Human Resources Business Partner - Operations

In Gruppo CAP lavoriamo ogni giorno per garantire un bene essenziale: l’acqua. Gestiamo il servizio idrico integrato per la Città metropolitana di Milano assicurando qualità, innovazione e sostenibilità a oltre 2 milioni di abitanti. Siamo molto più di una utility pubblica: ci impegniamo nello sviluppo di progetti legati a bioenergia, economia circolare ed energia rinnovabile, dando vita al modello di Green Utility, che mette al centro ambiente, persone e futuro.

All’interno dell’Area Human Resources, Organization & People Development, il ruolo di HR Business Partner Operations agirà come partner strategico e consulenziale su tutti i temi HR per le strutture Operations, distribuite in oltre 40 impianti concentrati nell’area metropolitana di Milano e in alcune province limitrofe. Ti occuperai delle seguenti attività:

• Agire come punto di riferimento per i business leader per tutte le politiche HR, interpretando i bisogni e supportandoli nelle decisioni di people management, coerentemente con obiettivi e strategia aziendali;
• Supportare i manager in tutte le tematiche relative alle risorse umane e garantire la corretta implementazione e governance dei processi HR: assunzione, onboarding, gestione performance, sviluppo, mobilità, uscita assicurando coerenza con le policy di Gruppo e la normativa di riferimento;
• Supportare i manager nella gestione dei collaboratori, anche attraverso una presenza periodica presso gli impianti, curando il clima, favorendo la creazione di un ambiente di lavoro sereno e costruttivo e affiancandoli nella gestione di eventuali criticità, incluse tematiche disciplinari, conflitti e contenziosi;
• Affiancare i manager nell’analisi del dimensionamento delle strutture, nella pianificazione dello sviluppo delle competenze necessarie per la gestione e l’evoluzione delle strutture Operations;
• Curare la crescita delle competenze manageriali e della leadership dei business leader affiancandoli nell’identificazione di iniziative HR che supportino il change management e spingano verso l’eccellenza dei processi e la crescita delle persone, in collaborazione con i Centri di Eccellenza di riferimento;
• Promuovere e presidiare una cultura organizzativa orientata a inclusione, sicurezza e miglioramento continuo, favorendo comportamenti coerenti con i valori aziendali e conformità alle politiche aziendali;
• Agire come “antenna organizzativa” della Direzione HR sulle Operations, intercettando segnali deboli, rischi e opportunità (engagement, clima, competenze critiche, sostenibilità organizzativa) e traducendoli in insight strutturati, basati su dati, KPI e metriche disponibili, e proponendo tempestivamente azioni correttive ed innovative.

Chi stiamo ricercando:

• Esperienza consolidata nel ruolo di HR Business Partner Operations o in ruoli HR generalist con forte esposizione verso contesti operativi complessi;
• Laurea in ambito giuridico, economico, gestionale o discipline affini; costituisce titolo preferenziale un master o una specializzazione in ambito HR;
• Solida conoscenza dei processi HR, della normativa del lavoro e delle dinamiche tipiche di contesti operations, utilities, retail o realtà ad elevata complessità organizzativa;
• Capacità di operare come partner consulenziale del management, con autorevolezza, orientamento al risultato e visione sistemica;
• Buona padronanza del Pacchetto Microsoft Office e di SAP SuccessFactors e/o sistemi HR analoghi;
• Elevata autonomia operativa, unita a buone doti relazionali, comunicative e di gestione degli stakeholder a diversi livelli organizzativi;
• Spiccata capacità di lettura del contesto organizzativo con attitudine a intercettare segnali deboli e a tradurli in insight e raccomandazioni a supporto delle decisioni della Direzione HR e del management;
• Disponibilità a spostamenti regolari sul territorio per garantire una presenza frequente e percepita dai manager e dalla popolazione di riferimento (circa 300 persone) e possesso della patente di guida B.

Sede di lavoro: Milano, Via Rimini 38

Cosa offriamo:

• Un pacchetto completo pensato per valorizzare le persone e favorirne la crescita professionale:
• Contratto CCNL Gas – Acqua con inquadramento minimo previsto 6° livello – qualifica impiegato
• Retribuzione Annua Lorda (RAL) a partire da € 45.000
• Premio di Risultato (PdR) e MBO in funzione dell’effettivo inquadramento, in linea con le policy e i regolamenti aziendali, convertibile in welfare o trasferibile al fondo di pensione integrativa
• Straordinari Retribuiti
• Buoni pasto da €11
• Il sistema di welfare e le iniziative di WellBeing supportano l’equilibrio vita-lavoro, con strumenti dedicati alla genitorialità, al benessere psicofisico e al tempo personale.

Nello specifico:

• Conciliazione Vita e Famiglia: ampia flessibilità negli orari di entrata/uscita e pausa pranzo; permessi specifici aggiuntivi; smartworking sino al 50% dell’orario di lavoro su base mensile e fino al 100% per neogenitori o situazioni specifiche;
• Iniziative per Corpo e Mente: assistenza sanitaria integrativa, servizio di telemedicina attivo H24, supporto psicologico attraverso counseling, consulenze nutrizionali e/o sportive, webinar e iniziative specifiche dedicate al benessere psicofisico, campagne di vaccinazione antinfluenzale
• Welfare e agevolazioni: quota welfare annuale; accesso al portale convenzioni con numerose offerte, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, etc. Servizio di “City Bike” Aziendali per il tempo libero e convenzioni dirette con l’azienda.
• Formazione e sviluppo: formazione specifica per ruolo e percorsi di formazione strutturati su innovazione tecnologica e digitale e su competenze gestionali/relazionali.
• Partecipazione al processo di Performance Management annuale e di Talent Management con focus sul miglioramento continuo delle prestazioni e sulla crescita e lo sviluppo delle persone.
• Cultura Aziendale: facendo leva sui solidi pilastri dei nostri valori passione, eccellenza, coraggio, rispetto, essere d’esempio, investiamo costantemente nella promozione di un ambiante di lavoro equo ed inclusivo in cui la valorizzazione delle peculiarità di ciascuna persona sia al centro dei nostri processi e dell’impegno manageriale e la partecipazione diretta alla vita dell’azienda si realizzi concretamente attraverso attività di ascolto e partecipazione attiva a gruppi di lavoro dedicati.

Candidature:

Le candidature devono essere inviate tramite il seguente link entro e non oltre il 02/10/2026 e saranno gestite in collaborazione con il nostro partner Human Value. I candidati autorizzano il trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196⁄2003 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016⁄679). Il processo di selezione sarà condotto in conformità al Regolamento per il reclutamento del personale di Gruppo CAP.

Prima di candidarti:

La ricerca è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere (L. 903⁄77 e D.Lgs. 198⁄2006) e nel rispetto delle pari opportunità e dell’inclusione lavorativa delle persone con disabilità (L. 68⁄99). In Gruppo CAP il rispetto e la valorizzazione delle persone non sono solo obblighi di legge, ma valori fondanti su cui costruiamo ogni giorno il nostro lavoro. Ci impegniamo a rimuovere ogni barriera e pregiudizio, creando un ambiente accessibile, accogliente e inclusivo, dove la diversità è riconosciuta come risorsa capace di generare innovazione, crescita e nuove opportunità.