In sintesi
- Mansioni: Accogliere i clienti e gestire il front office in un ambiente dinamico.
- Azienda: Gruppo Ghedini, leader nel settore automotive in Emilia-Romagna.
- Benefit: Formazione continua, ambiente flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Orario full time con possibilità di lavorare anche la domenica.
- Perché questo lavoro: Diventa il primo punto di contatto e trasforma relazioni in opportunità.
- Qualifiche: Esperienza in accoglienza, ottime doti comunicative e attitudine commerciale.
La retribuzione prevista è compresa tra 45400 - 60000 € per anno.
Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell’Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l’esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.
Il ruolo
Cerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in opportunità.
Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.
- Responsabilità principali
- Accoglienza clienti in showroom
- Gestione del front office e delle telefonate inbound
- Qualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-vendita
- Presa appuntamenti per showroom, test drive, officina
- Aggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processi
- Supporto alle campagne commerciali e marketing
- Contributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)
- Supporto e collaborazione con il reparto BDC
- Chi stiamo cercando
- Esperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commerciale
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Spiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al cliente
- Dimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto Office
- Precisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e priorità
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-vendita
- Flessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzione
Plus che fanno la differenza
- Esperienza nel settore automotive o retail strutturato
- Conoscenza di logiche di lead management e funnel di conversione
- Sensibilità verso temi di customer experience e NPS
- Cosa offriamo
- Inserimento in un gruppo solido e in crescita
- Formazione continua su prodotto, processi e strumenti
- Ambiente strutturato ma non ingessato
- Possibilità di crescita professionale
- Orario di lavoro full time dal lunedì dalle ore 8:30 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 19:00, sabato dalle ore 9.00 alle 12:30 e dalle ore 15:00 alle 18:30; disponibilità a lavorare occasionalmente anche la domenica
- Retribuzione lorda mensile da €1660,00 a €1760,00
- Perché Ghedini
Perché qui il BDC non è un “filtro”, ma un abilitatore di business.
Perché crediamo nei processi, ma ancora di più nelle persone.
Perché il futuro dell’ automotive passa da chi sa ascoltare prima di vendere.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903⁄77.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016⁄679 e dal Codice Privacy.
Addetto/a BDC e accoglienza datore di lavoro: Gruppo Ghedini Automobili
Il Gruppo Ghedini automobili è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente dinamico e stimolante nel settore automotive dell'Emilia-Romagna. Con un forte focus sulla formazione continua e opportunità di crescita professionale, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un contesto collaborativo e orientato al cliente. La cultura aziendale valorizza le persone e promuove un approccio proattivo, rendendo ogni giorno un'opportunità per fare la differenza nella customer experience.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Gruppo Ghedini Automobili
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a BDC e accoglienza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gruppo Ghedini Automobili
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gruppo Ghedini Automobili. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a BDC e accoglienza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a BDC e accoglienza qui da Gruppo Ghedini Automobili!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gruppo Ghedini Automobili. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo Ghedini Automobili
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gruppo Ghedini Automobili che sei pronto per un impegno a lungo termine!
