In sintesi
- Mansioni: Supporta il team IT nella configurazione e assistenza tecnica per utenti interni.
- Azienda: Providence, parte del gruppo Havas, con un ambiente di lavoro collaborativo.
- Benefit: Rimborso spese di 500€ e buoni pasto da 140€.
- Altre informazioni: Stage di 6 mesi con possibilità di proroga e ottime opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Inizia la tua carriera IT in un'agenzia innovativa e dinamica.
- Qualifiche: Diploma informatico o formazione equivalente, buona conoscenza di Microsoft Office.
Providence, agenzia del gruppo Havas, ricerca per ampliamento dell’organico un/a Junior Helpdesk da inserire in stage per supportare il team nelle attività di assistenza tecnica agli utenti interni.
La Risorsa affiancherà il Team IT occupandosi principalmente di:
- Configurazione e preparazione dei dispositivi aziendali (iOS e Android);
- Installazione, aggiornamento e manutenzione di software su sistemi Windows e macOS;
- Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche hardware e software;
- Assistenza sull’utilizzo del pacchetto Microsoft Office e degli strumenti aziendali;
- Gestione delle richieste di assistenza tecnica e supporto operativo quotidiano.
Requisiti:
- Diploma ad indirizzo informatico, percorso ITS in ambito IT, corso di formazione professionalizzante in ambito Help Desk/Supporto Tecnico o percorso equivalente;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Familiarità con gli ambienti Windows e macOS;
- Conoscenza dei sistemi operativi Android e iOS;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Completano il profilo ottime capacità relazionali, pazienza e capacità di lavorare in team.
Sede di lavoro: Milano
Orario di lavoro: Full-time
Si offre inserimento in stage curricolare. I nostri stage hanno durata di 6 mesi con possibilità di proroga su ulteriori 6 mesi. Sono previsti un rimborso spese di 500€ lordi + 140€ buoni pasto.
Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903⁄77). I candidati potranno inviare il CV rilasciando specifica autorizzazione al trattamento dei dati personali.
STAGE - Junior Helpdesk datore di lavoro: Havas Milan
Providence, parte del gruppo Havas, è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo a Milano. I nostri stagisti hanno l'opportunità di crescere professionalmente attraverso un'esperienza pratica nel supporto tecnico, con un rimborso spese competitivo e buoni pasto. La cultura aziendale promuove la formazione continua e il lavoro di squadra, rendendo ogni giorno un'opportunità per apprendere e contribuire attivamente al successo del team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere STAGE - Junior Helpdesk
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Havas Milan
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Havas Milan. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come STAGE - Junior Helpdesk
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come STAGE - Junior Helpdesk qui da Havas Milan!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Havas Milan. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Havas Milan
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Havas Milan che sei pronto per un impegno a lungo termine!
