Front Of House Manager - Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel

Unisciti ad Anantara Hotels and Resorts se sei appassionato di una carriera che offre lusso autentico in alcune delle località più uniche ed emozionanti del mondo. Nel settore dell'ospitalità di lusso contemporanea, il Front Office è molto più della reception: è leadership, connessione umana e la capacità di trasformare ogni arrivo in un'esperienza fluida e memorabile.

Attualmente stiamo cercando un Front Of House Manager altamente professionale per unirsi al nostro hotel di lusso a 5 stelle a Roma. Il candidato ideale porterà un'esperienza internazionale, straordinarie capacità di leadership e un approccio collaborativo nella gestione di grandi team all'interno di un ambiente di lusso.

Qual è la tua missione? Presso l'Anantara Palazzo Naiadi Rome Hotel, il lusso non è semplicemente offerto, ma vissuto ogni giorno. Situato in un magnifico palazzo in marmo a forma di mezzaluna con vista su Piazza della Repubblica, l'hotel è uno degli indirizzi a cinque stelle più distintivi di Roma, con 232 camere e suite, una terrazza panoramica e piscina, esperienze culinarie raffinate e un'ambientazione straordinaria sospesa sopra le antiche Terme di Diocleziano.

In questo ruolo, avrai l'opportunità di plasmare esperienze eccezionali per gli ospiti in uno dei più iconici hotel di lusso della Città Eterna. Sarai responsabile della supervisione e dell'ispirazione dei team nei seguenti ambiti:

• Front Office
• Relazioni con gli Ospiti
• Portieri
• Operazioni della Courtesy Car

Sarai responsabile della creazione di una cultura di eccellenza, garantendo i più alti standard di servizio, presentazione ed efficienza, mentre promuovi la soddisfazione degli ospiti, il coinvolgimento del team e le prestazioni operative.

Cosa farai?

• Guidare, gestire e sviluppare tutti i dipartimenti del Front of House, garantendo un'esperienza eccezionale per gli ospiti.
• Supervisionare le operazioni quotidiane in Front Office, Concierge e Relazioni con gli Ospiti, assicurando un servizio intuitivo, efficiente e personalizzato.
• Supervisionare i Portieri, i Doormen e i team della Courtesy Car, garantendo un'esperienza di arrivo e partenza elegante e professionale.
• Agire come leader visibile e ispiratore nella hall e nelle aree pubbliche, impostando il tono per l'ospitalità di lusso in ogni momento.
• Assicurare una comunicazione e collaborazione fluida con Housekeeping, F&B, Ingegneria, Sicurezza e tutti i dipartimenti operativi.
• Promuovere l'eccellenza del servizio attraverso coaching, formazione e gestione delle prestazioni.
• Gestire il feedback degli ospiti, richieste speciali e recupero del servizio con fiducia, empatia e discrezione.
• Monitorare le procedure, gli standard e la conformità del dipartimento, garantendo un'esecuzione impeccabile e attenzione ai dettagli.
• Supportare budgeting, programmazione, pianificazione della forza lavoro e produttività nel Front of House.
• Essere un sostenitore della posizione di lusso dell'hotel e contribuire a fornire l'esperienza distintiva degli ospiti Anantara.

Cosa cerchiamo?

• Esperienza comprovata in un ruolo di leadership senior nel Front Office o Divisione Camere all'interno di un ambiente di hotel di lusso.
• Una forte comprensione delle aspettative degli ospiti di alto livello e della cultura del servizio personalizzato.
• Esperienza dimostrata nella guida di team multi-skilled nel Front of House in un'operazione frenetica e orientata al servizio.
• Un ospite naturale con eccellenti capacità interpersonali, organizzative e di problem-solving.
• Presenza operativa forte, con la capacità di rimanere calmo, composto e focalizzato sulle soluzioni sotto pressione.
• Uno stile di leadership collaborativo e una passione per lo sviluppo dei talenti.
• Eccellente padronanza dell'inglese; ulteriori lingue saranno considerate un forte vantaggio.
• Una genuina passione per l'ospitalità di lusso, il coinvolgimento degli ospiti e la creazione di esperienze memorabili.
• La conoscenza della cultura tailandese sarà apprezzata.

Perché scegliere noi? Questa è molto più di una posizione di gestione dipartimentale. È un'opportunità per guidare la prima e l'ultima impressione di uno dei più straordinari hotel di lusso di Roma — una proprietà definita da architettura storica, un'eccezionale posizione centrale, interni neoclassici eleganti e un'esperienza per gli ospiti radicata sia nel luogo che nella raffinatezza.

Per il candidato giusto, questo ruolo offre la possibilità di avere un impatto visibile, guidare un'operazione di alto profilo e crescere all'interno di un marchio di ospitalità di lusso riconosciuto a livello internazionale che continua a investire in una cultura di servizio elevata e nello sviluppo dei membri del team.

Minor Hotels Europe & Americas è impegnata a plasmare carriere entusiasmanti in tutto il mondo e esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi esclusivi come:

• Esperienza mondiale – diversità di 150 diverse nazionalità.
• Opportunità di sviluppo della carriera piene di sfide nazionali e internazionali.
• Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le tue competenze.
• Iniziative di benessere, comprese condizioni di lavoro flessibili.
• Programmi di riconoscimento per i membri del team, inclusi Memorable Dates.
• Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e iniziative di volontariato.
• Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fedeltà aziendale.

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Minor Hotels Europe & Americas è dedicata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui ogni individuo è valorizzato e incoraggiato in modo equo. Accogliamo calorosamente individui di tutti i background e abilità.