In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste di assistenza post-vendita e coordina gli interventi tecnici.
- Azienda: Gruppo Mobili Quattrozeta, leader nel settore arredamento da 45 anni.
- Benefit: Contratto flessibile, formazione continua e ambiente di lavoro dinamico.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di carriera nel settore arredamento.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel servizio clienti e cresci professionalmente in un'azienda in espansione.
- Qualifiche: Esperienza di almeno 2 anni in post-vendita e ottime capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 31500 - 38500 € per anno.
Sede: Cernusco sul Naviglio (MI)
Orario: Full-time
Contratto: Tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienza
Gruppo Mobili Quattrozeta, azienda presente in Lombardia da 45 anni e specializzata nella vendita di arredamento di interni, ricerca una figura da inserire nel team dedicato al post-vendita e all’assistenza clienti.
La persona sarà il punto di riferimento per la gestione delle problematiche successive alla consegna e al montaggio, occupandosi di analizzare le segnalazioni ricevute, individuare la soluzione più adeguata e coordinare e pianificare gli interventi tecnici effettuati dalle squadre di montaggio.
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste di assistenza post-vendita da parte dei clienti
- Analisi delle problematiche relative a mobili, cucine, armadi, meccanismi, ferramenta, finiture e montaggi
- Valutazione della soluzione necessaria sulla base della segnalazione, della documentazione e delle informazioni disponibili
- Pianificazione e organizzazione degli interventi di assistenza presso il domicilio del cliente
- Coordinamento delle squadre di montaggio e dei tecnici incaricati degli interventi
- Gestione degli appuntamenti con il cliente e aggiornamento sullo stato dell’assistenza
- Verifica della disponibilità ed eventuale ordine di ricambi, componenti o materiali necessari all’intervento
- Coordinamento con logistica, magazzino, fornitori e altri reparti aziendali coinvolti
- Monitoraggio degli interventi fino alla completa risoluzione della problematica
- Gestione delle non conformità e dei reclami relativi al post-vendita
- Aggiornamento dei sistemi aziendali e della documentazione relativa alle pratiche di assistenza
Requisiti
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nella gestione del post-vendita, assistenza tecnica o gestione interventi nel settore arredamento
- Conoscenza delle principali problematiche legate al montaggio e all’installazione di prodotti d’arredo
- Capacità di comprendere una segnalazione tecnica e individuare il tipo di intervento necessario
- Esperienza nella pianificazione e nel coordinamento di tecnici, montatori o squadre esterne
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente, anche in situazioni di reclamo
- Precisione, problem solving e orientamento alla risoluzione
- Buona capacità di utilizzo degli strumenti informatici
- Predisposizione al lavoro in team
Saranno considerate particolarmente interessanti esperienze precedenti in ruoli quali addetto post-vendita arredamento, tecnico post-vendita, coordinatore assistenza tecnica, planner interventi, customer service tecnico o responsabile assistenza clienti nel settore arredamento/mobili/cucine.
Cosa offriamo
- Inserimento in un’azienda strutturata e in crescita
- Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza
- Formazione sui prodotti e sui processi aziendali
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio
- Opportunità di crescita professionale
“Il post-vendita è dove la promessa fatta al cliente diventa realtà.”
Tecnico Post-Vendita e Assistenza Clienti – Arredamento datore di lavoro: Gruppo Mobili Quattrozeta
Gruppo Mobili Quattrozeta è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio. Con oltre 45 anni di esperienza nel settore dell'arredamento, l'azienda garantisce opportunità di crescita professionale e formazione continua, rendendo ogni dipendente un punto di riferimento per i clienti. La sede di Cernusco sul Naviglio offre un contesto stimolante, dove il lavoro di squadra e la gestione delle problematiche post-vendita sono al centro della mission aziendale.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Gruppo Mobili Quattrozeta
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Tecnico Post-Vendita e Assistenza Clienti – Arredamento
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gruppo Mobili Quattrozeta
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gruppo Mobili Quattrozeta. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Tecnico Post-Vendita e Assistenza Clienti – Arredamento
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Tecnico Post-Vendita e Assistenza Clienti – Arredamento qui da Gruppo Mobili Quattrozeta!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gruppo Mobili Quattrozeta. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo Mobili Quattrozeta
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gruppo Mobili Quattrozeta che sei pronto per un impegno a lungo termine!
