In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza applicativa e formazione agli utenti in un team dinamico.
- Azienda: Gruppo FOS, un'industria tecnologica innovativa e sostenibile.
- Benefit: Stipendio competitivo, ambiente di lavoro collaborativo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Sede di lavoro a Genova con ottime prospettive di carriera.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel settore sanitario con tecnologia all'avanguardia.
- Qualifiche: Ottime capacità comunicative, predisposizione al lavoro di squadra e diploma quinquennale.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Il Gruppo FOS è un’industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politecnica italiana con forte radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Il Gruppo opera da oltre 25 anni nel settore dell’Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell’Automazione, delle Telecomunicazioni e dell’Ingegneria.
Siamo alla ricerca di risorse junior da inserire in un team dedicato alle attività di assistenza applicativa, conduzione e formazione nell’ambito dei sistemi informativi sanitari.
Attività principali
- Fornire assistenza agli utenti sull’utilizzo delle applicazioni;
- Supportare le attività di conduzione operativa dei sistemi;
- Erogare formazione agli utenti finali;
- Analizzare le problematiche segnalate e contribuire alla loro risoluzione;
- Collaborare con il team per garantire un servizio di qualità e il miglioramento continuo.
Requisiti
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Predisposizione al lavoro di squadra;
- Capacità di apprendere dai propri errori e trasformarli in opportunità di miglioramento;
- Buone capacità logiche per comprendere i processi gestiti dal software e il contesto organizzativo in cui viene utilizzato;
- Capacità di analisi e sintesi per individuare rapidamente le cause delle criticità;
- Orientamento al problem solving e senso di responsabilità nella presa in carico delle problematiche (problem ownership).
Buona dimestichezza nell’utilizzo di PC, dispositivi digitali, sistema operativo Windows e principali applicazioni. Conoscenza dell’organizzazione del sistema sanitario, in particolare ligure. Diploma quinquennale (requisito essenziale). Saranno valutate positivamente anche candidature di laureati, sia triennali sia magistrali, compresi percorsi di studi a indirizzo umanistico.
Altre informazioni
Sede di lavoro: Genova. RAL indicativa: 24.000 - 30.000 € lordi/anno, CCNL Metalmeccanica Industria. La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi.
Help Desk Applicativo Junior (Genova) datore di lavoro: Gruppo FOS
Il Gruppo FOS è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente stimolante e collaborativo a Genova, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e sviluppo delle competenze. La cultura aziendale è incentrata sul lavoro di squadra e sull'innovazione, promuovendo un forte senso di appartenenza e responsabilità tra i membri del team. Inoltre, il Gruppo FOS si impegna per la sostenibilità e l'integrazione nel territorio, rendendo ogni giorno di lavoro significativo e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Help Desk Applicativo Junior (Genova)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gruppo FOS
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gruppo FOS. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Help Desk Applicativo Junior (Genova)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Help Desk Applicativo Junior (Genova) qui da Gruppo FOS!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gruppo FOS. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo FOS
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gruppo FOS che sei pronto per un impegno a lungo termine!
