In sintesi
- Mansioni: Supporta la rete di assistenza tecnica e gestisci richieste di supporto.
- Azienda: Helty, un'azienda innovativa nel settore del benessere indoor.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, formazione continua e ambiente dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un mercato internazionale in crescita e migliora l'esperienza cliente.
- Qualifiche: Diploma tecnico e buona conoscenza dell'inglese; preferibile esperienza in IoT.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Per supportare la crescita del nostro business ed il consolidamento della rete di assistenza tecnica nazionale ed internazionale, siamo alla ricerca di un/una After Sales Technical Support, da inserire all’interno del team Service.
- Principali responsabilitÃ
- Contribuire allo sviluppo, al coordinamento ed al miglioramento della rete di assistenza tecnica Helty in Italia e nei mercati esteri, con particolare focus sull’Europa.
- Fornire supporto tecnico specialistico ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati, ai distributori e ai clienti finali, garantendo la corretta gestione delle richieste di assistenza e dei ticket fino alla loro chiusura.
- Organizzare e supportare attività di formazione tecnica rivolte alla rete di assistenza ed ai partner commerciali.
- Collaborare all’evoluzione dei processi e degli strumenti digitali dedicati al post-vendita, assicurando l’aggiornamento della documentazione tecnica e dei portali dedicati.
- Coordinare la pianificazione degli interventi tecnici, la gestione dei ricambi, dei processi RMA e delle attività amministrative correlate all’assistenza.
- Collaborare con i reparti Qualità , Ricerca & Sviluppo e Produzione nell’analisi e nella risoluzione di problematiche tecniche e non conformità , supportando, quando necessario, la rete di assistenza direttamente presso il cliente finale.
- Diploma tecnico ad indirizzo elettrico, elettronico, meccanico o titolo equivalente.
Costituisce titolo preferenziale la familiarità con architetture Io T, sistemi di building automation.
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore), gradita la conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente spagnolo o tedesco.
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e suite Google.
- Buone capacità relazionali ed orientamento al cliente.
- Approccio orientato al problem solving.
- Capacità di organizzazione e gestione delle priorità .
- Autonomia operativa e capacità decisionale.
- Attitudine al lavoro in team.
- Altre informazioni
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire concretamente alla crescita di una realtà innovativa che sta trasformando il modo di vivere il benessere degli ambienti indoor attraverso la tecnologia e la qualità dei propri prodotti.
In Helty troverai un contesto dinamico, stimolante ed in continua evoluzione.
Avrai la possibilità di essere protagonista nell’evoluzione dei nostri servizi post-vendita, contribuendo a creare un’esperienza di valore per clienti e partner in un mercato internazionale in costante espansione.
- Contratto a tempo indeterminato full-time, regolato dal CCNL Metalmeccanico Industria, Welfare da CCNL
- Onboarding e percorso di crescita professionale su misura, all’interno di un ambiente positivo, stimolante e dinamico, con supporto formativo continuo
- Sede di lavoro – Marano Vicentino (VI)
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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After Sales Technical Support datore di lavoro: Helty Srl
Entrare a far parte del team di Helty significa unirsi a un ambiente innovativo e stimolante, dove la crescita professionale è supportata da un percorso di onboarding personalizzato e formazione continua. Situata a Marano Vicentino, l'azienda offre un contratto a tempo indeterminato full-time, con orari flessibili e un forte focus sul benessere dei dipendenti, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a un servizio post-vendita di alta qualità in un mercato internazionale in espansione.
