In sintesi
- Mansioni: Support customer orders and enhance service levels in a dynamic supply chain environment.
- Azienda: HAVI, a global leader in supply chain solutions for iconic food brands.
- Benefit: Internship reimbursement, meal vouchers, and a supportive team.
- Altre informazioni: Join a collaborative team focused on continuous growth and improvement.
- Perché questo lavoro: Gain hands-on experience in customer service and supply chain while making a real impact.
- Qualifiche: Bachelor's degree in relevant fields and strong interest in customer service.
La retribuzione prevista è compresa tra 600 - 800 € per mese.
Scorra verso il basso per trovare i dettagli completi dell'offerta, inclusa l'esperienza richiesta e le mansioni associate.
Welcome to HAVI. Siamo un leader globale nelle soluzioni integrate della catena di approvvigionamento, logistica, distribuzione e servizi digitali per alcuni dei marchi alimentari più iconici del mondo, operando in oltre 45 paesi. Ma cosa ci definisce veramente? Le nostre persone. In HAVI, crediamo nella collaborazione, nell'empowerment e nella crescita continua. Ripensiamo a come le persone e i prodotti si connettono per costruire un futuro più intelligente e sostenibile, e lo facciamo insieme.
Ora, mentre continuiamo a crescere, siamo entusiasti di accogliere un nuovo talento nel nostro team: un appassionato Customer Service Intern pronto a entrare nel mondo della Supply Chain.
Il tuo prossimo ruolo
Entrerai a far parte del nostro team di Customer Service e supporterai sia le attività a contatto con i clienti che quelle di back-office, acquisendo una comprensione completa dei processi operativi all'interno di un ambiente internazionale della Supply Chain. Avrai l'opportunità di:
- Gestire gli ordini dei clienti, garantendo un'accurata immissione dei dati e un'elaborazione tempestiva
- Supportare le attività di consegna quotidiane e monitorare lo stato degli ordini per garantire un'esecuzione fluida
- Gestire le richieste dei clienti e fornire supporto tramite comunicazioni telefoniche ed email
- Assistere nella gestione delle richieste di servizio e delle domande dei clienti, garantendo un adeguato follow-up e risoluzione
- Mantenere e aggiornare i dati dei clienti e operativi all'interno dei sistemi aziendali
- Collaborare con team interni come Logistica, Pianificazione, Finanza e Vendite per garantire eccellenti livelli di servizio
- Supportare le attività amministrative e di reporting relative alle operazioni di Customer Service
- Contribuire ad attività di servizio a valore aggiunto e iniziative di miglioramento continuo
Sarai supportato da un grande team e guidato attraverso un'esperienza di onboarding progettata per aiutarti a connetterti con l'azienda, i tuoi colleghi e l'intero percorso del cliente.
Cosa ti servirà
Per avere successo in questo ruolo, porterai:
- Una laurea in Economia, Amministrazione Aziendale, Comunicazione o un campo correlato
- Un forte interesse per il Customer Service e i processi della Supply Chain
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel
- Un buon livello di inglese
- Forti capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
- Un atteggiamento proattivo e orientato alla soluzione
- Curiosità, motivazione e volontà di apprendere in un ambiente dinamico
Cosa offriamo
- Rimborso per lo stage: €600–€800 lordi al mese
- Buoni pasto
Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura e di darti il benvenuto a bordo come nostro prossimo Customer Service Intern!
Internship Customer Service datore di lavoro: HAVI Italia
HAVI è un datore di lavoro eccezionale che valorizza la crescita personale e professionale dei suoi dipendenti, offrendo un ambiente collaborativo e stimolante. Con un programma di onboarding completo e opportunità di apprendimento continuo, i tirocinanti nel settore del Customer Service possono aspettarsi di acquisire competenze preziose in un contesto internazionale. Inoltre, la posizione offre vantaggi come un rimborso per il tirocinio e buoni pasto, rendendo l'esperienza ancora più gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Internship Customer Service
✨Diventa parte della community
Incoraggiamo a unirti a gruppi su Facebook o LinkedIn dedicati all'assistenza clienti! Spesso ci sono offerte di tirocini che vengono pubblicate in queste comunità prima di arrivare ai grandi portali. Interagire e farti notare può fare la differenza!
