In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza IT e supporto utenti, gestendo ticket e problemi hardware/software.
- Azienda: Azienda innovativa in un contesto internazionale a Parma.
- Benefit: Formazione continua, welfare aziendale, work-life balance e ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Opportunità di carriera in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per crescere professionalmente e fare la differenza nel supporto IT.
- Qualifiche: Diploma o laurea tecnica, conoscenza di Windows e Office, capacità di problem solving.
La retribuzione prevista è compresa tra 22000 - 26000 € per anno.
La persona ricercata ricoprirà il ruolo di
ITSM Specialist per supporto IT e assistenza utenti, da inserire nel nostro team di Parma.
La figura si occuperà di fornire assistenza hardware e software, gestendo ticket di primo e secondo livello e supportando gli utenti sia da remoto che on-site
La persona selezionata si occuperà di
- Gestione delle richieste di assistenza tramite ticketing, sia da remoto che telefonicamente.
- Supporto on site agli utenti sui software aziendali.
- Assistenza all’utilizzo delle applicazioni, assicurando il rispetto delle procedure interne.
- Monitoraggio proattivo dei sistemi per individuare e risolvere eventuali malfunzionamenti.
- Gestione e aggiornamento dell’inventario di asset (PC, stampanti, ecc.).
Requisiti richiesti
- Diploma o laurea ad indirizzo tecnico/informatico.
- Conoscenza di Microsoft Windows e Office.
- Esperienza nella manutenzione hardware e software.
- Capacità di problem solving e autonomia nella gestione dei ticket.
- Attitudine al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
- Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze
- Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
- Ticket restaurant
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati
- Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità
Orario di lavoro
full time
Sede di lavoro
Parma
In conformità al D.
Lgs. n. 96⁄2026, in attuazione della Direttiva (UE) 2023⁄970, si informa che la retribuzione annua lorda iniziale prevista per la posizione è indicativamente compresa tra euro 22.000 ed euro 26.000, in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze possedute, del livello di seniority e dell’inquadramento previsto dal CCNL applicato.
“La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.”
ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti datore di lavoro: GPI Group
Lavorare come ITSM Specialist nel nostro team di Parma significa entrare a far parte di un ambiente internazionale e innovativo, dove la crescita professionale è supportata da opportunità di formazione continua. Offriamo un contesto inclusivo che valorizza le diversità e promuove il benessere dei dipendenti attraverso programmi di welfare e flessibilità organizzativa, rendendo ogni giorno un'esperienza significativa e gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come GPI Group. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti da GPI Group.
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui GPI Group, cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso GPI Group e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ITSM Specialist – Supporto IT e Assistenza Utenti
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a GPI Group, parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con GPI Group.
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a GPI Group un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GPI Group
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di GPI Group. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
