In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti con assistenza e risoluzione di problemi.
- Azienda: Gruppo consolidato in crescita con un team giovane e dinamico.
- Benefit: Formazione completa, stabilità lavorativa e ambiente collaborativo.
- Altre informazioni: Sede a Piacenza, orario full-time e opportunità di crescita.
- Perché questo lavoro: Sviluppa le tue doti relazionali e fai la differenza nel servizio clienti.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative e orientamento al risultato.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
Posizione Siamo alla ricerca di una persona da inserire in tirocinio nel Team di Customer Service, dove avrai l’opportunità di affiancare il team nelle seguenti attività:
- Accoglienza e assistenza – Supporterai i clienti nel nostro servizio, rispondendo con professionalità e attenzione alle loro domande e necessità.
- Comunicazione continua – Ti occuperai di mantenere un contatto costante via telefono ed e-mail, comprendendo le loro difficoltà e supportandoli nella risoluzione di eventuali problematiche.
- Raccolta della documentazione – Contatterai i clienti per ottenere tutti i documenti necessari, assicurandoti che siano completi e corretti, seguendoli fino alla conclusione del processo.
- Verifica e controllo – Collaborerai al controllo della conformità e aggiornamento della documentazione, utile alla corretta elaborazione.
Verrai inserito in un contesto in cui saranno valorizzate le tue caratteristiche personali, il lavoro in team e il problem solving.
Competenze
- Doti relazionali con predisposizione al contatto con il pubblico;
- Orientamento al risultato, con determinazione nel raggiungere gli obiettivi nei tempi stabiliti;
- Capacità organizzative, precisione e gestione efficace del lavoro.
Altre informazioni
Cosa aspettarti da noi:
- La stabilità di un Gruppo consolidato
- Gli stimoli di una realtà in costante crescita
- Un team giovane e dinamico
- Training: i primi mesi in Miapensione saranno caratterizzati da un periodo di formazione ampia e completa da parte delle nostre figure senior
La sede di lavoro è Piacenza (PC) ed è raggiungibile da mezzi pubblici. L’inserimento è previsto in orario full-time. La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91).
Customer Service datore di lavoro: Gruppo MOL
Unisciti a noi nel Team di Customer Service, dove potrai crescere professionalmente in un ambiente stimolante e dinamico a Piacenza. Offriamo un periodo di formazione completo, opportunità di sviluppo personale e un team giovane che valorizza il lavoro di squadra e il problem solving. Con la stabilità di un Gruppo consolidato e un orario full-time, siamo l'azienda ideale per chi cerca un'esperienza lavorativa significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Gruppo MOL; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Service.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Gruppo MOL gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Gruppo MOL, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Gruppo MOL e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo MOL
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Gruppo MOL e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Gruppo MOL!
