In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste di supporto tecnico e fornisci assistenza ai clienti.
- Azienda: Software house innovativa nel settore IT per l'industria chimica.
- Benefit: Contratto di apprendistato, lavoro ibrido, bonus annuale e ticket pasto.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto tecnico.
- Qualifiche: Diploma o laurea in informatica e esperienza nel supporto al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 24000 € per anno.
Per Software house specializzata nello sviluppo di soluzioni IT per l'industria chimica siamo alla ricerca di un/a
TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO per la gestione delle richieste di supporto tecnico di primo livello tramite assistenza telefonica e piattaforme di gestione ticket.
Responsabilità principali: - Gestire le richieste di supporto tecnico inoltrate dai clienti attraverso il portale di ticketing o tramite telefono. - Fornire supporto ai clienti utilizzando strumenti di teleassistenza, assicurando risposte esaustive in linea con gli standard aziendali. - Segnalare al responsabile eventuali situazioni particolari o criticità emerse durante gli interventi di supporto tecnico. - Redigere report di intervento finale per documentare le attività svolte.
Requisiti necessari: - Diploma di scuola superiore o laurea, preferibilmente nel settore informatico. - Esperienza nel settore di supporto al cliente, come help desk tecnico. - Conoscenza avanzata di sistemi operativi Windows Client/Server, Active Directory, Windows Firewall, reti e SQL Server. - Ottima conoscenza del pacchetto Office (Access, Excel, Word, Outlook). - Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2. - Capacità di comunicazione efficace sia verbale che scritta. - Attitudine al lavoro di squadra e capacità di lavorare sotto pressione rispettando procedure e scadenze.
Competenze tecniche richieste: - Conoscenza approfondita dei sistemi operativi Windows. - Esperienza con Active Directory e gestione delle reti. - Familiarità con SQL Server e strumenti di teleassistenza.
Cosa offriamo: - iniziale contratto di apprendistato con RAL 22.000 -24.000 - lavoro ibrido - bonus annuale legato agli obiettivi - ticket pasto Luogo di lavoro: Cinisello Balsamo (MI) Invitiamo i candidati interessati a visitare la nostra pagina carriera per ulteriori dettagli e per inviare la propria candidatura.
NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S. p.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO datore di lavoro: GruppoNam
Lavorare con noi significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e innovativo, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso programmi di formazione continua e opportunità di sviluppo. Offriamo un contratto di apprendistato con una retribuzione competitiva, lavoro ibrido e un bonus annuale legato agli obiettivi, il tutto in una location strategica come Cinisello Balsamo, facilmente raggiungibile e ricca di servizi. La nostra cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'efficacia nella comunicazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per imparare e contribuire al successo collettivo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
✨Caccia agli eventi di networking
Partecipa a meetup di consulenza IT e eventi di networking nel tuo territorio. È un ottimo modo per incontrare professionisti del settore e scoprire opportunità di apprendistato come TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO direttamente da chi lavora nel campo.
✨Sfrutta le università e i career days
Visita le fiere del lavoro offerte dalle università e dalle istituzioni educative. Molte aziende, incluse quelle della consulenza IT come GruppoNam, cercano talenti giovani e freschi in queste occasioni, e presentarti di persona può fare la differenza.
✨Progetti pratici e portafoglio
Se hai fatto qualche progetto durante i tuoi studi, preparati a condividerli. Mostrare un portfolio di lavori o progetti pertinenti è fondamentale per distinguerti e dimostrare le tue capacità in modo pratico.
✨Candidature dirette
Quando trovi un'opportunità che ti interessa, candidati direttamente attraverso il sito web di GruppoNam. Quel formale clic potrebbe aprire porte che non ti aspetti, e noi di StudySmarter crediamo che ogni candidatura diretta aumenti le tue possibilità di successo!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come TECNICO HELP DESK 1° LIVELLO
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua sete di apprendimento:Quando scrivi la tua lettera di motivazione, metti in evidenza non solo le tue competenze attuali, ma anche la tua voglia di imparare. Da GruppoNam, cerchiamo ragazzi che siano curiosi e che vogliano crescere nel campo della consulenza IT. Raccontaci delle volte in cui hai affrontato una sfida e come hai reagito!
Sottolinea le tue competenze tecniche:Assicurati di evidenziare le competenze tecniche più rilevanti per la consulenza IT, come la conoscenza di linguaggi di programmazione, sistemi di gestione di database o metodologie di project management. Non dimenticare di menzionare eventuali certificazioni che hai ottenuto che potrebbero impressionare GruppoNam!
Raccontaci della tua esperienza pratica:Se hai avuto esperienze di stage o progetti scolastici nel campo della consulenza IT, assicurati di includerli nel tuo CV. In un apprendistato, siamo interessati a vedere come hai applicato le tue conoscenze in situazioni pratiche e come hai collaborato con altri.
Adatta il tuo CV per l'apprendistato:Per questo apprendistato con GruppoNam, il tuo CV dovrebbe essere fresco e mirato. Concentrati sulle esperienze pertinenti e sui progetti che dimostrano il tuo potenziale. Non dimenticare di rispettare il formato standard del curriculum, ma non avere paura di far emergere la tua personalità!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GruppoNam
✨Familiarizzati con le basi della consulenza IT
Durante l'intervista, preparati a dimostrare la tua comprensione dei fondamenti della consulenza IT. Potrebbe esserci una parte tecnica in cui ti chiederanno di risolvere un problema pratico. Rivedi i principali strumenti e metodologie utilizzati nel settore!
✨Conosci i progetti e le capacità richieste
Porta con te esempi di progetti che hai svolto all'università o durante stage precedenti, anche se piccoli. Mostrare risultati concreti, come lavori di gruppo o case study, può fare la differenza quando parliamo di apprendistati in consulenza IT.
✨Mostra il tuo spirito di adattamento
Essendo un apprendistato, non ci si aspetta che tu abbia tutte le risposte. Dimostra la tua voglia di imparare e adattarti a nuove tecnologie e metodologie. Condividi esperienze in cui hai dovuto apprendere rapidamente qualcosa di nuovo e come ti sei adattato.
✨Preparati per domande comportamentali
In un colloquio di consulenza IT, preparati a questioni comportamentali che esplorano le tue capacità di problem solving e lavoro di squadra. Usa la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per articolare le tue risposte e mostrare il tuo approccio proattivo.
