In sintesi
- Mansioni: Gestisci telefonate inbound in tedesco e risolvi problemi con soluzioni pratiche.
- Azienda: Agenzia per il lavoro con oltre 20 anni di esperienza nel settore.
- Benefit: Retribuzione competitiva, formazione continua e opportunità di avanzamento.
- Altre informazioni: Orario su turni con 2 giorni di riposo garantiti ogni mese.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella soddisfazione del cliente in un ambiente stimolante.
- Qualifiche: Buona conoscenza del tedesco e capacità di lavorare in situazioni di emergenza.
La retribuzione prevista è compresa tra 1620 - 1620 € per mese.
- Posizione: ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO Località: Monza (MB) Tipo di
- Contratto: Contratto di somministrazione per il periodo estivo, da maggio a settembre
- Descrizione
Ruolo: Stiamo cercando Addetti/e al Customer Service Inbound con conoscenza della lingua tedesca per unirsi al nostro team a Monza.
In questo ruolo, gestirai telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti e risolvendo problematiche emergenti con soluzioni pratiche.
La tua capacità di mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente sarà fondamentale, così come la collaborazione con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza.
Le principali responsabilità: 1.
Gestire telefonate inbound in lingua tedesca, fornendo informazioni chiare e precise agli utenti. 2.
Identificare e risolvere problematiche emergenti con soluzioni pratiche e brillanti. 3.
Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso un'interazione professionale e cortese. 4.
Utilizzare software e strumenti informatici per registrare e monitorare le chiamate e le richieste. 5.
Collaborare con il team per migliorare continuamente i processi di assistenza. 6.
Garantire la disponibilità a lavorare su turni, inclusi giorni festivi e il mese di agosto.
Requisiti
Necessari
- Buona conoscenza della lingua tedesca
- Dimestichezza con i software e mezzi informatici più diffusi.
- Capacità di operare in situazioni di emergenza.
- Attitudine alle soluzioni pratiche e brillanti.
- Disponibilità a lavorare su turni dalle 7.00 alle 23.00, inclusi giorni festivi.
- Cosa
Offriamo
- Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni giorno è un'opportunità per fare la differenza nella soddisfazione del cliente.
- Formazione continua e supporto nello sviluppo delle competenze, con opportunità di avanzamento a ruoli di supervisione o specializzazione in aree specifiche del servizio clienti.
- Retribuzione di € 1620 lordi mese per 14 mensilità, oltre a ticket da €8,00 al giorno.
- Orario di lavoro su turni dalle 07.00 alle 23.00, da lunedì a domenica con 2 giorni di riposo garantiti ogni mese.
Se sei una persona motivata, pronta ad affrontare le sfide quotidiane del servizio clienti con professionalità e dedizione, ti invitiamo a considerare questa opportunità entusiasmante nel nostro team!
NAM Spa è un’Agenzia per il lavoro che opera su tutto il territorio nazionale.
Con oltre 20 anni di esperienza nel settore delle risorse umane, i professionisti Nam sono accomunati da una stessa vision che si traduce in un modello operativo vincente, dove candidati, aziende e lavoratori “Cambiano le regole del gioco”: poche, semplici, ma imprescindibili, nell’interesse e nel rispetto di tutti i partecipanti.
Nam S. p.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.
Provv. autorizzazione albo informatico R.138).
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO datore di lavoro: GruppoNam
NAM Spa offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Monza, dove ogni giorno rappresenta un'opportunità per fare la differenza nella soddisfazione del cliente. Con un forte focus sulla formazione continua e sullo sviluppo delle competenze, i dipendenti hanno accesso a opportunità di avanzamento verso ruoli di supervisione o specializzazione. Inoltre, la retribuzione competitiva e i benefit come i ticket pasto rendono questa posizione un'ottima scelta per chi cerca un impiego significativo e gratificante nel settore del customer service.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO
✨Conosci il tuo pubblico
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale conoscere il settore in cui vuoi lavorare. Partecipa a fiere locali o eventi online dove le aziende stanno ricercando personale temporaneo. Potresti scoprire opportunità direttamente dai rappresentanti aziendali!
