In sintesi
- Mansioni: Supporta la rete di assistenza tecnica e migliora i processi post-vendita.
- Azienda: Helty, un'azienda innovativa nel settore del benessere indoor.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con ottime opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa protagonista nell'evoluzione dei servizi post-vendita in un mercato internazionale.
- Qualifiche: Diploma tecnico e buona conoscenza dell'inglese; preferibile esperienza in IoT.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Per supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support, da inserire all’interno del team Service.
- Principali responsabilitÃ
- Contribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull’Europa.
- Fornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura.
- Organizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali.
- Collaborare all’evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l’aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati.
- Coordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all’assistenza.
- Collaborare con i reparti Qualità , Ricerca & Sviluppo e Produzione nell’analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche e non conformità , supportando, quando necessario, la rete di assistenza direttamente presso il cliente finale.
- Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, meccanico o titolo equivalente.
Costituisce titolo preferenziale la familiarità con architetture Io T, sistemi di building automation.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore), gradita la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo o tedesco.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e suite Google.
- Buone capacità relazionali ed orientamento al cliente.
- Approccio orientato al problem solving.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità .
- Autonomia operativa e capacità decisionale.
- Attitudine al lavoro in team.
- Altre informazioni
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire concretamente alla crescita di una realtà innovativa che sta trasformando il modo di vivere il benessere degli ambienti indoor attraverso la tecnologia e la qualità dei propri prodotti.
In Helty troverai un contesto dinamico, stimolante ed in continua evoluzione.
Avrai la possibilità di essere protagonista nell’evoluzione dei nostri servizi post-vendita, contribuendo a creare un’esperienza di valore per clienti e partner in un mercato internazionale in costante espansione.
- Contratto a tempo indeterminato full-time, regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria, Welfare da CCNL
- Onboarding e percorso di crescita professionale su misura, all’interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con supporto formativo continuo
- Sede di lavoro – Marano Vicentino (VI)
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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After Sales Technical Support datore di lavoro: Helty Srl
Entrare a far parte del team di Helty significa unirsi a un ambiente innovativo e stimolante, dove la crescita professionale è supportata da un percorso di onboarding personalizzato e formazione continua. La sede di Marano Vicentino offre un contesto dinamico, con orari flessibili e un forte focus sul benessere dei dipendenti, rendendo l'azienda un luogo ideale per chi cerca un lavoro significativo e gratificante nel settore della tecnologia e dell'assistenza post-vendita.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere After Sales Technical Support
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Helty Srl
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Helty Srl. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come After Sales Technical Support
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come After Sales Technical Support qui da Helty Srl!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Helty Srl. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Helty Srl
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Helty Srl che sei pronto per un impegno a lungo termine!
