In sintesi
- Mansioni: Guida i clienti nel loro percorso di trasformazione con i prodotti Guidewire.
- Azienda: Guidewire, leader nel settore delle assicurazioni, promuove innovazione e crescita.
- Benefit: Lavoro remoto, opportunità di crescita professionale e un ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di viaggi e collaborazione internazionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza aiutando i clienti a ottenere il massimo dai loro investimenti.
- Qualifiche: Esperienza nel settore assicurativo e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 180000 € per anno.
Summary
As an Engagement Manager/Director, you’ll be responsible for guiding customers through their transformation journeys with Guidewire’s products.
You’ll be their go-to partner, helping them get the most out of their investment, adopt our solutions effectively, and achieve long-term success.
You’ll work directly with customer teams, partners and internal stakeholders across regions, ensuring delivery runs smoothly, blockers are resolved early, and value is realized throughout the customer lifecycle.
Ultimately, your work plays a vital role in driving customer satisfaction, solution adoption, and contract renewals.
As an engagement manager, you will report to the Regional Portfolio Director, and your job level will depend on your experience and be determined throughout the interview process.
Location: EMEA Remote, you must be located in one of our following entities; Ireland, UK, Germany, Poland, Spain, Denmark, Italy
Job Description
Key Responsibilities
- Customer Success and Delivery Support
- Act as the primary point of contact for customers during their use of Guidewire’s products
- Support customer teams in aligning their implementation to best practices and business objectives
- Monitor progress, highlight risks, and help guide customers through key delivery milestones
- Stakeholder Engagement and Roadmapping
- Build trusted relationships with customer stakeholders across claims, policy, billing, underwriting, and operations
- Work with customer leadership and internal teams to co-develop roadmaps that support long-term goals
- Facilitate strategic discussions that align Guidewire capabilities with customer business priorities
- Cross-Functional Collaboration and Advocacy
- Partner with internal teams—Product, Sales, Cloud Operations, and Support—to ensure aligned execution
- Share customer feedback with internal teams to influence product enhancements and service improvements
- Guide customers to useful resources—training, communities, documentation, and expert support
- Southern Europe Market specialism
- Fluent written and spoken French is required, other languages are beneficial
- Expert in insurance with in-depth knowledge of at least one market within the region (France, Belgium, Spain, Italy), confident in customer and partner engagements promoting Guidewire ability to meet market needs
- Primary responsibility will be the Southern Europe & Benelux region
- Awareness of existing market systems, conventions at high level, and solution ecosystem, understanding complementary and competing solutions
- KPIs & Success Metrics
- Customer Satisfaction – Positive feedback, high CSAT/NPS scores from customers
- Adoption & Engagement – Customer usage and engagement with Guidewire insurance products
- Renewal Support – Successful renewals influenced by effective delivery and trusted relationships
- Key Skills & Experience
- Experience in customer-facing roles within software delivery, consulting, or transformation
- Background in the P&C insurance industry—experience with claims, underwriting, policy, or billing processes
- Strong communication skills, including comfort engaging with senior business and IT stakeholders
- Experience managing multiple customer accounts or workstreams at once
- Skilled at identifying delivery risks and proposing solutions in real time
- Familiar with enterprise software implementation cycles or digital transformation programs
- Ability to build rapport quickly and influence stakeholders toward shared outcomes
- Collaborative mindset—able to coordinate across teams and regions
- Strong organizational skills and attention to detail
- Comfortable using tools like Jira, Confluence, and standard project management tools
- Travel will be required as part of this role (up to 50%)
- Demonstrated ability to embrace AI and apply it to your role as well as use data-driven insights to drive innovation, productivity, and continuous improvement.
- Preferred Skills & Experience
- Experience in client engagement or customer success in the insurance software space
- Knowledge of Guidewire Insurance Suite (Policy Center, Claim Center, Billing Center)
- Background working with or within insurance carriers in EMEA
- Demonstrated success in managing renewals and expansion through trusted delivery
- Exposure to cloud transformation or Saa S implementation projects
- Ability to facilitate executive conversations and contribute to roadmap planning
- Familiarity with common delivery challenges in regulated environments
- Experience coordinating across matrixed teams and time zones
- Confidence in navigating ambiguity and shifting business priorities
- Formal training or certifications in project management or change management
- At Guidewire, we foster a culture of curiosity, innovation, and responsible use of AI—empowering our teams to continuously leverage emerging technologies and data-driven insights to enhance productivity and outcomes.
- About Guidewire
Guidewire is the platform P&C insurers trust to engage, innovate, and grow efficiently.
We combine digital, core, analytics, and AI to deliver our platform as a cloud service.
More than 540+ insurers in 40 countries, from new ventures to the largest and most complex in the world, run on Guidewire.
As a partner to our customers, we continually evolve to enable their success.
We are proud of our unparalleled implementation track record with 1600+ successful projects, supported by the largest R&D team and partner ecosystem in the industry.
