In sintesi
- Mansioni: Gestisci chiamate e supporta i clienti in un ambiente dinamico.
- Azienda: Centro servizi call center con focus sul supporto B2B.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, buoni pasto e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera in un ruolo chiave per il supporto clienti.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1700 € per mese.
A causa di un incremento dei volumi di gestione contatti, ricerchiamo un Addetto/a relazioni clienti per un centro di servizi call center focalizzato sul supporto B2B.
Lavorerai a stretto contatto con l'utenza per garantire un'assistenza rapida e professionale.
- Attività previste
- gestire le chiamate in entrata e in uscita (~60 contatti/giorno) per il supporto tecnico e commerciale
- inserire i dati e aggiornare i ticket di assistenza tramite software gestionale aziendale
- risolvere problematiche legate all'attivazione dei servizi e coordinare le pratiche con l'ufficio tecnico
- monitorare l'andamento delle richieste per migliorare la qualità del servizio erogato
- redigere brevi report settimanali sulle criticità riscontrate dai clienti
- Requisiti richiesti
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a chi è alla prima esperienza
- ottime capacità di ascolto e comunicazione
- precisione nell'inserimento dati e velocità di digitazione
- propensione al raggiungimento di obiettivi qualitativi
- Offerta e benefit
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione 1.450-1.700 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
- Formazione continua
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
Sede di lavoro: Catania
Disponibilità richiesta: ingresso previsto a settembre.
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a relazioni clienti per call center datore di lavoro: Healty Life
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove il benessere dei dipendenti è una priorità. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla qualità della vita e del sonno, i dipendenti possono contribuire a un progetto significativo mentre sviluppano le proprie competenze. La sede di Catania, con la sua vivace cultura locale, rende l'esperienza lavorativa ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a relazioni clienti per call center
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Healty Life
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Healty Life. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a relazioni clienti per call center
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a relazioni clienti per call center qui da Healty Life!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Healty Life. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Healty Life
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Healty Life che sei pronto per un impegno a lungo termine!
