ospiti dell'hotel, agendo come leader responsabile per l'eccellenza del servizio e la soddisfazione degli ospiti.
• Tradurre gli standard del marchio, il feedback degli ospiti e i KPI di qualità in azioni concrete.

Persone

• Costruire, guidare e sviluppare un forte e diversificato team di leadership.
• Gestire l'intero ciclo di vita dei membri del team all'interno dell'hotel.
• Promuovere alti livelli di performance, coinvolgimento e responsabilità in tutto l'hotel.

Finanza

• Rivedere il P&L dell'hotel e supportare l'implementazione di misure correttive.
• Essere responsabile dell'esecuzione del capex approvato e presentare le future esigenze di capex per l'approvazione.

Cosa cerchiamo?

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo di leadership alberghiera senior.
• Forti capacità finanziarie e commerciali, con solida esperienza nella gestione del P&L.
• Capacità di leadership con un track record di costruzione e sviluppo di team ad alte prestazioni.
• Fluente in inglese e nella lingua locale; ulteriori lingue sono un forte vantaggio.
• Laurea in Gestione dell'Ospitalità, Amministrazione Aziendale o campo correlato.

Compensazione

Stipendio annuo lordo a partire da 65K, commisurato all'esperienza e alle competenze del candidato.

Perché scegliere noi?

• Opportunità di sviluppo professionale e mobilità interna.
• Condizioni competitive e benefit locali aggiuntivi.
• Programmi di formazione e sviluppo attraverso Minor Hotels University.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team.

Minor Hotels Europe & Americas è impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo dove tutti i membri del team sono valorizzati e supportati equamente.