In sintesi
- Mansioni: Gestisci le spedizioni e coordina le attività logistiche per i clienti.
- Azienda: Azienda in forte crescita nel settore della logistica internazionale.
- Benefit: Stipendio competitivo, buoni pasto e opportunità di formazione.
- Altre informazioni: Cerchiamo persone motivate, anche senza tutti i requisiti.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per un lavoro dinamico e responsabilità in un ambiente internazionale.
- Qualifiche: Conoscenza della logistica e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 34000 - 40000 € per anno.
Per la nostra sede di Paderno Dugnano siamo alla ricerca di un Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d).
Le tue responsabilità:
- Essere il principale referente operativo per i clienti, gestendo richieste, aggiornamenti e monitoraggio dell’avanzamento delle spedizioni.
- Costruire e mantenere relazioni solide e durature con i clienti.
- Coordinare il flusso operativo tra clienti e team interni coinvolti nella gestione delle spedizioni.
- Pianificare e gestire trasporti internazionali end-to-end con diverse modalità di trasporto (strada, mare, aereo e intermodale).
- Coordinarsi con vettori, fornitori e stakeholder interni per garantire il corretto svolgimento delle operazioni.
- Supportare o gestire direttamente operazioni di trasporto, inclusi progetti speciali e spedizioni non standard.
- Preparare offerte commerciali e quotazioni in collaborazione con il team Pricing.
- Monitorare i costi operativi e contribuire al raggiungimento degli obiettivi di marginalità.
- Supportare le attività doganali e gli aspetti normativi legati alle spedizioni internazionali.
- Applicare correttamente gli Incoterms nelle fasi di quotazione ed esecuzione del trasporto.
- Contribuire ai processi di miglioramento continuo e al raggiungimento degli indicatori aziendali (KPI) relativi a qualità, tempistiche e redditività.
Il tuo profilo:
Cerchiamo una persona dinamica, orientata al cliente e con interesse per il mondo della logistica internazionale, capace di affrontare situazioni complesse con approccio pratico e orientamento alla soluzione.
Requisiti:
- Conoscenza dei processi di freight forwarding e delle dinamiche del trasporto internazionale.
- Familiarità con software gestionali logistici e sistemi operativi.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
- Buona conoscenza degli Incoterms.
- Capacità di individuare e valutare diverse soluzioni di trasporto.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Forte orientamento al problem solving e al raggiungimento degli obiettivi.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità e disponibilità a svolgere attività sia in ufficio sia presso clienti o in contesti operativi sul campo.
Costituiscono un plus:
- Esperienza nella gestione di trasporti eccezionali (XTL), Project Cargo, Heavy Lift o Breakbulk Logistics.
- Conoscenza dei flussi operativi legati ai trasporti marittimi e/o aerei.
- Conoscenza di base o interesse verso strumenti di Intelligenza Artificiale (LLM/AI tools).
Valutiamo con interesse anche candidati che non soddisfano tutti i requisiti indicati, ma che dimostrano forte motivazione, capacità di apprendimento, attitudine al problem solving e interesse nell’individuare soluzioni logistiche innovative.
Lavoriamo per rendere la nostra azienda sempre più orientata a favorire l'inclusività e a valorizzare l'apporto di ciascun collaboratore. Segnalaci se possiedi l'iscrizione alle liste provinciali - Legge 68/99. Saremo pronti ad adattare il nostro ambiente di lavoro alle tue esigenze.
Cosa offriamo:
- Ti aspetta un lavoro di responsabilità in un contesto vario e dinamico all'interno di un'azienda in forte crescita su scala internazionale.
- RAL: 34.000 € - 40.000 € diviso 14 mensilità.
- CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione.
- Buoni pasto.
- Fondo sanitario integrativo.
- Opportunità di crescita e servizi di formazione.
Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d) datore di lavoro: GRUBER Logistics GmbH
Lavorare con noi a Paderno Dugnano significa entrare a far parte di un team dinamico e orientato al cliente, dove ogni giorno hai l'opportunità di affrontare sfide stimolanti nel settore della logistica internazionale. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua, il tutto in un contesto aziendale in forte espansione. I nostri dipendenti beneficiano di un pacchetto retributivo competitivo, buoni pasto e un fondo sanitario integrativo, rendendo la nostra azienda un eccellente datore di lavoro per chi cerca un impiego significativo e gratificante.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di GRUBER Logistics GmbH
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su GRUBER Logistics GmbH
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di GRUBER Logistics GmbH. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Service – Project Cargo Solutions (m/f/d) qui da GRUBER Logistics GmbH!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in GRUBER Logistics GmbH. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GRUBER Logistics GmbH
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a GRUBER Logistics GmbH che sei pronto per un impegno a lungo termine!
