In sintesi
- Mansioni: Fornire assistenza tecnica e risolvere problemi IT nel settore della Pubblica Amministrazione.
- Azienda: Azienda innovativa che collabora con organizzazioni sanitarie per un futuro migliore.
- Benefit: Formazione continua, welfare aziendale, work-life balance e ambiente inclusivo.
- Altre informazioni: Opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel supporto IT.
- Qualifiche: Diploma tecnico e almeno 1 anno di esperienza in ambito IT.
La retribuzione prevista è compresa tra 20000 - 20000 € per anno.
Cosa facciamo: Lavoriamo insieme alle organizzazioni sanitarie per costruire un futuro migliore. Siamo un eco-sistema armonico in grado di combinare software, servizi e tecnologie su misura per rispondere alle esigenze di trasformazione del mercato e ai bisogni dei cittadini. La nostra Offerta integra un portafoglio di soluzioni e servizi che connette competenze specialistiche ICT, consulenza e progettazione.
Chi cerchiamo: La persona ricercata ricoprirà il ruolo di Tecnico Help Desk da inserire nel nostro Team (SPOC), focalizzato sui servizi IT nel settore DTM della Pubblica Amministrazione. Questa figura avrà il compito di garantire una risoluzione efficace e tempestiva delle problematiche, svolgendo un ruolo centrale nel coordinamento e nella gestione del supporto IT. La figura si occuperà di:
- Fornire assistenza a problemi tecnici più complessi e qualora non risolvibili, passando la chiamata ai Team di secondo livello.
- Effettuare un’analisi dettagliata degli incidenti, cercando di individuarne la causa.
- Condividere con le risorse necessarie la risoluzione dei problemi, coinvolgendo altri Team quando necessario.
- Fare da punto di contatto per la comunicazione tra gli utenti finali e il personale tecnico coinvolto nella risoluzione dei problemi.
- Mantenere una documentazione dettagliata e fornire dei report periodici degli interventi effettuati.
- Collaborare a stretto contatto con il supporto di secondo livello.
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico con esperienza in ambito IT di almeno 1 anno.
- Conoscenza dei sistemi operativi client Windows, Linux.
- Gestione, Manutenzione, Configurazione su Client Windows.
- Conoscenza dei principali pacchetti applicativi base installati sui PC (Office, Acrobat, Browser, Mail Client).
- Capacità di installazione e configurazione drivers per stampanti di rete e locali.
- Competenze sulle tecnologie e infrastrutture di rete standard e sui principali protocolli.
Requisiti preferenziali:
- Orientamento al problem solving e al troubleshooting.
- Capacità di lavoro in team.
Cosa offriamo:
- Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione.
- Opportunità di formazione continua, crescita professionale e sviluppo delle competenze.
- Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone.
- Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance.
- Ticket restaurant.
- Accesso a convenzioni e benefits dedicati.
- Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità.
Orario di lavoro: full time
Sede di lavoro: Marghera (VE)
In conformità al D.lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro 20.000. La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.
Operatore Help Desk SPOC datore di lavoro: GPI Group
Lavorare come Application Specialist in un contesto internazionale e innovativo come il nostro significa entrare a far parte di un ambiente che valorizza la crescita professionale e il benessere dei dipendenti. Offriamo opportunità di formazione continua, flessibilità organizzativa e un forte impegno per l'inclusione e la diversità, rendendo Milano (Assago) un luogo ideale per sviluppare le proprie competenze e contribuire a un futuro migliore nel settore sanitario.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore Help Desk SPOC
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su GPI Group
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di GPI Group. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore Help Desk SPOC
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore Help Desk SPOC qui da GPI Group!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in GPI Group. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso GPI Group
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a GPI Group che sei pronto per un impegno a lungo termine!
