Il servizio gestisce richieste telefoniche e digitali per piattaforme di consegna utilizzate da clienti privati e professionisti. La risorsa entrerà nel team dedicato al contatto con l’utenza e seguirà ogni segnalazione fino alla soluzione.
Durante la giornata si occuperà di verificare lo stato degli ordini, chiarire eventuali ritardi e registrare le richieste nel gestionale Zendesk. Fornirà inoltre indicazioni sulle procedure disponibili e passerà ai reparti competenti i casi che richiedono un intervento specifico.
Offerta e benefit:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- inserimento previsto a ottobre
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona capacità di ascolto e comunicazione in italiano
- dimestichezza con computer, posta elettronica e sistemi di ticketing
- anche senza esperienza pregressa; si valuta un percorso di affiancamento iniziale
- disponibilità a lavorare su turni, inclusi alcuni fine settimana
Il ruolo richiede attenzione e calma, soprattutto quando arrivano più segnalazioni nello stesso momento; la persona selezionata dovrà mantenere un tono chiaro, cortese e concreto in ogni contatto.
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro: Napoli
#J-18808-Ljbffr
Addetto/a assistenza clienti per servizi digitali datore di lavoro: Gp pride
L'azienda commerciale offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del commercio. Con un forte focus sul supporto ai dipendenti, garantisce opportunità di formazione continua e un affiancamento operativo che facilita l'inserimento nel team. La sede di Napoli non solo offre una vivace cultura locale, ma anche un'atmosfera accogliente che valorizza il contatto umano e la comunicazione efficace con i clienti.
