In sintesi
- Mansioni: Costruire relazioni durature con i clienti e migliorare il servizio attraverso feedback e analisi.
- Azienda: Azienda meccanica in crescita con un forte focus sulla soddisfazione del cliente.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Lavoro dinamico con possibilità di interagire direttamente con il CEO.
- Perché questo lavoro: Diventa il punto di riferimento per i clienti e fai la differenza nel loro successo.
- Qualifiche: Competenze relazionali, analitiche e conoscenza dei sistemi CRM e tecnologie digitali.
Solida società operante nel settore meccanico, nell'ambito di un ambizioso processo di crescita, ci ha affidato la ricerca del Customer Success Manager che continuerà a favorire la fidelizzazione dei clienti costruendo con gli stessi relazioni di lungo termine, diventando una presenza sulla quale i clienti potranno sempre contare.
Mantenendo contatti regolari per monitorarne la soddisfazione ed intervenendo prima che sorgano problemi ed anticipando eventuali necessità dei clienti, raccoglierà i loro feedback e condividerà gli stessi con le altre funzioni aziendali allo scopo primario di migliorare il servizio. Gestirà la risoluzione degli eventuali problemi in modo proattivo; inoltre, attraverso l'analisi delle esigenze dei clienti, identificherà le aree di miglioramento e manterrà un alto livello della qualità del servizio.
Il candidato ideale è empatico, possiede spiccate capacità relazionali ma anche analitiche, una conoscenza avanzata delle tecnologie digitali e dei sistemi CRM. Come riferimento principale ed unico del post-vendita, assicurerà il coordinamento delle funzioni tecniche, service, digitali e commerciali allo scopo di mantenere la continuità operativa.
Promuoverà la progettazione di nuovi servizi più avanzati a portafoglio come la manutenzione predittiva ed altri, assicurando il monitoraggio delle scadenze contrattuali, dei rinnovi e delle condizioni di servizio. È capace di interpretare i dati operativi delle macchine, ha una buona familiarità con gli strumenti digitali di monitoraggio remoto, con i modelli di service post-vendita di prodotti industriali complessi, con le piattaforme IoT lato business e con i sistemi di service management e gli strumenti di BI/analytics.
Riporterà direttamente al CEO, la sede di lavoro è in provincia di Brescia. È prevista una RAL compresa nella fascia tra 60.000 e 70.000 euro.
Customer Success Manager - COM/4385 datore di lavoro: Gruppo Studio Base
Unirsi a questa solida società nel settore meccanico significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e in crescita, dove il tuo ruolo come Customer Success Manager sarà fondamentale per costruire relazioni durature con i clienti. Offriamo un'ottima opportunità di sviluppo professionale, un ambiente di lavoro collaborativo e una cultura aziendale che valorizza l'innovazione e la proattività, il tutto nella splendida provincia di Brescia, con una retribuzione competitiva tra 60.000 e 70.000 euro.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Gruppo Studio Base
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Success Manager - COM/4385
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come Gruppo Studio Base!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come Gruppo Studio Base, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Success Manager - COM/4385
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per Gruppo Studio Base!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a Gruppo Studio Base. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo Studio Base
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di Gruppo Studio Base.
