In sintesi
- Mansioni: Gestisci ordini internazionali e supporta i clienti in un'azienda alimentare iconica.
- Azienda: Gruppo Colussi, leader nel settore alimentare con marchi amati a livello internazionale.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e ambiente di lavoro inclusivo.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un ambiente stimolante.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel mercato globale.
- Qualifiche: Esperienza nel customer service e fluente in inglese; seconda lingua preferita.
La retribuzione prevista è compresa tra 28000 - 32000 € per anno.
Sei appassionato/a di Mercati Internazionali e Gestione Clienti Esteri e desideri mettere le tue competenze al servizio di un’azienda italiana leader nel settore alimentare? Il Gruppo Colussi sta cercando un/una INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE Jr. SPECIALIST per ampliare il Team International Customer Service della DIREZIONE COMMERCIALE EXPORT.
Chi Siamo: Il Gruppo Colussi, un’icona nell’industria alimentare italiana, è noto per i suoi prodotti che incarnano la tradizione e la dieta mediterranea e la sua presenza a livello internazionale con sedi in Europa e Asia. I marchi di eccellenza come COLUSSI, MISURA, SAPORI, LA SUISSA e AGNESI sono amati sia in Italia che a livello internazionale.
Ruolo e Responsabilità: in qualità di International Customer Service Jr. Specialist lavorerai con l’International Customer Service Manager nella gestione delle attività operative del ciclo completo degli ordini dei clienti assegnati garantendone la corretta finalizzazione e supportando i funzionari commerciali di riferimento nella relazione commerciale con i Clienti. Le tue responsabilità includono:
- Supportare l’International Customer Service Manger e lo staff di Area nella gestione del ciclo completo degli ordini (ricezione – inserimento – gestione magazzino – produzione documenti – fatturazione);
- Garantire il costante aggiornamento delle date di carico;
- Monitorare e recuperare i DDT e le bolle doganali per i Paesi Extra CEE attraverso i portali dedicati;
- Gestire la documentazione necessaria all’esportazione (es.: certificati di origine/sanitari);
- Aggiornare costantemente il Cliente sulle commesse in essere risolvendo eventuali problemi o reclami;
- Predisporre e manutenere i listini di vendita secondo le linee guida ricevute dalla Direzione Commerciale Export;
- Interfacciarsi con i funzionari commerciali nelle relazioni commerciali con i Clienti, gestendo informazioni e scadenze e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte, in particolare: la Direzione Pianificazione e Logistica Integrata, la Direzione Acquisti e la Direzione R&D e l’Area Qualità Gruppo;
- Collaborare con l’International Marketing interfacciandosi con i Clienti sui nuovi progetti.
Requisiti:
- Esperienza di almeno 1⁄2 anni nel ruolo in realtà industriali del Largo Consumo, preferenzialmente Alimentare.
- Conoscenza fluente della lingua inglese (B2 / C1).
- La conoscenza di una seconda lingua (francese o tedesco) costituirà titolo preferenziale.
Sede di Lavoro: Sede di Milano del Gruppo Colussi.
Contratto: tempo indeterminato CCNL Industria Alimentare, inquadramento “Impiegato”, fascia Retribuzione Annua Lorda + Premio Per Obiettivi 28k€-32k€ lordi/annui. Il trattamento economico complessivo sarà definito in relazione all’esperienza, alle competenze e alle qualifiche della persona selezionata.
Il Gruppo Colussi rispetta la privacy dei candidati e tratterà i dati forniti esclusivamente per scopi di selezione, garantendo i diritti previsti dal Regolamento Europeo 2016⁄679. Il nostro obiettivo è quello di creare un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. L’opportunità è aperta a tutti, senza discriminazioni di genere (L. 903⁄77).
International Customer Service Jr. Specialist – Sede Milano datore di lavoro: GRUPPO COLUSSI
Il Gruppo Colussi è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo nella storica sede di Milano. Con un forte focus sulla crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di opportunità di sviluppo continuo e di un pacchetto retributivo competitivo, che include un premio per obiettivi. Lavorare con marchi iconici nel settore alimentare e contribuire a progetti internazionali rende questa posizione non solo significativa, ma anche gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere International Customer Service Jr. Specialist – Sede Milano
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su GRUPPO COLUSSI
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di GRUPPO COLUSSI. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come International Customer Service Jr. Specialist – Sede Milano
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come International Customer Service Jr. Specialist – Sede Milano qui da GRUPPO COLUSSI!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in GRUPPO COLUSSI. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GRUPPO COLUSSI
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a GRUPPO COLUSSI che sei pronto per un impegno a lungo termine!
