In sintesi
- Mansioni: Analizza dati di servizio e crea report per migliorare la qualità.
- Azienda: Haier Europe, un'azienda innovativa in crescita.
- Benefit: Stipendio competitivo, mensa gratuita e smart working.
- Altre informazioni: Internship di sei mesi con ottime possibilità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Un'opportunità unica per fare esperienza pratica in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Laureando in statistica o campo correlato, fluente in italiano e inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 9600 - 9600 € per mese.
Un'opportunità entusiasmante è emersa per contribuire al team di Haier Europe. L'azienda è in un percorso per raggiungere ambiziosi obiettivi di crescita e leadership nella regione, e abbiamo bisogno di qualcuno che sia appassionato, proattivo, autonomo e motivato a unirsi a un team di individui aperti di mente.
Stiamo cercando un individuo che dimostri i valori fondamentali dell'atteggiamento di Haier: imprenditorialità e innovazione, zero distanza dai consumatori e pensiero IoT & Ecosystem. Un vero agente di cambiamento con un approccio agile che cerca la contaminazione delle idee e con un approccio iper-collaborativo che rompe i silos e crea un ecosistema aperto.
Cosa farai
Stiamo cercando un tirocinante dinamico e motivato come Service Quality Data Analyst per unirsi al nostro team europeo di Haier. Questo ruolo ad alto impatto offre esposizione a un ambiente in rapida crescita e la possibilità di sviluppare esperienza pratica nella gestione dei servizi basata sui dati.
Sotto la guida del Senior Service Analyst, sarai responsabile di:
- Reporting dei Servizi (TAT & STAT, SR Pending, WIP, tasso di richiamo) - creazione di report dettagliati su Call/Rate per Paese e Linea di Prodotto
- Reporting sul Controllo dei Costi - Analisi dei dati Pex su Call per Paese e Linea di Prodotto; monitoraggio dei volumi e dei valori di sostituzione per Paese e Linea di Prodotto
- Reporting della Rete di Servizio - Mantenimento e aggiornamento del Quality Dashboard
- Reporting sulla Soddisfazione del Cliente - Conduzione di sondaggi e monitoraggio dei Livelli di Servizio
Cosa ti serve per avere successo
- Laureato recente o studente in statistica o in un campo correlato
- Fluente in italiano e inglese (scritto e parlato)
- Eccellente padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel
Cosa offriamo
Un tirocinio retribuito a tempo pieno di sei mesi (€800/mese)
Canteen aziendale gratuita
Smart working
Benefici aziendali
Luogo: Brugherio
In Haier Europe, cerchiamo imprenditori appassionati di offrire esperienze straordinarie ai clienti e di guidare risultati aziendali reali. Sei pronto a unirti a noi e fare la differenza?
Service Quality Analyst Intern datore di lavoro: Haier Europe
Haier Europe è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Brugherio, dove i dipendenti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti innovativi. Con opportunità di apprendimento pratico e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i nostri stagisti hanno accesso a una cultura aziendale che promuove l'imprenditorialità e la creatività, supportata da vantaggi come un'ottima mensa aziendale e modalità di lavoro flessibili.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Service Quality Analyst Intern
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Haier Europe; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Service Quality Analyst Intern.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Haier Europe gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Service Quality Analyst Intern
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Haier Europe, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Haier Europe e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Haier Europe
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Haier Europe e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Haier Europe!
