Responsabile Qualità HCI

Contesto

La Calzatura rappresenta uno dei 16 Mestieri della Maison.

La produzione delle calzature è affidata a dei partner industriali ed al nostro Atelier HCI, mentre la distribuzione è realizzata attraverso una rete di negozi, filiali e rivenditori Hermès situati in tre diverse zone geografiche (Europa, Asia e America).

Nello specifico, Atelier HCI - Hermès Chaussures Italie, è basato a Busto Garolfo (MI) e si occupa dello sviluppo e della realizzazione di prototipi di calzature Hermès, della produzione dei modelli assegnati e del coordinamento dei fabbricanti di calzature italiani per quanto riguarda l’industrializzazione delle calzature, il controllo qualità dei materiali e del prodotto finito, gli acquisti e la compliance della filiera.

Missione

Il Responsabile Qualità HCI ha come principale missione quella di proporre e implementare i processi interni in ambito qualità e miglioramento continuo al fine di ottenere i più alti standard qualitativi richiesti dalla nostra Maison.

Al fine di realizzare la sua missione sarà responsabile di un team composto da risorse che si occupano di controllo qualità interno/esterno e miglioramento continuo.

Animerà inoltre trasversalmente i vari team coinvolti nelle varie tematiche (sviluppo, industrializzazione, produzione) individuando le best practices proprie di ogni area, monitorando i risultati ottenuti attraverso la creazione di KPI dedicati e, sempre nella logica del miglioramento continuo, proporrà e implementerà nuove soluzioni.

Attività principali

I nostri prodotti sono contraddistinti dal più alto livello qualitativo che è proprio della nostra Maison.

Al fine di raggiungere questo obiettivo, l’organizzazione qualità di HCI, in coordinamento con l’organizzazione qualità del Mestiere della Calzatura, è garante di tutti i processi che permettano di raggiungere i più alti standard.

HCI, in quanto Atelier interno, ha l’ambizione di essere il centro di riferimento e di eccellenza gestendo al suo interno il più alto numero di savoir-faire della Calzatura.

• Sistema Qualità HCI: essendo la qualità dei nostri prodotti uno degli elementi distintivi e fondamentali della nostra Maison, il responsabile qualità dovrà intervenire e partecipare attivamente a tutto il ciclo di vita del prodotto, e più precisamente:
• Prototipia/Campionario/industrializzazione
• Recepite le linee guida della qualità e dello sviluppo centrale, in collaborazione con i vari team interessati (BE, industrializzazione e produzione), realizzare sin dall’inizio del processo di collezione delle analisi di rischio (AMDEC) al fine di anticipare la risoluzione delle problematiche sull’aspetto integrità, confort e estetico (qualità a 360°)
• Essere l’attore principale in coordinamento con le funzioni di sviluppo e qualità centrali di seguire le tematiche qualità legati ai prodotti.
• In coordinamento con i team qualità materie prime, essere il referente principale per tutte le tematiche relative a potenziali rischi qualità sulle materie prime nelle fasi di sviluppo/industrializzazione
• Essere il referente per tutti i test qualità riguardanti i prodotti di HCI in seguito alle varie richieste dei team centrali
• Durante il processo di industrializzazione, valutare potenziali allerte qualità e garantire il corretto follow up con i team centrali (primo paio di produzione)
• Produzione
• Definiti gli standard interni nel rispetto di quanto stabilito nelle fasi precedenti, sorvegliare e monitorare con i reparti interni e fornitori esterni interessati eventuali punti di miglioramento e monitorarne l’andamento (audit qualità)
• Identificare con i team HCI coinvolti gli aspetti di non-qualità interni ed esterni, stabilire un piano d’azione condiviso e monitorare l’implementazione dello stesso in stretta collaborazione e condivisione con i vari responsabili di funzione.
• Monitorare le allerte qualità interne / esterne in condivisione con la qualità centrale
• In condivisione con il team qualità centrale, è responsabile della corretta validazione del primo lotto di paia di produzione che devono rispettare tutti gli standard definiti in fase di industrializzazione.

