In sintesi
- Mansioni: Fornire consulenza e supporto tecnico nella gestione del servizio al cliente.
- Azienda: Gruppo Hera, leader nel settore multiutility con focus sulla sostenibilità.
- Benefit: Retribuzione competitiva, welfare integrato e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per affrontare sfide ambientali e fare la differenza.
- Qualifiche: Diploma o laurea in ambito ambientale e conoscenze informatiche.
La retribuzione prevista è compresa tra 25000 - 30000 € per anno.
Il Gruppo Hera è una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003. Abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia). Offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder.
Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche.
Per TRS Ecology siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a Back Office Commerciale che si occuperà di fornire consulenza e supporto tecnico nella gestione del servizio.
Le attività che ti aspettano:
- fornire consulenza specifica e supporto tecnico nella gestione del servizio al cliente
- verificare la documentazione e la contrattualistica per un corretto inserimento dei dati a gestionale (I-Smart)
- elaborare e sviluppare offerte commerciali per servizi di trasporto e smaltimento rifiuti
- organizzare e gestire la pianificazione delle richieste di servizio quotidiane
- definire tempistiche e costi del servizio
Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto:
- diploma e/o laurea in ambito ambientale
- esperienza pregressa nel settore ambientale o in ruoli tecnico commerciali nel settore gestione rifiuti
- conoscenza della normativa ambientale (formulari, codici cer, Adr, omologhe)
- propensione alla relazione e gestione del cliente
- buone conoscenze informatiche (Pacchetto Office) e familiarità con i sistemi informatici di gestione rifiuti aziendali
Inserimento contrattuale permanent CCNL applicato COMMERCIO TERZIARIO. Retribuzione annua lorda compresa tra 25.000€ e 30.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale.
Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase. Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale. Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato.
In coerenza con i principi di trasparenza:
- non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa
- adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori
- comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo
Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libero di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità. La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR).
Locations: Via 1° Maggio, 34, CAORSO, PIACENZA, 29012, IT.
Addetto/a Back Office Commerciale - Caorso (PC) datore di lavoro: Gruppo Hera
Il Gruppo Hera è un datore di lavoro eccezionale, che promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, dove le differenze sono valorizzate. Offriamo opportunità di crescita professionale attraverso programmi di formazione continua e un sistema integrato di welfare per il benessere dei nostri dipendenti. Lavorare a Caorso significa far parte di una realtà dinamica e innovativa, impegnata nella sostenibilità e nel miglioramento della qualità della vita delle persone.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Back Office Commerciale - Caorso (PC)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gruppo Hera
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gruppo Hera. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Back Office Commerciale - Caorso (PC)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Back Office Commerciale - Caorso (PC) qui da Gruppo Hera!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gruppo Hera. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo Hera
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gruppo Hera che sei pronto per un impegno a lungo termine!
