In sintesi
- Mansioni: Gestisci le richieste dei clienti e migliora la loro esperienza con noi.
- Azienda: Eurocar Italia, parte del gruppo Porsche, leader nella mobilità.
- Benefit: Rimborso spese di 600€ mensili e formazione on the job.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel customer care.
- Qualifiche: Diploma o laurea in Scienze della comunicazione e buone capacità relazionali.
La retribuzione prevista è compresa tra 6000 - 6000 € per mese.
Eurocar Italia, controllata al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita e assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 47 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna, dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
La persona, inserita in Eurocar Italia srl con sede a Bergamo (BG), dopo adeguato periodo di formazione on the job, si occuperà di:
- Gestire e qualificare le telefonate in arrivo;
- Gestire e qualificare le richieste in arrivo tramite canali social e online;
- Verificare la soddisfazione dei Clienti;
- Aggiornare le anagrafiche dei Clienti nel software CRM e nel sistema gestionale;
- Gestire telefonicamente le campagne promozionali;
- Relazionarsi con la forza Vendita per l’ottimale gestione dei Clienti.
Il/la candidato/a ideale è una persona proattiva che soddisfa i seguenti requisiti:
- Diploma di scuola superiore/Laurea triennale in Scienze della comunicazione o titolo di studio equivalente;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office con particolare riferimento ad Excel.
Completano il profilo:
- Team work;
- Spiccate capacità relazionali;
- Ottima dialettica;
- Orientamento al cliente;
- Capacità di ascolto.
Orario di lavoro: full time, 40 ore settimanali, da lunedì a venerdì.
Tipologia di inserimento: stage 6 mesi, rimborso spesa 600 € mensile.
Sede di Lavoro: Bergamo (BG).
Stage Addetto/a Customer Care datore di lavoro: Gruppo Eurocar Italia
Eurocar Italia è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo a Bergamo. Con un forte focus sulla formazione e sullo sviluppo professionale, i dipendenti hanno l'opportunità di crescere all'interno di un'azienda leader nel settore della mobilità, supportata da un marchio prestigioso come Porsche. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'orientamento al cliente, rendendo ogni giorno un'esperienza gratificante e significativa.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Gruppo Eurocar Italia
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Stage Addetto/a Customer Care
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come Gruppo Eurocar Italia; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Stage Addetto/a Customer Care.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come Gruppo Eurocar Italia gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Stage Addetto/a Customer Care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso Gruppo Eurocar Italia, esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su Gruppo Eurocar Italia e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo Eurocar Italia
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di Gruppo Eurocar Italia e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da Gruppo Eurocar Italia!
