Customer Service - Internship

Benvenuto in Haleon. Siamo un'azienda consumistica di livello mondiale guidata da uno scopo, mettendo la salute quotidiana nelle mani di milioni di persone. In soli tre anni dalla nostra nascita, siamo cresciuti, evoluti e ora stiamo entrando in un nuovo capitolo entusiasmante, pieno di ambizioni audaci e enormi opportunità. Il nostro portafoglio di marchi fidati – tra cui Sensodyne®, Panadol®, Advil®, Voltaren®, Theraflu®, Otrivin® e Centrum® – è leader in categorie resilienti e in crescita. Ciò che ci distingue è la nostra combinazione unica di profonda comprensione umana e scienza affidabile. Ora è il momento di realizzare appieno il potenziale della nostra azienda e delle nostre persone. Lo facciamo attraverso la nostra strategia Win as One. Essa pone il nostro scopo – fornire una migliore salute quotidiana con umanità – al centro di tutto ciò che facciamo. Ci unisce, ci ispira e ci sfida a essere migliori ogni giorno, guidati dalla nostra cultura agile e orientata alle prestazioni.

Haleon, un'azienda leader nel settore chimico/farmaceutico OTC, per la sede di Milano, è alla ricerca di un neolaureato da inserire in stage all'interno del Team della Supply Chain Clienti.

Il candidato avrà l'opportunità di operare in un contesto aziendale internazionale, all'interno del Dipartimento della Supply Chain. Avrà anche la possibilità di collaborare, supportato dal Servizio Clienti, principalmente nelle seguenti attività:

• Gestire e monitorare gli ordini dei clienti attraverso sistemi di gestione (SAP, EDI, CRM) per garantire un'esecuzione perfetta del business;
• Supportare nuovi progetti legati alla digitalizzazione della CSC;
• Supportare l'innovazione dei processi;
• Estrarre i report necessari da SAP e CRM per analisi a supporto del business;
• Gestire la priorità degli ordini secondo le esigenze (situazione di stock insufficiente, urgenze, ecc.), fornendo feedback proattivi agli stakeholder interni;
• Gestire i reclami dei clienti, i resi e le note di credito;
• Gestire le attività relative agli ordini secondo il programma di cut-off;
• Seguire i partner logistici e i clienti per la puntualità e la completa consegna degli ordini (OTIF).

• Laurea in Ingegneria Gestionale o discipline economiche (Economia, Management, Statistica);
• Eccellente conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel e PPT, e possibilmente di altri software o tecniche di analisi dei dati;
• Buona conoscenza dell'inglese.

Haleon si impegna a mobilitare il nostro scopo in un modo che rappresenti i diversi consumatori e le comunità che si affidano ai nostri marchi ogni giorno. Ci guida nella creazione di una cultura inclusiva, dove diverse origini e opinioni sono valorizzate e rispettate, tutto a sostegno della comprensione e del miglior servizio delle esigenze dei nostri consumatori e per liberare il pieno potenziale delle nostre persone.

È importante per noi che Haleon sia un luogo in cui tutti i nostri dipendenti si sentano veramente parte integrante. Durante il processo di candidatura, potremmo chiederti di condividere alcune informazioni personali, che sono completamente volontarie. Queste informazioni garantiscono che soddisfiamo determinati obblighi normativi e di reporting e supportano lo sviluppo, il perfezionamento e l'esecuzione dei nostri programmi di inclusione e appartenenza aperti a tutti i dipendenti di Haleon. Le informazioni personali che fornisci saranno mantenute riservate, utilizzate solo per scopi aziendali legittimi e non saranno mai utilizzate per prendere decisioni relative all'occupazione, comprese le decisioni di assunzione.

Se hai bisogno di un adeguamento ragionevole o di un'accomodazione o di ulteriore assistenza per candidarti a un lavoro presso Haleon in qualsiasi fase del processo di candidatura, ti preghiamo di farcelo sapere fornendo al tuo reclutatore una descrizione degli specifici adeguamenti che stai richiedendo. Forniremo tutti gli adeguamenti ragionevoli per supportarti durante il processo di reclutamento e tratteremo tutte le informazioni che ci fornisci in modo riservato.

Nota per i candidati: il team di reclutamento di Haleon ti contatterà utilizzando un'email di Haleon (@haleon.com). Se non sei sicuro che l'email ricevuta provenga da Haleon, ti preghiamo di metterti in contatto.