In sintesi
- Mansioni: Gestisci i leads e supporta i potenziali pazienti nel percorso di prenotazione.
- Azienda: HDental, un ambiente giovane e dinamico a Milano.
- Benefit: Contratto part-time, formazione, bonus basati sui risultati.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un'azienda in forte espansione e relazionati con le persone.
- Qualifiche: Diploma, ottime capacità comunicative e esperienza in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 24000 € per anno.
Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca di un/una
CRM Specialist / Call Center da inserire all’interno del team dedicato alla gestione dei leads provenienti dalle campagne di marketing sui canali digitali.
Se ti piace relazionarti con le persone, hai ottime capacità comunicative e sei orientato/a agli obiettivi, questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te.
Di cosa ti occuperai
Sarai il primo punto di contatto tra HDental e i potenziali pazienti, accompagnandoli nel percorso di prenotazione della Prima Visita.
- In Particolare, Ti Occuperai Di
- gestire i leads provenienti dalle campagne digitali (Facebook, Instagram e Google);
- contattare telefonicamente i potenziali pazienti e comprenderne le esigenze;
- fissare le Prime Visite secondo le procedure aziendali;
- effettuare recall e follow-up tramite telefono, SMS e Whats App;
- aggiornare il CRM e i file di monitoraggio delle attività;
- contribuire al raggiungimento degli obiettivi di conversione dei leads.
- Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona dinamica, positiva e orientata al risultato, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico.
- Requisiti
- diploma;
- ottime capacità comunicative e relazionali;
- dimestichezza con i principali strumenti informatici (pacchetto Office);
- precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare per obiettivi;
- precedente esperienza in attività di customer service, call center, front office o contatto telefonico e conoscenza del CRM Zoho costituiscono un requisito preferenziale.
- Cosa offriamo
- Contratto part-time (20h)
- Formazione iniziale e affiancamento.
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e in continua crescita.
- Sistema incentivante: bonus basati sui risultati
- Sede di lavoro: Milano Centro.
- RAL prevista: € 22.000-24.000 (da riproporzionare sulla base delle ore di lavoro)
Se desideri entrare a far parte di una realtà in forte espansione, dove il tuo contributo può fare davvero la differenza, inviaci la tua candidatura!
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L. 903⁄77) e alle persone appartenenti alle categorie protette (L. 68⁄99).
I dati personali saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016⁄679 (GDPR).
CRM Specialist / Call Center datore di lavoro: HDental
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente giovane e dinamico, situato nel cuore di Milano, dove ogni giorno hai l'opportunità di interagire con persone e contribuire attivamente al successo dell'azienda. Offriamo formazione continua, un sistema incentivante basato sui risultati e la possibilità di crescere professionalmente in un contesto in forte espansione. Se sei motivato e orientato agli obiettivi, questa è l'occasione perfetta per fare la differenza nella vita dei nostri pazienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere CRM Specialist / Call Center
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di HDental per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come CRM Specialist / Call Center
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per HDental:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su HDental e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso HDental
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a HDental che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