✨Partecipa a fiere e workshop
Cerca eventi di networking o fiere dell'occupazione nel tuo settore. Questi sono ottime opportunità per conoscere i recruiter di aziende come HAVI Italia, mostrando il tuo entusiasmo e la tua voglia di imparare da subito. Non dimenticare di portare il tuo biglietto da visita!
✨Candidati direttamente sul sito di HAVI Italia
Quando trovi una posizione interessante, applica direttamente tramite il sito di HAVI Italia! Spesso le aziende valutano prima le candidature ricevute attraverso il proprio portale, e puoi dimostrare il tuo interesse specifico per il loro team.
✨Preparati a colloqui pratici
Per un tirocinio nell'assistenza clienti, potrebbero esserci colloqui pratici. Allenati a gestire situazioni comuni, come risolvere un problema di un cliente insoddisfatto. Mostrare che sai come affrontare questi scenari aumenta le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Internship Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo spirito di servizio:Quando scrivi la tua lettera di presentazione, cerca di trasmettere il tuo entusiasmo per l'assistenza clienti. Parla delle esperienze passate in cui hai aiutato le persone, anche se non erano lavori formali. Le aziende cercano candidati che siano pronti a mettersi in gioco e a risolvere i problemi degli altri.
Evidenzia la tua capacità di comunicazione:In un ruolo di assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Assicurati di includere esempi concreti delle tue capacità comunicative nel tuo CV. Questo può essere attraverso esperienze di volontariato, lavori precedenti o anche durante gli studi: mostra come riesci a relazionarti con gli altri.
Aggiungi certificati o corsi pertinenti:Se hai seguito corsi specifici su comunicazione o gestione delle crisi, non dimenticare di includerli nel tuo CV. Anche i certificati di formazione in assistenza clienti possono dare un valore aggiunto. Queste informazioni possono farti emergere tra gli altri candidati, dando un tocco professionale alla tua applicazione.
Personalizza ogni applicazione:Ogni azienda ha il proprio modo di fare assistenza clienti. Quando ti candidi per una posizione come stagista presso HAVI Italia, assicurati di personalizzare la tua lettera di presentazione per riflettere i valori e la cultura dell'azienda. Questo dimostra che sei veramente interessato al ruolo e che hai fatto i tuoi compiti!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso HAVI Italia
✨Pratica attiva con scenari di assistenza clienti
Preparati a simulare situazioni di assistenza clienti. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o un reclamo. Esercitati a rispondere a queste situazioni, mostrando empatia e problem-solving. Sii pronto a raccontare esperienze passate, anche se brevi, che dimostrano la tua capacità di gestire il servizio clienti.
✨Conosci i prodotti o servizi di HAVI Italia
Fai una ricerca approfondita sui prodotti o servizi offerti da HAVI Italia. Non si tratta solo di sapere cosa vendono, ma di comprendere eventuali problemi comuni che i clienti possono avere e le soluzioni che potresti proporre. Questo ti permetterà di mostrare il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo.
✨Mostra la tua voglia di imparare
Essendo un tirocinio, spesso le aziende cercano candidati che siano disposti a imparare e crescere. Prepara qualche esempio di situazioni in cui hai imparato qualcosa di nuovo, anche in contesti non lavorativi. Questo dimostrerà che sei adattabile e pronto a affrontare nuove sfide.
✨Racconta storie di teamwork
Nel servizio clienti, lavorare in squadra è fondamentale. Porta con te esempi di come hai collaborato con altri in precedenti esperienze, come progetti scolastici o attività di volontariato. Questo dimostra che capisci quanto sia importante lavorare insieme per offrire un servizio eccellente e come tu possa contribuire a creare un ambiente di lavoro positivo.
