In sintesi
- Mansioni: Coordina un team di 40 persone e supervisiona le attività di officina.
- Azienda: Gruppo Eurocar Italia, leader nel settore automotive con forte passione per la mobilità.
- Benefit: Retribuzione competitiva, premi per obiettivi e auto aziendale.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita in un ambiente dinamico e organizzato.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella customer experience e guida un team verso il successo.
- Qualifiche: Esperienza nel settore automotive e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 40000 € per anno.
Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salisburgo, è in Italia il più grande gruppo di vendita ed assistenza per i marchi del Gruppo Volkswagen. Con oltre 1.900 collaboratori distribuiti in 44 sedi siamo presenti in Friuli-Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino-Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia-Romagna dove lavoriamo tutti i giorni con passione per essere punto di riferimento della mobilità.
La figura avrà la responsabilità di coordinare un team di circa 40 persone, distribuite su più sedi, supervisionando le attività di Officina e Accettazione. Riportando direttamente al Responsabile Post Vendita e alla Direzione, la risorsa si occuperà di:
- Coordinare le attività di accettazione/officina al fine di garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione;
- Organizzare e gestire le attività delle officine monitorando i KPI assegnati dal RPV;
- Gestire i rapporti con le Case e i relativi KPI;
- Controllare la pianificazione degli interventi di assistenza monitorandone l’avanzamento, supervisionando le attività di fatturazione e gestione degli OdL;
- Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience gestendo in prima persona i casi Cliente più complessi.
Il/La candidato/a ideale possiede:
- Pregressa esperienza nel settore automotive;
- Consolidata esperienza nella gestione e nel coordinamento di team di lavoro;
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Spiccate capacità relazionali, comunicative e di leadership;
- Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle priorità;
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi e dei risultati;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
- Patente di guida categoria B.
La posizione prevede una retribuzione annua lorda di € 40.000, commisurata all’esperienza, alle competenze e alla seniority maturate. E’ previsto un sistema incentivante con premi legati al raggiungimento degli obiettivi e da un’auto aziendale ad uso promiscuo. L’inserimento è considerato in un piano di sviluppo organizzativo stabile.
La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903⁄77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016⁄679 e dal Codice Privacy.
RESPONSABILE SERVICE datore di lavoro: Gruppo Eurocar Italia
Gruppo Eurocar Italia è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nel cuore di Trento. Con opportunità di crescita professionale e un forte focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente, i dipendenti possono contare su un sistema incentivante e su un piano di sviluppo organizzativo stabile. Lavorare con noi significa far parte di un team appassionato e dedicato, in un'azienda leader nel settore automotive.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Gruppo Eurocar Italia
