In sintesi
- Mansioni: Accogliere e assistere i clienti, gestire richieste e promuovere servizi.
- Azienda: Gruppo AIMAG, leader nei servizi pubblici locali con forte impegno verso la comunità.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, premio di risultato, mensa interna e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Contribuisci a servizi essenziali e fai la differenza nella tua comunità.
- Qualifiche: Diploma, buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
La retribuzione prevista è compresa tra 27000 - 31000 € per anno.
Il Gruppo AIMAG è una multiutility con sede a Mirandola, attiva nei servizi pubblici locali e presente in 27 Comuni. Gestisce, direttamente e tramite le società controllate, servizi idrici, ambientali, energetici, tecnologici e di pubblica illuminazione, servendo oltre 290.000 cittadini. Opera con un forte radicamento territoriale e un impegno concreto verso qualità, continuità del servizio e sostenibilità.
Entrare nel Gruppo AIMAG significa far parte di un’organizzazione dinamica, in cui competenze tecniche, responsabilità verso la comunità e capacità di innovazione rappresentano leve fondamentali per lo sviluppo e la creazione di valore nel tempo.
Posizione: Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali? Aimag S.p.A ricerca una persona da inserire come Addetto/a front office e customer service, all’interno della Funzione Amministrazione Clienti. La persona sarà coinvolta nella gestione delle attività di sportello e dei canali di contatto con i clienti.
Principali responsabilità:
- Accogliere e assistere i clienti presso lo sportello, fornendo supporto e informazioni sui servizi aziendali
- Gestire le richieste ricevute tramite e-mail e canali digitali
- Fornire supporto nella gestione delle richieste provenienti dalle aree riservate e dai servizi online
- Collaborare con il team per garantire la continuità e la qualità del servizio al cliente
- Contribuire alla promozione dei prodotti e dei servizi del Gruppo, orientando il cliente verso soluzioni più adatte alle sue esigenze.
Requisiti:
- Diploma di Scuola Secondaria Superiore
- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Orientamento al cliente e predisposizione all’ascolto
- Attitudine al lavoro in team
- Precisione, proattività e capacità organizzative
- Capacità di operare in contesti dinamici e di gestire situazioni di stress mantenendo qualità del servizio e cortesia
Requisiti preferenziali:
- Esperienza pregressa in attività di front office, customer care, assistenza clienti
- Esperienza in contesti commerciali, a contatto con il pubblico
- Familiarità con strumenti digitali e canali web di relazione con il cliente
Altre informazioni:
Cosa offriamo: Inserimento in Aimag SpA con contratto a tempo determinato, che potrà essere attivato in regime di somministrazione. Sede di lavoro: Carpi (MO) - Per particolari necessità di servizio potrà essere richiesto supporto anche presso lo sportello di Mirandola. Full time – 38 ore settimanali su 6 giorni lavorativi a settimane alternate. CCNL: Gas Acqua. Fascia retributiva indicativa: RAL compresa tra 27.000 e 31.000 euro lordi annui, definita sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere, quali esperienza professionale coerente, competenze tecniche, livello di autonomia, responsabilità assegnate e coerenza con l’assetto retributivo interno. Premio di risultato annuale subordinato al raggiungimento degli obiettivi economici aziendali, in coerenza con quanto previsto dagli accordi integrativi, fino ad un massimo di € 2.250 per l’anno 2026. Servizio mensa interno o importo riconosciuto pari a 10 euro spendibile in locali, mense e ristoranti convenzionati. Percorsi formativi mirati al miglioramento delle competenze tecniche e trasversali. Percorso di inserimento strutturato, con on-boarding, affiancamento e incontri periodici con il Manager e la Funzione HR.
ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE datore di lavoro: Gruppo AIMAG
Il Gruppo AIMAG è un eccellente datore di lavoro che offre un ambiente dinamico e collaborativo, dove le competenze tecniche e l'impegno verso la comunità sono valorizzati. Con opportunità di crescita professionale attraverso percorsi formativi mirati e un forte focus sulla sostenibilità, lavorare a Carpi significa contribuire attivamente a servizi essenziali per oltre 290.000 cittadini, in un contesto che promuove l'inclusione e il benessere dei dipendenti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Gruppo AIMAG
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Gruppo AIMAG. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO/A FRONT OFFICE E CUSTOMER SERVICE qui da Gruppo AIMAG!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Gruppo AIMAG. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Gruppo AIMAG
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Gruppo AIMAG che sei pronto per un impegno a lungo termine!