Dovrà garantire l’applicazione di tutti i protocolli qualità e sorvegliarne la corretta esecuzione

Definire un adeguato piano di controllo sulla base del profilo di rischio definito per ogni collezione

• Post-Produzione
• Assicurare la risoluzione dei problemi a seguito dell’individuazione di non conformità durante il controllo finale centrale oppure cliente (SAV) in linea con i team centrali
• Per svolgere queste missioni, coordinerà
• Un reparto interno di controllo qualità responsabile del controllo di tutte le componentistiche relative alla produzione di calzature secondo le regole/procedure stabilite internamente
• Risorse dedicate al monitoraggio dei partner esterni per instaurare e monitorare le best practices

Inoltre, al fine di assicurare un’organizzazione del lavoro che permetta la gestione dei vari processi e delle varie procedure

• Implementare/rivalutare la metodologia di lavoro associata ai propri team al fine di garantire la corretta agilità nello svolgimento delle varie funzioni
• In coordinamento con gli altri responsabili di funzione, definire le corrette priorità e declinare il piano di lavoro definito
• Miglioramento Continuo
• Formalizzare e condividere tutti i processi di qualità interni animando trasversalmente i team interni interessati
• Creare, implementare e condividere i vari KPI che permettano il monitoraggio delle attività e l’identificazione dei punti di miglioramento
• Proporre in stretta collaborazione con i team interni dell’atelier i piani di miglioramento
• Implementare all’interno del nostro Atelier i progetti pilota definiti centralmente e fare risalire nuove proposte
• E’ responsabile del corretto mantenimento dei dati nel sistema ERP/Sistema qualità al fine di avere una base solida per le future analisi/valutazioni
• Progetto tracciabilità
• Al fine di garantire tutta la conformità e l’archivio della filiera produttiva relativa a materie prime, componenti, lavorazioni e realizzazioni del prodotto è responsabile di pilotare il progetto tracciabilità all’interno dell’Atelier in linea con le guideline Maison e del Mestiere della calzatura
• Gestione del proprio Team
• Trasmettere la filosofia manageriale della Maison al proprio team, contribuendo a garantire lo sviluppo e accompagnandolo nelle varie missioni.
• Trasferire la visione strategica del sito e le sfide associate al proprio team e assicurarsi che vengano messe in atto.

Creare un clima di fiducia e di espressione per far emergere gli elementi che consentiranno all’Atelier di progredire in futuro.

• Supervisionare e animare il team, trasmettere gli obiettivi e assicurarsi che essi vengano raggiunti.
• Profilo del candidato

Cerchiamo una persona che abbia

• Formazione: laurea in ingegneria o equivalente
• Esperienza professionale di almeno 10 anni nell’ambito qualità
• La conoscenza del settore calzaturiero è un requisito preferenziale

Hermès ricerca persone positive e appassionate che si rispecchiano nelle seguenti caratteristiche attitudinali:

• capacità di lavorare in team, far aderire e convergere
• adattabilità, umiltà e passione per l’operatività
• capacità di interagire con interlocutori differenti e a tutti i livelli
• capacità di analisi, di osservazione e di sintesi
• organizzazione, capacità di gestione delle priorità
• orientato ai risultati, curiosità e forza propositiva
• buona conoscenza degli strumenti qualità (risoluzione problemi, analisi rischi, 8D, analisi stastica ecc.)

• lingue e Strumenti Informatici

• Ottima padronanza del pacchetto office
• Dimestichezza con l’utilizzo di un gestionale
• Richiesta conoscenza della lingua francese/inglese
• Il nostro impegno

Hermès si impegna a generare, sostenere e promuovere i valori della diversità e dell’inclusione contribuendo a creare una forza lavoro diversificata di persone uniche e talentuose con background, competenze e visioni del mondo diverse che arricchiscono la nostra Maison.

Sul Gruppo Hermès

Creatore, artigiano e venditore di oggetti di alta qualità, Hermès è dal 1837 una maison francese, familiare e indipendente, che impiega circa di 20.000 collaboratori nel mondo.

Spinta da un continuo spirito d’intraprendenza e un’esigenza costante, Hermès incentiva la libertà e l’autonomia di ognuno grazie a un management responsabile.

L’azienda porta avanti una tradizione di savoir-faire d’eccezione grazie a un forte radicamento territoriale, nel rispetto delle persone e delle risorse naturali.

Sedici professioni artigianali alimentano la creatività della maison, le cui collezioni spiccano in più di 300 negozi nel mondo.