In sintesi
- Mansioni: Gestisci un team e guida le vendite in un ambiente di lusso.
- Azienda: Un marchio iconico con una cultura di eccellenza e innovazione.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e programmi di benessere.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico.
- Perché questo lavoro: Fai parte di un'avventura umana in un'azienda che valorizza la diversità.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione e passione per la moda e il servizio clienti.
La retribuzione prevista è compresa tra 57000 - 57000 € per anno.
RUOLO GENERALE Il Department Manager, in collaborazione con il Store Manager, gestisce con successo tutte le attività della boutique, guidando e supportando lo sviluppo del proprio team, concentrandosi sull'esperienza del cliente e sul business con la massima integrità, incarnando attivamente la cultura e i valori di Hermès.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
- Gestione e sviluppo delle persone
- Pianificare le attività quotidiane, impostando obiettivi e assegnando compiti al team;
- Osservare il team sul campo e fornire feedback e coaching continui, supportando il loro sviluppo personale;
- Partecipare alle attività di reclutamento in collaborazione con il team di leadership e in linea con la strategia HR;
- Fornire un'induzione per i nuovi arrivati e garantire la loro piena integrazione nel team;
- Definire obiettivi di sviluppo personale per i membri del team, impostare aspettative e obiettivi, coachandoli su aree di miglioramento;
- Condurre la valutazione annuale delle prestazioni con i membri del team per supportare il loro sviluppo e discutere le ambizioni professionali;
- Proporre piani di sviluppo delle persone alla direzione del negozio e all'HR;
- Identificare le esigenze di formazione e condividerle con la direzione del negozio e il responsabile della formazione.
- Vendite e esperienza del cliente
- Guidare il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso i membri del team, con una responsabilità specifica sui propri reparti;
- Sviluppare strategie commerciali e piani d'azione per migliorare la crescita dei propri reparti;
- Promuovere una cultura del cliente all'interno del team, supportandoli nella scoperta dei clienti, aumentando la fedeltà di quelli esistenti e condividendo le migliori pratiche sulle attività di clienteling;
- Supportare il team del negozio nelle vendite difficili e complesse e nella gestione dei reclami;
- Pianificare briefing mattutini, garantendo il coinvolgimento di tutti i membri del team e supportandoli nella preparazione;
- Coaching dei membri del team per migliorare l'accuratezza dei dati e la raggiungibilità dei clienti, monitorando la qualità dei dati in linea con le normative sulla privacy e aziendali;
- Contribuire allo sviluppo del business attraverso proposte di azioni commerciali sfruttando l'esperienza su conoscenze di prodotto, tendenze di mercato, feedback dei clienti e migliori pratiche e monitorare gli indicatori di performance aziendale;
- Sviluppare un piano d'azione per raggiungere gli obiettivi basato sull'analisi degli indicatori di performance;
- Essere responsabile degli acquisti per i propri reparti, proponendo al proprio manager una strategia basata sull'analisi delle performance passate, osservazioni, feedback dei clienti, tendenze di mercato, ecc.
- Operazioni
- Supportare la direzione del negozio nell'organizzazione, garantendo una corretta copertura e supervisione del piano vendita;
- Collaborare con il team operativo e la direzione del negozio per migliorare i processi end-to-end in negozio;
- Incoraggiare la continua collaborazione tra i propri manager e il visual merchandising, suggerendo idee per migliorare l'esperienza in-store.
PROFILO
- Laurea preferibilmente con focus su ospitalità o gestione della moda;
- Fluenza in italiano e inglese. Una terza lingua sarà considerata un vantaggio;
- Esperienza professionale: solida carriera nella gestione, preferibilmente con esperienza nel retail di moda internazionale e di lusso;
- Competente con Excel / strumenti IT;
- Esemplarità (applicazione delle procedure, presenza sul campo, atteggiamento, presentazione, ecc.);
- Presenza carismatica e guida sul piano vendita e con vari interlocutori;
- Competenze analitiche e particolare propensione a definire strategie;
- Eccellente attitudine alla leadership e capacità di guidare e motivare un team;
- Professionalità, entusiasmo, dinamismo, facilità di integrazione e lavoro di squadra completano il profilo.
Cosa offriamo
- Tipo di contratto: Indeterminato;
- Ore di lavoro: Full-time;
- Contratto collettivo applicabile: CCNL Commercio;
- Stipendio lordo annuo indicativo: € 57.000, determinato secondo criteri oggettivi e di genere neutro;
- Benefici: buono pasto di €10 per ogni giorno lavorativo, oltre ai benefici statutari e contrattuali collettivi. I dipendenti possono anche essere idonei a benefici supplementari e programmi di benessere in conformità con le politiche aziendali.
Il pacchetto retributivo finale sarà determinato sulla base di criteri oggettivi come esperienza professionale, responsabilità del ruolo e competenze richieste. Hermès cerca persone positive e appassionate che possiedano i seguenti requisiti:
- Eccellenti capacità interpersonali e di comunicazione, con un orientamento al servizio clienti;
- Mentalità da team player per costruire relazioni significative e capacità di lavorare autonomamente;
- Disponibilità, flessibilità e dinamismo per operare in un ambiente ad alta intensità;
- Determinazione a far parte di un progetto retail incentrato sulle persone, per il quale è richiesta vocazione per i valori umani, passione e un forte senso estetico.
