Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un affiancamento pratico.
Ti occuperai di:
- rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
- aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
- aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
- consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
- tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
- Buoni pasto
- Formazione continua e Orario flessibile
- inserimento previsto a ottobre
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
- dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a informazioni per assistenza telefonica in Salerno datore di lavoro: Gp pride
L'azienda commerciale offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del commercio. Con un forte focus sul supporto ai dipendenti, garantisce opportunità di formazione continua e un affiancamento operativo che facilita l'inserimento nel team. La sede di Napoli non solo offre una vivace cultura locale, ma anche un'atmosfera accogliente che valorizza il contatto umano e la comunicazione efficace con i clienti.
