In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e fornisci assistenza su energia e gas.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore energetico con focus sulla qualità del servizio.
- Benefit: Retribuzione competitiva, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale e contratto a tempo indeterminato.
- Perché questo lavoro: Inizia una carriera in un ambiente dinamico e orientato al cliente.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime doti relazionali.
Apriamo una posizione di Addetto/a alla consulenza clienti per la nostra sede operativa di Catania. La nostra realtà gestisce forniture di energia elettrica e gas per utenze domestiche e piccole imprese, occupandosi dell'intero ciclo di vita della fornitura, dalla fase di attivazione all'assistenza post-vendita. Cerchiamo persone motivate a intraprendere un percorso professionale in un ambiente che mette al centro la qualità del servizio offerto.
Attività previste:
- gestione delle richieste in ingresso riguardanti attivazioni, volture e subentri contrattuali
- verifica della documentazione tecnica e caricamento pratiche su gestionale interno
- assistenza informativa su bollette, consumi stimati e modalità di pagamento
- monitoraggio dello stato delle pratiche e risoluzione anomalie in collaborazione con ufficio tecnico
- aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento dati su CRM aziendale
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Welfare aziendale
- Computer aziendale
- contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- ottime doti relazionali e capacità di ascolto attivo
- precisione nella gestione documentale e dimestichezza con i principali strumenti informatici
- disponibilità immediata
Il ruolo prevede un impegno di 40 ore settimanali, con orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Catania
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a alla consulenza clienti settore energia datore di lavoro: Healthy Life Srls
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e orientato al cliente, dove la comunicazione chiara e l'ascolto attivo sono fondamentali. Con opportunità di formazione continua e un sistema di retribuzione che premia il raggiungimento degli obiettivi, i dipendenti possono crescere professionalmente in un contesto flessibile e dinamico ad Aci Castello. Inoltre, il supporto iniziale e la possibilità di lavorare con indicatori misurabili rendono questa posizione ideale per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a alla consulenza clienti settore energia
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Healthy Life Srls
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Healthy Life Srls. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a alla consulenza clienti settore energia
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a alla consulenza clienti settore energia qui da Healthy Life Srls!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Healthy Life Srls. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Healthy Life Srls
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Healthy Life Srls che sei pronto per un impegno a lungo termine!