Our Marketplace provides hundreds of applications that accelerate integration, localization, and innovation.
For more information, please visit www. guidewire. com and follow us on
Twitter: @Guidewire_Pand C.
Guidewire Software, Inc. is proud to be an equal opportunity and affirmative action employer.
We are committed to an inclusive workplace, and believe that a diversity of perspectives, abilities, and cultures is a key to our success.
Qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, ancestry, religion, sex, national origin, citizenship, marital status, age, sexual orientation, gender identity, gender expression, veteran status, or disability.
All offers are contingent upon passing a criminal history and other background checks where it’s applicable to the position.
Engagement Manager - French Speaking datore di lavoro: Guidewire Software
Guidewire è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante che promuove la curiosità e l'innovazione. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contribuire attivamente al successo dei clienti in tutta la regione EMEA. Inoltre, lavorare in modalità remota consente una flessibilità unica, permettendo ai membri del team di bilanciare vita professionale e personale mentre collaborano con esperti del settore in un contesto internazionale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Guidewire Software
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Engagement Manager - French Speaking
✨Fatti notare nei network di consulenza
Partecipa a eventi di networking specifici per la consulenza manageriale, come workshop e conferenze del settore. Questo è il posto ideale per scambiare idee e ovviamente farti notare da potenziali datori di lavoro come Guidewire Software!
✨Approfitta dei programmi di recruiting
Controlla se ci sono programmi di recruiting universitario o eventi di selezione sulle piattaforme delle università. Tali iniziative sono spesso frequenti in consulenza manageriale e possono aiutarti a entrare nel radar di aziende come Guidewire Software.
✨Costruisci relazioni con mentor nel settore
Cerca un mentor nel campo della consulenza che possa guidarti. Non solo ti darà suggerimenti preziosi, ma potrebbe anche avere contatti utili per opportunità in aziende come Guidewire Software. Non sottovalutare il potere di una raccomandazione!
✨Fai la tua mossa su Guidewire Software
Non dimenticare di applicare direttamente sul sito di Guidewire Software! Spesso le posizioni non vengono pubblicizzate ovunque e le applicazioni dirette mostrano il tuo interesse genuino. Rendi il tuo profilo irresistibile e proponi il tuo valore aggiunto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Engagement Manager - French Speaking
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra il tuo pensiero critico:Nel settore della consulenza manageriale, il pensiero critico è fondamentale. Assicurati di evidenziare esperienze in cui hai analizzato dati o situazioni complesse, magari raccontando di progetti precedenti in cui hai trovato soluzioni innovative. Questo dimostra che sei in grado di affrontare le sfide e di fornire valore al nostro team.
Porta il tuo bagaglio di case studies:Quando scrivi il tuo CV, includi dettagli sui case studies o progetti in cui hai avuto un ruolo chiave. I recruiter vogliono vedere come hai affrontato problemi reali e risultati quantificabili. Non dimenticare di menzionare strumenti e metodi che hai utilizzato, quindi se hai lavorato su strategie di business, parlane!
Personalizza la tua lettera di motivazione:Dedica tempo a scrivere una lettera di motivazione che non sia standard. Spiega perché sei interessato a Guidewire Software e come le tue aspirazioni si allineano con la loro missione. Questo è il tuo momento per condividere la tua passione per la consulenza e farci capire ciò che ti motiva!
Non dimenticare le soft skills:Nella consulenza manageriale, le soft skills come la comunicazione e il lavoro di squadra sono cruciali. Quando scrivi la tua candidatura, cerca di illustrare come hai collaborato con altri e come hai gestito situazioni difficili. Queste informazioni possono davvero fare la differenza nel farti emergere come candidato per un ruolo a tempo pieno.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Guidewire Software
✨Sviluppa il tuo case study
In preparazione per il colloquio in consulenza-manageriale, prepara un paio di case study che mostrino le tue capacità analitiche e la tua capacità di problem solving. Durante il colloquio, potresti dover fare un esercizio di case study quindi allenati a risolvere problemi complessi in modo strutturato.
✨Fai brillare il tuo background analitico
Sottolinea le tue esperienze passate che evidenziano le competenze analitiche. Se hai lavorato con strumenti come Excel, Tableau, o Power BI, assicurati di menzionarlo e parla di come li hai utilizzati per prendere decisioni informate.
✨Preparati a discutere delle tue soft skills
In consulenza-manageriale, le soft skills sono fondamentali. Sii pronto a parlare di come hai gestito situazioni difficili con i clienti o come hai collaborato efficacemente in team. Le tue capacità comunicative e relazionali possono davvero fare la differenza.
✨Mostra voglia di imparare
Essendo un ruolo full-time, i recruiter cercano candidati che siano motivati e pronti a crescere. Parla di come sei disposto a imparare e ad affrontare le sfide, mostrando un atteggiamento proattivo e una mentalità orientata al miglioramento continuo.