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro temporaneo
Usa piattaforme come jobbing o portali specializzati per il lavoro temporaneo. Fai sapere a tutti che sei disponibile e pronto a lavorare! Le aziende spesso pubblicano annunci per ruoli temporanei su questi siti prima di cercare altrove.
✨Fai il volontario!
Considera di offrirti come volontario per eventi o attività. Non solo acquisisci esperienza pratica, ma ti fai anche un nome nella comunità dell'assistenza clienti. Ricorda, ogni contatto potrebbe portarti a un'offerta di lavoro temporaneo!
✨Applica direttamente a GruppoNam
Non dimenticare di controllare la nostra pagina delle offerte di lavoro su StudySmarter! Se vedi una posizione per assistenza clienti temporanea, vai all'attacco e candidati. Ti incoraggiamo a mostrare la tua personalità e le tue competenze nella candidatura!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE INBOUND CON TEDESCO
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare le tue abilità comunicative:Nel settore dell'assistenza clienti, le tue capacità comunicative devono essere al top! Quando scrivi il tuo CV o la lettera di presentazione, evidenzia le tue esperienze di interazione con i clienti, siano esse nei tuoi lavori precedenti o nelle attività di volontariato. Non dimenticare di menzionare come hai gestito richieste e risolto problemi!
Evidenzia la tua attitudine al problem-solving:Le aziende cercano persone che sappiano risolvere problemi velocemente. Nella tua applicazione, includi esempi specifici di situazioni in cui hai affrontato e risolto problemi per i clienti o i colleghi. Questo ci mostrerà che sei il candidato ideale per il ruolo temporaneo che stiamo cercando!
Crea un CV snello e mirato:Essendo un ruolo temporaneo, il tuo CV dovrebbe essere conciso ma efficace. Focalizzati sulle esperienze più rilevanti e adattalo alle esigenze specifiche della posizione in GruppoNam. Assicurati di includere solo le informazioni che dimostrano chiaramente come le tue competenze soddisfano i requisiti del lavoro.
Motivazione e disponibilità:Nella lettera di presentazione, esprimi perché stai cercando un lavoro temporaneo e cosa speri di imparare in questo ruolo. GruppoNam vorrà sapere quanto sei disponibile! Scrivi chiaramente le tue disponibilità e qualsiasi flessibilità che puoi offrire.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GruppoNam
✨Preparati a scenari realistici
Nel settore dell'assistenza clienti, è fondamentale essere pronti ad affrontare situazioni pratiche. Aspettati di dover gestire scenari reali, come una chiamata di un cliente arrabbiato o una richiesta di assistenza complessa. Allenati a rispondere con calma e professionalità per dimostrare le tue capacità di problem-solving e di comunicazione.
✨Mostra la tua empatia
In un colloquio per un ruolo temporaneo nell'assistenza clienti, metti in evidenza la tua capacità di comprendere le esigenze dei clienti. Racconta esperienze passate in cui hai dimostrato attenzione e empatia. E ricorda, i datori di lavoro cercano persone che possano creare una connessione con i clienti, anche se è solo per un breve periodo.
✨Preparati a domande di comportamento
Nel colloquio, aspettati domande sul tuo comportamento in situazioni passate. Potrebbero chiederti di raccontare di una volta in cui hai risolto un problema per un cliente insoddisfatto. Utilizza la tecnica STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per strutturare le tue risposte e dimostrare il tuo impatto.
✨Metti in risalto la tua disponibilità
Essendo un'opportunità temporanea, fa' sapere al tuo intervistatore quanto sei flessibile con gli orari. Sottolinea la tua disponibilità ad iniziare subito e a lavorare in condizioni che potrebbero variare. Ciò potrebbe darti un vantaggio, poiché le aziende di assistenza clienti spesso hanno bisogno di personale pronto a coprire turni non standard.