In Hermès, la diversità di esperienze e prospettive crea un ambiente di lavoro migliore, valorizziamo, garantiamo e crediamo nell'uguaglianza di genere, accogliendo individui di tutti i background. Unisciti all'avventura umana di Hermès!
Department Manager - Boutique Roma datore di lavoro: Hermès Paris
Hermès è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo a Roma, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e sviluppare le proprie competenze nel settore del lusso. Con un forte focus sulla formazione e sullo sviluppo personale, i manager di dipartimento sono supportati nella loro crescita attraverso feedback costanti e opportunità di carriera, il tutto in un contesto che valorizza la diversità e l'integrità. Inoltre, i benefici come i buoni pasto e programmi di benessere contribuiscono a creare un'atmosfera di lavoro positiva e gratificante.
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Ecco come pensiamo che potresti ottenere Department Manager - Boutique Roma
✨Espandi il tuo network con eventi di settore
Unisciti a fiere e conferenze dedicate al mondo delle vendite e dello sviluppo commerciale. Non c'è nulla di meglio per stringere contatti diretti con aziende come Hermès Paris e capire le ultime tendenze del mercato.
✨Contatta i professionisti del settore
Fai un salto su LinkedIn e cerca professionisti che lavorano nelle vendite in aziende simili a Hermès Paris. Non avere paura di inviare un messaggio! Chiedi consigli su come entrare nel settore o suggerimenti su come affrontare un colloquio.
✨Formazione continua: corsi e certificazioni
Considera di iscriverti a corsi di formazione specifici per il settore vendite. Questo non solo migliora le tue competenze, ma ti darà anche un argomento interessante da discutere durante i colloqui.
✨Applica direttamente su Hermès Paris
Non dimenticare di controllare il nostro sito per opportunità di lavoro aperte. Applicare direttamente attraverso il sito di Hermès Paris può darti un vantaggio, poiché le candidature dirette spesso ricevono più attenzione.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Department Manager - Boutique Roma
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Illumina il tuo CV con risultati concreti:Nel settore vendite e sviluppo commerciale, è fondamentale dimostrare l'impatto che hai avuto nei tuoi ruoli precedenti. Usa numeri e percentuali per evidenziare i tuoi successi, come le vendite incrementate o il numero di clienti acquisiti. Questo aiuta Hermès Paris a vedere subito il tuo valore!
Personalizza la tua lettera di presentazione:Quando scrivi la lettera di presentazione, assicurati di riflettere sul valore che puoi portare a Hermès Paris. Parla delle tue esperienze rilevanti nelle vendite e di come ti piacerebbe contribuire al loro team. Dimostra entusiasmo per il prodotto o servizio che offrono, e spiega perché desideri lavorare proprio lì!
Cita eventuali certificazioni rilevanti:Se hai certificazioni nel campo delle vendite o del marketing, assicurati di citarle nel tuo CV. Questo può includere corsi di formazione su tecniche di vendita, CRM o gestione delle relazioni con i clienti. Mostra a Hermès Paris che sei impegnato nella crescita professionale!
Non dimenticare di includere soft skills:Nelle vendite, le soft skills sono fondamentali tanto quanto le competenze tecniche. Includi nel tuo CV e nella lettera di presentazione abilità come la comunicazione, la capacità di ascolto e la persuasione. Queste competenze sono cruciali per un ruolo full-time in vendite e sviluppo commerciale, e possono aiutarti a distinguerti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Hermès Paris
✨Conosci il tuo mercato!
È fondamentale che tu abbia una buona comprensione del settore in cui opera Hermès Paris. Fai un po' di ricerche sulle ultime tendenze, i concorrenti e le sfide del mercato. Questo ti aiuterà a rispondere a domande e a dimostrare il tuo interesse per il ruolo.
✨Preparati a vendere!
Durante l'intervista, aspettati di dover dimostrare le tue abilità di vendita. Potrebbe essere utile preparare una breve presentazione su un prodotto o un servizio e come lo venderesti. Crea un esempio concreto che metta in luce le tue tecniche di persuasione e come costruire relazioni con i clienti.
✨Mostra il tuo spirito di squadra.
Nel campo delle vendite e dello sviluppo commerciale, il lavoro di squadra è fondamentale. Preparati a condividere esperienze di progetti passati dove hai collaborato con altri per raggiungere obiettivi di vendita. Questo mostra che sei capace di lavorare bene in gruppo e di contribuire alla cultura aziendale di Hermès Paris.
✨Domande mirate sul tuo futuro.
Non dimenticare di preparare alcune domande aperte per l'intervistatore riguardo alle opportunità di crescita in Hermès Paris. Mostrare il tuo interesse per lo sviluppo professionale a lungo termine è cruciale in un ruolo full-time e dimostra che sei motivato a investire nel tuo percorso di carriera.
